招商运营部岗位说明书.doc

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1、招商运营部岗位说明书一、招商运营部结构图二、岗位清单1－招商运营部经理22－策划推广岗43－招商管理岗64－运营管理岗85－客户服务岗106－文员12三、各岗位说明书招商运营部经理1.基本资料岗位名称：招商运营部经理岗位编号：直接上级岗位名称：招商运营部分管领导直接下级岗位名称：副经理、策划推广岗、招商管理岗、运营管理岗、客户服务岗、文员本岗位编制（人）1人本岗位直接下属人数（人）2.岗位设置目标全面主持招商运营部工作，组织开展市场调研，配合项目及产品定位、设计管理，指导开展商业物业招商管理，实现促进销售并提升项目品牌形象

2、的目的；负责持有物业的经营管理，保证物业的保值增值和正常经营。3.岗位关系3.1岗位关系图：3.2本岗位可轮换的岗位有：无3.3本岗位的晋升岗位有：招商运营部分管副总经理4.岗位职责岗位通用职责1、负责部门相关管理流程、工作标准及操作规范的建立、完善和执行监控；2、根据公司战略规划和运营目标，编制本部门的业务规划、工作计划，并组织实施；3、拟定本部门的人力资源规划需求；4、负责本部门员工的工作安排，并进行工作指导、监督；5、组织开展本部门的绩效管理工作；6、组织开展本部门的培训工作；7、完成上级领导交办的其他工作。岗位职责

3、1、前期介入a组织各类商业项目的市场调研；b负责商业项目定位、业态规划，组织制定商业项目商业业态定位和业态规划方案，并组织评审；c参与商业项目的概念设计、方案设计、设计变更论证，提供商业建议；2、租金测算a了解公司商业项目的租金水平及相关要素关系，组织建立数据库；b组织建立租金测算模型，提出租金价格建议；c组织店铺规划和租金收益预估测算。3、商户资源管理a负责商户信息的统一管理，组织建立并完善商户资源库；b负责商户关系定期维护，组织商户满意度调查，针对性提出提升计划并组织落实；4、商业招商、运营管理a负责洽谈、引入商业管理

4、公司；b对商业管理公司提交招商方案及计划进行进一步审核，并组织评审；c对招商合同进行初步审核，并监督执行；d负责审核各商业公司在营运期的商业定位、招商策略、租赁价格标准调整方案，并指导、监督各商业项目二次招商工作。5、客户服务管理a整体提升公司客户服务水平，积累客户资源，创造良好的客服品牌。1.工作联系内部联系：广西德泰营销管理部、设计管理部、工程管理部、成本合约部、财务管理部等部门外部联系：策划公司、广告公司、相关政府机构等2.任职要求2.1学历及专业要求2.1.1学历要求：本科及以上学历。2.1.2本岗位适宜专业为：公

5、共关系、市场营销、商业运营管理等相关专业。2.1.3专业资格证书要求：市场营销、品牌策划、广告等中级以上资格证书。2.2经验要求：2.2.1工作经验要求：7年以上相关工作经验，5年以上团队管理经验及房地产行业从业经历，有大型销售代理公司、品牌公司相关管理经验。2.3能力与知识要求2.3.1基本技能：1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel、PPT等Office办公软件，熟悉明源营销管理系统的操作；2)文字表达能力：良好的文字处理能力，能编写、处理公文、报告；3)口头表达能力：出色的口头表达能力，准确理解并善于引导沟通对

6、象；1)外语能力：英语四级以上。1.1.1专业能力要求：熟悉房地产项目的分析和评估，有较强的策划能力和组织能力，有一定公关能力；能迅速而有效地处理大量琐事、能承受一定工作的压力。1.1.2知识要求：市场营销知识、品牌策划知识、商品房销售相关法律知识、房地产行业知识。1.1.3职业操守：勇于迎接挑战、责任心强、品行良好。1－策划推广岗1.基本资料岗位名称：策划推广岗岗位编号：直接上级岗位名称：招商运营部经理/副经理直接下级岗位名称：本岗位编制（人）人本岗位直接下属人数（人）2.岗位设置目标组织开展商业项目推广策划，审核推广计

7、划，并监督各项推广活动的开展，组织商业项目品牌管理工作，促进公司品牌形象的宣传推广。3.岗位关系3.1岗位关系图：3.2本岗位可轮换的岗位有：招商管理岗、运营管理岗3.3本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理4.岗位职责岗位通用职责1、根据部门计划的安排，完成本职工作；2、参与公司、部门组织的各类培训；3、配合上级领导开展个人绩效考核工作；4、负责完成领导交办的其他工作。岗位职责1、前期介入a进行各类商业项目市场调研，提供基础信息；b部门经理指导下，组织制定商业项目商业业态定位和业态规划方案，参与评审；c参与商业项目的概念设

8、计、方案设计、设计变更论证，提供商业建议；2、租金测算a搜集商业项目营运和租金信息，协助建立租金数据库；b建立租金测算模型并组织评审；c对店铺进行规划，初步测算租金收益，为公司领导提供决策支持；3、商户资源管理a参与建立并完善商户资源库；b参与商户满意度提升计划编制并落实相应专业部分；4、商业招商、运营