汽车4S店展厅5S管理规范.doc

《汽车4S店展厅5S管理规范.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、汽车4S店展厅4S管理规范1.展车车身经过清洗、打腊处理，保持清洁，挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮。（责任人：销售顾问）2.轮胎经过清洗、上光；各轮胎内侧护板要刷洗干净，没有污渍。（责任人：销售顾问）3.车前方与后方均配备有标准的车铭牌。（责任人：销售顾问）4.除特殊要求外，展车的车门保持不上锁的状态，可供客户随时进入车内。（责任人：销售顾问）5.展车左右对应车窗玻璃升降的高度保持一致。？6.汽车发动机室内可见部分、可触及部位等经过清洗，擦拭干净；发动机室左右两道边槽、前挡风玻璃与其下方塑料件结合部应无灰尘。（责任人：销售顾问）7.后备箱保持干燥洁净，工具、使用手册等

2、物品摆放整齐，无其他杂物。（责任人：销售顾问）8.汽车油箱内备有一定的汽油（不少于2升），确保汽车可随时发动。（责任人：销售顾问）9.每两天发动展车车一次，检查展车是否有电。（责任人：当日值班人员）10.车厢内部保持清洁，除掉前后座椅、遮阳板、方向盘（包括后车灯）等部件上的塑料保护套。（责任人：销售顾问）11.中央扶手箱内不放置其他任何杂物。（责任人：销售顾问）12.副驾驶位的手套箱内不放置其他任何杂物。13.车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不得放有杂物。（责任人：销售顾问）14.前座椅在前后方向上移至适当的位置（保持正常身高的驾乘者较方便驾驶），并且两座椅靠

3、背向后的倾角保持一致。（责任人：销售顾问）15.车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置，并擦拭干净，不留手印等污迹。（责任人：销售顾问）16.各座椅上的安全带摆放整齐一致。（责任人：销售顾问）17.车内CD机盒中装有CD试音碟，可供随时播放，收音机预设有已调谐完好的收音频道（调至音乐台FM-91.6）。（责任人：销售顾问）18.车内的时钟调至准确的时间。（责任人：销售顾问）19.车厢内不许有价格板、CD碟片、型录、报刊杂志等其他物品。（责任人：销售顾问）20.自动空调置于（OFF）的位置。（责任人：销售顾问）21.试乘试驾车保持车内整洁无异味。（责任人：

4、销售顾问）22.试乘试驾车应保持最佳状态，如出现故障或异常及时汇报至销售经理处，由销售经理进行处理解决。（责任人：销售主管、销售顾问）23.保持试乘试驾车外观的整洁。（每周至少清洗一次）8每日早上11:30至12：30检查，如检查不合格每次扣5元