组织结构及岗位设置优化建议报告.doc

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1、安徽华圆烟草有限公司组织结构及岗位设置优化建议报告（征求意见稿）香港现代俊达铭顾问结合安徽华圆烟草有限公司（以下简称“安徽华圆”）实际，参照安徽省烟草专卖局（公司）关于实施定岗定责定员定薪工作的意见，现代俊达铭顾问对华圆组织结构和岗位现状进行了充分调研，在与安徽华圆管理层研讨后，为组织结构及岗位设置提供优化建议。一、安徽华圆烟草有限公司组织结构及岗位设置优化的基本逻辑1.专业分工。企业是人为要素组成的经济实体，通过系统的专业分工合作实现价值。2.流程导向。企业经济绩效通过企业系统活动创造，每个部门、每个岗位都

2、是价值链的一环。部门和岗位在价值链中有其规定的范围和作用。3.成果导向。部门和岗位贡献是达成整体目标的一部分，岗位设置要考虑岗位对整体目标贡献的程度。4.工作量。部分岗位是通过大量劳动产生价值，从而带来管理困难，因而产生新岗位。二、安徽华圆烟草有限公司业务流程的分工分析从生产加工型企业流程分工来看，安徽华圆流程分工主要有：（一）以产品加工流为主的分工市场：市场开发、客户管理；业务：订单处理，订单跟踪、货物出运、订单回款；采购：加工物料采购、配件采购、设备采购、办公物资采购、价值链管理物流：货物运输及储存、货物

3、流通技术：产品技术开发和管理、工艺转化和管理生产加工：生产计划、生产实施、现场管理、设备管理品质控制：原烟验收、储存品质控制、加工过程品质控制和成品品质控制、计量工具管理（二）以服务产品加工流的辅助分工企划：企业发展方向和战略举措、企业形象策划、企业文化管理、管理体系设计和管理人力资源：企业发展和生产加工流程需要的人力资源管理支持财务管理：企业发展和生产加工流程需要的财务管理支持行政后勤管理：企业发展和生产加工流程需要的后勤支持信息化管理：企业分工需要的信息化支持安全管理：企业经营需要的人、财、物的安全管理支

4、持（三）以服务职工的分工工会：职工利益议体，企业持久经营需要的员工保护组织。（四）以服务股东（省公司）的分工审计：企业经营的财务活动监督监管整顿：经营活动监督三.安徽华圆组织结构及岗位设置的现状分析和优化建议：（一）业务与市场部1.现状分析：部门序号岗位人数业务与市场部1部门经理12副经理13客户经理24业务员35专卖员26合同管理员1从职能层次来看，分为四个层次，即：业务员隶属客户经理，客户经理隶属副经理，副经理隶属经理。从职能调研现状来看，有以下问题要点：①副经理除了协调部门工作，还负责具体的客户，处理具

5、体的业务。②客户经理并不管理业务员，大部分精力放在了具体订单的事务。③业务员并不负责业务订单的处理，大部分精力放在了部门后勤工作上。④统计员负责统计及分析、合同档案，但部分工作又放在了合同签定、订单跟踪上，做着业务员的工作。由于部门的隶属关系不明确、岗位分工不合理，导致了部门管理者大部分精力放在了内部事务处理和协调上，弱化了对外部市场开发和客户管理的部门功能。2.优化建议：企业的绩效来自外部，而不来自内部。根据这一原则，市场与业务部门必须强化市场开发和客户管理功能，管理者的精力应该放在外部市场开发和客户关系上

6、，市场和客户是前提，订单是结果。因此，我们建议：①由于市场和业务是因果关系，为了强调这种关系，建议部门名称更改为市场与业务部。部门岗位设置仍旧保持四个隶属层次有利于实现部门功能。②经理全面主持部门工作，但主要分管市场开发和客户管理，工作时间大部分在外。副经理协助部门经理主持部门工作，主要分管部门内部订单合同、原烟调进、订单执行跟踪、后勤、统计等工作，工作时间大部分在公司。③客户经理负责所在区域的市场开发和客户管理，负责订单来源和合同评审。为强调对区域客户开发的功能和与部门经理上下级关系，建议客户经理更名为区域

7、客户经理。④业务员隶属区域客户经理，负责订单评审、订单签订、订单计划及原料调进计划、跟踪执行、代客验收、驻厂人员沟通、客户接待、货款跟催，服务订单实现和交付。客户经理和业务员，一个外一个内，一个上游、一个下游，形成团队配合。⑤专卖负责协助订单实现做好办理手续工作。⑥将合同保管员改名为统计分析员，负责合同保管、客户和业务数据统计及分析、部门后勤，对部门工作提供支持，重点强调对客户和业务数据统计及分析。由此，实现部门客户管理和订单管理两项功能。调整后的架构和岗位设置建议：经理副经理统计分析员区域客户经理专卖管理员

8、业务员（二）物流部1.现状分析：部门部门岗位数岗位人数物流部1经理12副经理13原料保管员74机料保管员15成品保管员16物料保管员17电料保管员18叉抱车班长19统计员210质检员111副产品保管员112报废物料保管员113专职安全员120部门结构和人员物流负责货物的货物流通和储存，是个枢纽部门，服务于生产加工和货物运输。由于部门功能的特殊性，与产品实现的各个部门工作交叉点很多，合作要求也高。从职