读孙子兵法心得体会.doc

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1、感恩，珍惜，责任——读《孙子兵法》有感尊敬的各位领导，各位同事：大家好！我是****，今天站在这里，述说着我与农商行的不解情缘。我想用《感恩，珍惜，责任》来作为我今天演讲的题目，因为我觉得，这是内心诚挚的一种表现，我一直用一颗感恩的心来珍惜这份工作，同时也深感作为一名管理人员肩上的那份责任。随着经济的发展，银行业之间的竞争越来越激烈。如何更好地提升经营管理水平，占据市场份额，在激烈的市场竞争中取胜，是一个管理者所要考虑的首要问题。而《孙子兵法》是一部伟大的军事著作，也是一部系统的谋略理论，它所蕴含的战略思想早已渗透到政治、

2、经济、管理和社会生活的各个方面，因此，《孙子兵法》对农商行的经营管理，同样具有普遍的指导意义。那么，在经营管理过程中如何运用孙子谋略使我们的业务工作更上一层楼呢?《军形篇》中提到“善用兵者,修道而保法,故能为胜败之政”。在我们的经营过程中，也有同样的道，那就是建立健全各项制度,务实做好基础工作，全力营销，确保“业务拓展到哪里，制度就跟进到哪里，内控措施落实到哪里。”制定一个好的规章制度并落实，并依制度赏罚分明，才能建立起企业的威严。“军以赏为表，以罚为里，赏罚明，则军威行。”才能更好地对人才进行任用，企业运行才能有条不紊；

3、同时此篇中“不可胜者,守也;可胜者,攻也;守则不足，攻则有余”对我们的工作也有巨大的影响力：“守”，即要守住我们已经拥有的客户资源和市场，不被对手抢战，“攻”，即是在保证基础客户和现有市场同时，要努力拓宽业务发展领域，发展更多的客户，扩大市场领域，推出更新的金融产品，率先抢占。积极开展“上门营销”，贴近客户、方便客户，增强客户对我行的“粘合度”，从思想上和行动上体现出“抢市场、争份额”的工作热情。同时为客户提供延时、错时、上门服务，强化标准化服务流程，有效提升服务质量，切实增强竞争实力。把业务经营与标准化服务流程渗透到每一

4、个员工的血液中，为客户提供个性化和差异化的产品和服务需求，用高效的服务来赢得客户。孙子在《谋攻篇》中说：“知彼知己，百战不殆”，又在《地形篇》中说：“知己知彼，胜乃不殆；知天知地，胜仍不穷。”孙子认为只要了解敌我双方情况和天时地利，取胜是可以预见的，否则是不可能的。现代金融市场风云变幻，状况与战场一样，并没有固定模式可循，而且竞争十分激烈复杂，若稍有不慎即可失效。因此,知己知彼是扬长避短、克敌制胜的基础和条件，作为农商银行员工只有既能掌握自己综合实力、优势缺点，又能了解各竞争对手和市场发展变化，才能运筹帷幄，取得胜利。这就

5、要求我们的员工把“市场就是我们的战场，客户资源就是我们的生活保障”这一点融入我们的血液，把业务重心对准“三农”，发挥“人熟、地熟、业务熟”的先天优势，不断满足农户、社区居民、企事业金融服务需求，做好优质服务，让“农商行是老百姓自己的银行”的观念深入人心不动摇，时刻细致深入企事业单位、商户、社区、村社去务实基础工作，与群众打成一片，增强情感交流，建立长期稳固的客户关系，宣传我行新产品新业务，开展各种互动活动等。同时，更要通过各种途径了解竞争对手动态，及时了解竞争对手的优劣势所在，对比分析原因，避实击虚，攻其弱点，抓住机遇，勇

6、挫对手气势。孙子在《地形篇》中写道：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。”又说：“厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。”意思是说，把士卒看做婴儿，所以士卒可以跟他共赴患难。把士卒看做最爱的儿子，所以士卒可以跟他同生共死。对士卒厚待却不能使用，爱护却不能指令，违法却不能惩治，那就好像娇惯了的子女，是不能用来打仗的。这一篇让我感悟颇深：在市场经济条件下，农商行在追求客户满意，获得利润最大化的同时，必须树立“以人为本”的战略，实行人性化的管理手段，加强人文关怀，物质上满足员工需要，精神上尊

7、重员工。在日常工作中，作为一名管理人员，要通过交心谈心等方式了解员工的工作、学习、生活及家庭情况，倾听员工的心声，在网点与家庭间建立良好的沟通平台，让双方都知道员工八小时内外的动态，及时帮助有困难的员工解决问题，解开心扉，让大家学习专心、工作舒心、生活开心。只有真心实意地关心爱护员工，全体职员才能一心一意，才能挖掘出每位员工的潜能，才能实现“与之赴深溪，与之俱死”。《孙子兵法》中指出“凡战者,以正和、以奇胜”。其中“正”是实力，“奇”则是机遇。以“正”兵来抵挡敌军，用“奇”兵去夺取胜利。这就要求员工统一树立“人无我有为新，

8、人新我精为妙，人妙我其为智”的思想，科学确定自己的业务方向、活动内容和方式，塑造独特的市场形象，以新以奇制胜。在现实竞争中我们要以最小代价得到最大效益，把耗费降到最低，效益提到最高，抓住节假日、客户生日、客户家中喜宴等有利时机，为客户送出贴心的祝福与问候，在拉拢客户的同时也展现了农商银行良好的企业文化与