市场营销学概论名词解释.pdf

市场营销学概论名词解释.pdf

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1、市场:某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和市场营销:指以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程交换:是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物的行为交易:交易是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。交易营销:与交易有关的市场营销活动,即交易营销。关系营销:企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的市场营销网络:是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的

2、其他企业所构成的网络生产观念:消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本已扩展市场。产品观念:消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高附加值产品,并不断加以改进。推销观念:消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业的产品。市场营销观念:实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标

3、市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。社会市场营销观念:是对市场营销观念的补充和完善.它认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能

4、够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益。4p:产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)6p:产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)权利(power)公共关系(publicrelation)10p:产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)权利(power)公共关系(publicrelation)探查(pro

5、bing)分割(partitioning)优先(prioritizing)定位(positioning)7p:产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)人员(people)有形展示(physicalevidence)过程(process)4C:顾客(customer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)4R:关联(relevance)反应(response)关系(relationship)回报(return)逆向营销:逆向营销

6、理论认为战略应当自下而上发展而来,即先制定战术。战略计划过程:就是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划,在企业的目标和资源(或能力)与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。战略业务单位:是公司中的一个单位,或者职能单元,它是以企业所服务的独立的产品、行业或市场为基础,由企业若干事业部或事业部的某些部分组成的战略组织。密集增长:是指企业以快于过去速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额,利润额以及市场占有率.一体化增长:是指企业利用自己在产品、技术和市场上的优势,向企业外部扩展的

7、战略。分为三种形式:后向一体化,前向一体化,水平一体化。多元化增长:企业尽量增加产品种类,跨行业生产经营多种产品和业务,扩大企业的生产范围和市场范围,使企业的特长充分发挥,使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用,从而提高经营效益。市场营销管理:是为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。差别优势:是指企业通过向客户提供有别于其他竞争对手的独特产品或服务,而形成的优势。市场营销战略:是指企业在现代市场营销观念下,为实现其经营目标,对一定时期内市场营销发展的

8、总体设想和规划。市场营销信息系统:是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体市场营销环境:是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销机会:是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。环境威胁:是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势对企业

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