面试常见操作量表.doc

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1、漫谈法表一漫谈法提纲示例（海外市场拓展）考察项目评价要点提问举止仪态着装，举止仪态，语态，动作目测工作经验工作年限，工作岗位，主要工作职责，岗位升迁情况你以前的工作职责？你在以往的工作中是怎么样搜集海外客户及竞争对手的资料？工作动机与态度对过去及现在工作的态度，更换工作的原因，个人发展期望和薪资要求你喜欢什么样的工作？以前工作你最喜欢和最不喜欢的是哪些方面？你觉得什么样的工作会让你最有动力？领导能力面对冲突的处理方法，如何充分利用资源来处理大量、复杂的问题，如何激励团队，在以往的团队中处于什么位置你曾经做过哪些方面的决策？结果怎样？你

2、曾经在降低成本，增加利润，提高士气方面提出过哪些有价值的建议，是否被采纳？面对人民币升值的压力，你觉得公司应该在战略上做哪些调整？专业技能把握市场供求发展方向，根据客户要求提供个性化服务方案，分析处理工作中出现的相关专业问题对于公司产品的海外市场开拓，你认为应该走什么方向，会出现那些问题？如果客户要求降价你会怎么处理？对于新客户你要怎么寻找他们的关键决策人？应变能力对意外事故能冷静采取对应措施，能正确认识和处理各种矛盾分析两难问题：如何处理能力强人品差和能力弱人品好的员工？假想情景分析：你工作中出现了严重的业务事故，例如海外客户退货，

3、你怎么处理？表二面谈阶段表一阶段二阶段三阶段四阶段确认资料教育，专长，成就个性特征综合考评相符程度个人资料工作经验工作职责5W提问What：获得何种成就When：什么时候获得Where：在哪里Who：竞争对手或者支持者Why：如何取得行为特征思维特征工作经历-岗位职责能力素质-岗位要求个性特征-企业文化个人意向-组织发展表三漫谈法面试评分表岗位姓名性别编号年龄婚否联系方式评价等级面试项目评价依据54321备注1．仪容仪表2．语言表达与口齿清晰3．专业知识和技能的掌握4．相关专业知识的了解5．外语能力6．灵活应变能力7．责任心8．个人品

4、质9．环境的适应性10．发展潜力人力资源部意见：录用建议：□录用□淘汰□存档面试官签名：年月日部门经理意见：录用建议：□录用□淘汰□存档面试官签名：年月日总经理意见：录用建议：□录用□淘汰□存档总经理签名：年月日表四非语言信息及其含义非语言信息典型含义目光接触真诚、自信、果断避免目光接触紧张、说谎、冷漠、缺乏安全感打哈欠厌倦、拒绝踮脚紧张双臂交叉胸前生气、防卫、不同意、藐视身体前倾注意，感兴趣、兴奋坐在椅子边缘上紧张、焦虑触摸额头紧张思考、困惑。顿悟操作技巧：面试官在了解面试者得基本情况之后就应该开始考察面试者的过去工作经验及其专业学

5、习等与岗位的匹配情况，不但要问专业技能行馆的问题，还要注重从不同的角度来了解面试者个人兴趣、以及工作中遇到的困难，如果基本符合任职资格，面试官就可以综合考虑面试者的离职原因，个人规划，以此来预测面试者的潜力。结构法图一结构法面试流程企业的发展行业环境的变化任职者的资格要求修订素质模型确定评分表确定录用标准，面试题设计确认任职资格建立素质模型工作分析表一岗位职务说明书部门　岗位名称　直接主管　直接下属　任职条件学历　　　工作经历　专业知识　业务了解　职责概述　岗位职责负责程度衡量标准表二能力素质结构表（部分）能力素质项目表现执行/结果战

6、略思考理解公司的业务特点和关键成功因素对市场，竞争对手以及政策法规有充分的了解和把握能够敏锐的遇见未来的发展方向能够平衡企业的整体利益对全局与局部间的关系有明确的认识，能分清轻重急缓分析判断系统收集对解决问题最有效的材料和信息能够全面分析问题的各个方面极其重要细节能够透过表象理解和判断隐含的事件和信息在情况不明或者信息不全时做出有效判断能充分考虑有力因素和不利因素、时效性以及各种资源，对多种解决方案进行比较和评估计划执行善于制定具体的目标、标准和行动计划为完成目标调动所必需的各种资源授权适当的人员去完成工作，并对其工作进行协调监督工作

7、进程，并在目标不能完成时作出必要的调整能够遇见在实施过程中的困难，消除各种障碍专业能力能运用专业知识技能解决本职工作中的常见问题了解本专业和行业的发展方向以及最新信息熟悉公司相关业务流程能从专业章给予下属指导和帮助能向上级或者其他部门提供专业意见谈判能力迅速识别对方的谈判风格，及时调整自己的谈判策略准确把握对方的观点，洞察其所关注的问题表达并坚持自己的观点和利益，使对方乐于接受在坚持原则的前提下，能表现出适当的灵活性谈判中经常能机智的找到公映的方案表三按照评价要素设计提问例：素质能力提问考察角度分析判断如果两个公司同时都录用你，你如何

8、选择？假如你的前任因为管理不善被解雇的，但是他跟部门多数员工私交不错，他们向你提出集体辞职，你会怎么处置？根据你的描述我觉得你很不适合我们岗位，你有什么看法？全面客观分析问题有独到的见解自我判断能力保持理性冷静的分析态度