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1、技师管理规定（一）坚决遵守市人民政府颁布的有关《治安管理综合条例》。（二）遵守企业《员工守则》、《技师工作规范》按照按摩技师工作规范要求为宾客提供优质服务。（三）勤奋务实，作风正派，团结互助，诚实守信，言谈举止文雅大方，讲文明，对客人要做到微笑服务，热情礼貌。（四）当班期间应穿好工衣、戴好工牌（按公司规定服饰标准），制服要整洁得体，个人仪容仪表要端庄，上岗必须化清雅淡妆，不可以留长指甲及涂有色指甲油，勤洗头发，勤洗澡。（五）严格服从企业内部工作调整和领导安排，企业会根据自身需要对技师的工作分配随时
2、调整，不允许顶撞上级，不服从企业者，按自动离职处理。（六）按摩人员须持证上岗，并不断提高操作技术水平，定期进行技术培训并通过考核分出等级，若达不到要求者，将给予淘汰。（七）企业领导人员会对按摩技师随时进行考核，如有技术不符和要求而在岗者，将予以淘汰；并追究部门领导的责任。（八）按轮流班次上下班，准时点名，上岗穿工装，遵守工作时间，不允许私自换班，不得迟到、早退，凡休假员工一律不挂牌。违反出勤规定，按有关处罚规定执行。（九）技师的活动范围规定在候工房、保健室和休闲厅内，不允许在其他区域停留、闲逛、与
3、其他部门工作人员闲聊，违者按有关规定处罚。（十）按头、按足、采耳、修脚、捏脚原则上在休息厅内完成，如果有客人执意要到房间接受服务，就向客人说明须交纳房间费。（十一）各项按摩时限-_**式按摩**分钟；***式按摩**分钟；保健按摩**分钟；头部按摩**分钟；足底按摩**分钟；整个按摩保健过程，有5分钟的机动时间，超时必须加钟。（十二）要严格按照企业规定的的按摩手法、规定程序及服务时间为客人提供优质的服务，对客人要尽职尽责，注意向客人提供优质的语言服务，违者按相关规定处罚规定执行。（十三）当班技师不
4、允许擅自外出，确因特殊情况临时外出必须请假，必须有当班部门主管签字批准，离开公司前要通知排钟处。未经允许私自离开岗未造成严重后果的处罚**元，造成严重后果的加重处罚。（十四）当班保健技师必须负责保持保健室的卫生，达到一定的卫生标准，不合格者，罚款***元。（十五）按要求服务内容，如实、工整的填写服务单据，因钟单写错或不清晰造成单据输单、买单出错的，或遭到客人投诉者，原单作废，由技师负责公司损失，并罚款**元。（十六）不允许私自修改服务单，模仿客人签字，如有做过按摩不走单或改单者罚款***元。（十七
5、）服务质量不符合规定要求者或顾客以服务质量不过关为由不结帐者，其责任由技师自己承担。（十八）不允许挑剔客人而拒绝试钟或挑钟，违者罚款***元；并停钟3天，按事假处理。（十九）严禁有挑客行为，轮到钟而拒绝上钟者，罚款***元并停牌一天，第二次处罚***元并除名；拒上点钟的第一次罚款***元，第二次罚款***并除名。（二十）不给客人加钟（属客人合理要求的）经查实每次罚款***元，违反三次除名，如令客人不买单者，该单由技师买单。（二十一）按摩服务开始15分钟后算一个钟，客人如果要求退钟，应婉转向客人解释
6、已起钟。（二十二）技师上钟必须遵守企业既定的排钟次序,不允许私自上钟.过钟.如有违反者(主观抢活)劝其离职罚款***元;如客点中者,次序先后不动:次序中的前三位可到休息厅作自我推荐.(二十三)未做足钟客人要求提早下钟的,应向收银台及管理员解释清楚再下钟;如因提前下钟引起客人投诉,第一次处罚***元,一个月内第二次处罚***元并除名(如该客人不买单由技师负责买单).(二十四)遵守企业规章制度,为客人提供规范文明的按摩服务,不允许提供色情服务,对既不尊重有损坏企业声誉的行为实施者,企业将易予开除处分.
7、(二十五)在任何情况下,坚持执行做钟提成的原则,不允许私自收取或向客人变相索要小费,赠送物品等,违者处以相当于小费及物品**的罚款,重复犯错的,予以开除处分.若服务技术得到客人赞赏,客人给予的对无法推却的小费和礼品,要立即上缴公司,留前台签单.(二十六)严禁误导客人付小费,尊重客人的意愿,但有顾客投诉,罚款**元并除名.(二十七)故意向客人说自己没有工资,只靠小费或说我们这里规定一个钟应给多少小费者,罚款***元,重复犯错者,除名.(二十八)不得在保健室或其他地方等候客人给小费.严禁在按摩过程中唆
8、使客人到更衣室拿小费,违者第一次罚款**元,第二次罚款***元,引起客人投诉的,加重处罚.(二十九)在任何情况下,不允许与客人发生争执,吵闹等顶撞行为,违者罚款***元.(三十)拒绝客人无理要求时,应保持冷静,有礼貌的加以解释,委婉拒绝.(三十一)不允许技师随意改动或毁坏排表和排钟员工作,违者罚款***元.(三十二)通知技师上钟,必须5分钟内到岗,否则,第一次打末钟,第二次罚款**元,一周内出现4次的罚款***元.(三十三)未经安排或不服从安排,乱进房间和座位号的,罚款**元,屡犯
