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1、应急服务承诺结合项目仓储中心的实际情况，为确保项目安全，减小突发事件影响，我司结合实际的处置经验，建立了以满足项目需求及合同执行的各种应急事件处置预案及承诺，确保突发事件得到及时且有效的处置。1、应急处理类型(1)A类紧急情况：犯罪团伙突然袭击，重大火灾、触电伤亡、坠落伤亡、货物严重损失。(2)B类紧急情况：除了A类的。2、应急处理程序应急物资:消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋。医院救护中心:120报警:110火警:119为了有效的防范盗窃、火灾等恶性事故的发生，打击犯罪活动
2、，XX制定了紧急事件处理流程及应急服务承诺，使每一位工作人员熟悉了解紧急作战方案，当紧急事件发生时，迅速有序的采取措施，处理程序及承诺措施如下：1、无条件配合及接受甲方各方面的监督及检查，保洁方案根据甲方实际生产情况及临时需求做出安排。2、配备安全管理组织体制如：安全管理的领导、各级安全员、各工种的安全操作规程、特种作业工人的审证考核制度及安全检查制度，确保作业过程中的安全及规范。3、严格遵守国家相关法律、法规，保证作业的各个环节符合国家及行业安全标准，同时承担由于自身原因导致的法律责任和经济赔偿责任。4、我方在服务
3、过程中对工作人员签署严格的保密协议，绝不将相关信息披露给第三方。5、对我司人员进行培训及教育，在按照甲方要求按时按量完成清洁工作的同时杜绝从业人员发生任何违法和妨碍治安的行为。6、若期间我方因工作质量不合格而导致甲方不能正常作业从而造成的一切损失由我方承担，我方将对作业现场负全部责任，且遵守及完成劳动合同及安全管理协议书中提及相关内容、条例。7、若我方因自身问题造成以下安全隐患的，甘愿被甲方扣除全额履约保证金。1）被甲方在单位内查出同一重大安全隐患三次以上；2）特重大安全隐患未在规定时间内整改完毕；3）因我方原因造成
4、火灾或其他安全事故；4）因我方原因造成人员伤亡事故；5）期间发生施工机械、生产主设备严重损坏事故；8、若我方期间发生以下违章行为，则按处罚条款处罚或扣除履约保证金。1）甲方对我方的保洁工作进行验收后，若半年累计扣分在5分以上，则我方每多一分接受处罚300元整；2）作业人员在生产区内流动吸烟、施工车辆堵塞消防通道、作业人员未佩带防护用具、乱接电源等其他可能形成安全隐患的操作，接受扣除履约保证金500元整的处罚；3）未办理动火证擅自动火等违规行为，形成隐患未酿成事故，接受扣除履约保证金1000元整处罚；4）发生重大违规或
5、屡次发生违规现象，可能造成事故的严重隐患，接受扣除履约保证金2000元整处罚；5）其他合同、投标文件及安全管理协议未提及的违规行为，可按照相关人员合法商议后得出的处理方法进行处理；紧急事件流程图：遇突发事件是判断事态性质是否可自行处理否发现可疑突发情况有关电话报告可疑情况监控中心通知相关岗呼叫附近人员援救位加强警戒控制调动及参加行动向公安机关及有关部通知应急分队开始行门求助，向上级报告动疏散，搜索等行动完成处理情况结果报监控室做好记录一、火灾应急预案:为全面贯彻烟草醇化仓储中心火灾预防，我司实行“安全第一,预防为主,
6、防消结合”的消防工作方针,在突发事故发生时,能够快速作出反应,正确、迅速、有序地应对和处置办公区域内应急疏散事故发生,落实消防安全责任,提高我公司、员工的消防安全意识和自防自救能力,保障企业和员工的人身、财产安全。1、火灾预防1.1、成立保洁工作应急预案小组,由主管直接负责,保洁过程中火灾预防、处理及监察将由主管进行直接监管。1.2、积极配合响应烟草醇化中心相关防火规定。1.3、仓库清洁员应当熟悉储存物品的性质、业务知识和防火安全制度,掌握消防器材的操作方法。1.4、对新职工进行全方位的消防知识和作业操作培训。1.5
7、、严格把控易燃清洁物品的发放及使用。2、火灾疏散方案2.1、如果发生火灾且火势无法控制，主管须发布撤离疏散命令，且第一时间通知甲方火势情况，拟定临时撤离方案，照此方案迅速组织疏散。2.2、发布撤离火场的疏散命令后，立即通知醇化仓储中控室及时通过紧急广播系统进行楼层疏散广播，各工作人员组织现场疏散。2.3、疏散工作应首先由着火层开始，然后是着火部位的相临楼层。2.4、现场人员要积极配合及引导其他人员沿最近的消防楼梯和消防通道撤离，并避免因拥挤和人流堵塞造成人员伤害。2.5、撤离楼层后，在条件允许情况下由相关负责人检查房
8、间，XX将配合及帮助确认无人在现场逗留。3、火灾后清理3.1、清理现场时应注意安全,防止烫伤。3.2、打扫地面积水,用拖把清拖地面。3.3、用垃圾车清运火灾遗留残物。3.4、检查火灾现场户外周围,如有残留杂物一并清运。3.5、火灾后遗留的干净物,应及时进行清理。3.6、保洁人员应加大对本管理区域的清洁力度,消除卫生死角,全力配合防疫工作,做好疫
