物业费收取奖惩管理办法.doc

物业费收取奖惩管理办法.doc

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1、物业费收费率奖惩管理办法为进一步增强全体员工的责任心,提升服务质量,不断提高工作效率和服务水平,将物业费收费率指标与全体员工的工资待遇相挂钩,促使全体员工共同努力完成全年物业费收取计划等考核指标,特制定本办法。一、考核周期:1.2014年物业管理费收缴率90%:按季度考核。2.历年应收账款物业管理费收缴率90%:按季度考核。二、考核部门及奖惩规定:1.各项目经理:每季度超额完成(或少完成)5个百分点,奖(扣)工1个,累计奖(扣)工以10个工封顶;2.物业服务中心客户部:每季度超额完成(或少完成)5个百分点

2、,奖(扣)工1个,累计奖(扣)工以10个工封顶;3.物业服务中心其它部门:每季度超额完成(或少完成)10个百分点,奖(扣)工1个,累计奖(扣)工以5个工封顶。三、考核办法:1、实行季度考核与年终责任目标统一考核相结合的方式进行。即:指标按季度进行分解,由财务部提供各物业服务中心完成指标数据,行政部进行考核。年终以全年计划完成为依据,由公司进行全面考核。2、年终服务中心如完成考核指标,将按照各物业服务中心全年考核指标的完成情况,对前期指标考核扣工给予返还奖励。

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