水果电商组织运营分析报告.doc

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水果电商组织运营分析方案一、优劣势分析优势：依托水果集散地，供应商集中，南、北、精品水果齐全，选择空间比较大。劣势：1、南方以形成大量产地特色农产品的淘宝村、镇，已形成一定规模的电商交易网络，例如，江西省，2014年电商交易额超过2000亿，著名品牌“赣南脐橙”以产地为依托，价格具有竞争力，发展迅速。2、大学生创业，经验缺乏，需要进行产品、网络、销售技巧、服务等多方面培训，需要投入大量的人力和物力。二、市场细分1、南方市场。以销售北方水果为主。2、北方市场。以销售南方水果、精品水果为主。3、国外市场。以销售国产水果、精品水果为主。三、产业配套1、包装。不同水果不同包装，需要专门的订制包装。2、物流。市内送货上门，专人配送，市外顺丰冷链配送或其他专线配送。四、售后服务1、根据不同水果的储存、运输条件要求，制定相应的售后服务方案和实施细则。2、设立专门的售后服务部门，建立售后服务流程规范。五、营销宣传1、建立类似“水果商城”品牌，统一水果定价，规避恶性竞争。2、同一水果的销售，需确定经营电商数量，不宜过多或过少。3、在一些重点城市投放电视、平面广告宣传。 电商组织运营流程图投诉反馈售后服务物流配送网络平台水果商城运营平台消费者丁消费者丙消费者乙消费者甲……..……..水果D电商水果C电商水果B电商水果A电商 电商组织运营架构图水果商城董事会总经理国产北方事业部包装配送事业部国产南方事业部精品事业部.同城包配组北方包配组南方包配组国外包配组水果B电商水果A电商售后服务部水果X电商水果X电商水果B电商水果A电商售后服务部售后服务部水果X电商水果B电商水果A电商