汽车维修业务流程.doc

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1、汽车维修业务流程        1、当顾客打电话预约、陈述汽车故障或故障现象并时创建维修委托单。    2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修项目，包括需要使用的汽车零配件。为维修项目和汽车零配件报价。    3、检查所有必需的汽车零配件都有库存。    4、给客户报价，经客户确认同意后，打印维修委托书并签名。    5、汽车进厂后，如果是已经预约并已经开了委托单的，可进入车间安排检测、维修。否则从第一步开始。经检测再次确认维修项目，或增加或减少，与车主沟通确认。    6、车间进行派工，按照系统设定，分配工时自动计算工资，

2、打印派工单给维修工。维修工开始实施维修项目。    7、需要零配件的向配件仓库领用，仓库开领料单，并打印出来，领料人员签名可取走。    8、根据维修进度，车间进行一定的调度。    9、车间维修完工后，进行维修检测。车间主管确认后，可在维修结算单或车间调度审核为完工。    10、财务人员进入结算单确认领用配件和维修项目后，计算实际维修金额。可打印维修结算单给客户确认后，可进行财务结算并审核。    11、可开具发票，并记录发票信息。