品管圈基础知识范文.doc

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1、学习阅览者请签名确认NO部门姓名点击日期NO部门姓名点击日期1品稽股袁晓燕08.2.16QCC品管圈基础知识一、什么是QCC：QCC英文全称是QualityControlCircle，中文译成“品管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。上述定义可以从以下几个方面来解释：1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。2、自

2、动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。二、QCC的特点：1、普遍性。企业的员工人人都可以参加QCC活动。2、自愿性。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。3、

3、目的性。以解决企业管理实际问题为目的。4、科学性。QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。5、民主性。参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。6、改进性。实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。7、经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。8、发展性。QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。9、激励性。通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以

4、及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。三、QCC的目标宗旨1、提高工作现场管理水平2、提高工作现场员工团队士气3、提高员工品质意识4、提高员工发现问题和解决问题的意识5、提高改善工作质量的意识6、提高节约和降低成本的意识7、增强自我提高和自我培养的意识8、有利于培训学习型组织四、QCC的精神1、尊重人性和民主2、培育快乐工作的环境3、充分发挥人的创造能力4、开发无限的脑力资源5、提升企业活力6、改善企业机制7、促进企业的繁荣发展一、QCC与其他企业管理之间的关系1、QCC与产品和技术开发管理新产品和新技术开发开发结果验证存在问题设计问题材料

5、问题技术问题标准问题成本问题QCC活动改善对策及实施问题解决成果加强PDCA产品和技术开发活动可分为几个阶段：开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用QCC活动加以解决。1、QCC与生产管理生产策划生产组织生产过程实施过程控制存在问题材料问题环境问题方法问题机器问题人员问题QCC活动生产过程改善生产结果验证生产输出存在问题环境问题材料问题方法问题QCC活动改善对策及实施生产问题解决PDCA方法对策PDCAPDCAPDCA1、QCC与采购管理合格供应商采购实施采购结果验证材料问题环境问题方法问题机

6、器问题人员问题QCC活动生产输出存在问题下次采购输出验证采购输出问题解决采购改善下次QCC主题：降低采购成本PDCAPDCAPDCA说明：采购QCC品管圈应与供商相关人员共同组成，双方互动，充分协商，才能保证改善措施的有效实施，最终实现互利双赢。1、QCC与物料管理领发问题生产计划物料管理策划物料采购QCC活动物料管理存在问题物料管理验证物料管理问题解决方法与对策确定下次QCC主题物料预算及需求计划仓储管理仓储管理检查物料预算验证预算偏差经常缺料库存积压标识问题搬运问题包装问题防护问题盘点问题PDCAPDCA1、QCC与品质管理品质管理策划品质计划QCC活

7、动品质控制存在问题对策实施及效果品质再提升问题解决/目标达成品质计划实施品质培训产品质量检验方法品质成本计理管理投诉处理改进措施PDCA品质控制问题解决人员素质问题人员素质问题人员素质问题QCC活动品质效果PDCA1、QCC与设备管理设备安装验收投入使用QCC活动设备管理存在问题对策及实施设备管理效果提升问题解决/达成效果设备管理维修问题保养问题管理问题安全问题折旧问题PDCA问题解决利用率问题投放产出问题更新技改问题QCC活动PDCAPDCA1、QCC与人力资源管理人力资源管理战略人力资源规划QCC活动存在问题对策与实施人力资源管理创新问题解决/达成效果

8、人力资源计划招聘问题培训问题考核问题薪酬问题员工激励PDCA人力资