xxxx物业管理投标书文件.doc

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1、xxxx物业管理投标书文件正本**物业小区投标文件2○**年101月**招商局物业管理有限公司目录第1节概述11、**小区项目：12、公司概况13、公司优势2第2节物业管理整体假想31、实行综合治理，还原1个清洁的**小区。　　32、健全、完善保安系统。　　33、逐渐改进绿化环境，建造1个舒适的优美小区。　　44、以人为本，实行人性化管理，塑造**小区形象。　　4第3节拟采取的管理方式及工作计划51、管理体制5（2）**小区管理处组织管理架构52、监督束缚机制63、鼓励机制74、管理工作的控制方式71、接收管理工作计划82、正常期管理工作

2、计划8第4节管理人员的配备及培训101、管理服务人员的配备102、管理服务人员的培训11第5节管理规章制度的建立151、公众制度152、内部岗位职责163、内部行政管理制度164、工作流程175、员工工作岗位考核及赏罚17第6节物业管理报价文件及经费收支测算191、投标报价文件192、物业管理经费收支的基本原则193、平常物业管理费及开办费测算194、“两金”的管理与使用20第7节住宅区档案的建立和管理251、档案的接收252、档案的管理253、档案的应用26第8节各类经营管理服务指标的许诺281、管理经营指标许诺及拟采取的措施282、管

3、理服务指标许诺及拟采取的措施28第9节设施装备、保洁服务实行方案341、保安管理构想34★装备管理方案391、工作职责392、装备的接收、验收393、建立健全规章制度414、装备运行管理和维修服务416、节能和节俭维修费用50★清洁服务方案52第10节便民服务及特约服务591、我们的服务理念592、平常服务措施59第101节社区文化621、社区文化目标622、社区文化假想62第1节概述1、**小区项目：**小区总建筑面积81,170平方米，住宅面积65837.68平方米，共建有557户。　　2、公司概况**招商局物业管理有限公司主要从事住

4、宅、大厦物业管理和服务和装潢装璜和商品经营。公司在物业管理服务上建立了1整套科学化、标准化、规范化的管理和经营体系。公司以品牌发展为出发点，不断探索经营管理新门路，崇尚事迹、重视工作改进的考核—鼓励制度，使公司全部员工始终以积极的心态和专业化的服务技能，为客户提供价格比的高品质、专业化服务。　　公司制定了完善的管理规章制度，并严格考核。从作息时间到工作实绩，从保洁、保安、维修工到收费员，做到任务明确，赏罚分明。　　为业主提供全方位高质量的服务是我们的主旨，使业主的生活无后顾之忧是我们努力的目标。公司除展开平常的保安、保洁、保绿、公共部位的

5、维修业务外，还提供各种特约便民服务，开设房屋装修、维修、代叫出租车、代缴水电费、代购物品等服务。　　数年来，我公司以其规范的管理、优良的服务、高深的智能化管理技术，赢得了上海市房地产业内人士的赞誉和关注。　　3、公司优势1、具有1支高素质的管理及运行队伍。经过不断地开辟创新、兢兢业业，塑造了1批高素质的**招商局物业人员。人员业务素质高，动手能力强，1专多能，1职多能，队伍精干，完全能满足**小区的管理需要。　　2、构成了1套完全科学管理运作模式和质量管理体系。该模式涵盖物业管理的有关装备保护保养、房管、客户服务，保安、清洁、车辆管理、消

6、防管理、社区文化等各个环节，凝聚了**招商局物业人多年的血汗，吸收了南通市同行的先进经验，管理运作的标准化、规范化程度到达南通市先进水平，是我们对事业执着寻求的结晶。　　3、高级物业管理人材优势。公司中高层管理人员均获全国物业管理企业经理上岗证，有着丰富的项目创优经验，这些经验势必对管好**小区、塑造物业管理的品牌形象起到极大的增进作用。　　4、具有珍惜机会、全情投入的豪情。我公司是1个正在发展中的公司，在剧烈的市场竞争眼前，我们珍惜市场给予的每次机会。**小区是海门市的高尚住宅区，通过分析投标项目的物业管理特点和我公司的实力与优势，我们

7、深信我们完全有能力管理好该项目，完全有能力满足业主对该项目物业管理标准的期望。如果双方有机会合作，我们势必全情投入，派出精锐人员，付出百分百努力，塑造该项目的物业管理的崭新形象，实行共赢局面。　　第2节物业管理整体假想根据住宅小区的物业管理的本身运作规律，针对**小区日前的实际情况，我们经过初步综合分析，认为在对该物业的管理服务工作中应侧重抓好以下几项工作：1、实行综合治理，还原1个清洁的**小区。　　**招商局物业接收**小区以后，首先将对社区环境进行综合治理，具体方案是。　　1、对社区的卫生综合治理，把公共场所、场地的卫生完全打扫干净

8、，重点清算卫生死角，全面进行“灭4害”消杀、清除所有垃圾杂物、泥沙等，还社区1个干净整洁的环境。　　2、对所有沙井、沟渠进行疏通清淤工作，保障排水系统畅通。　　3、对社区的公共装备、机房、值班