DB36∕T 1132-2019 婴幼儿日托服务质量规范.pdf

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1、ICS03.080.01A00DB36江西省地方标准DB36/T1132—2019婴幼儿日托服务质量规范Infantsdaycareserviceasqualitystandards2019-07-03发布2020-01-01实施江西省市场监督管理局发布DB36/T1132—2019目次前言................................................................................II1范围..............................................

2、.................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................14基本要求...........................................................................25园舍场

3、地及设施.....................................................................46服务流程...........................................................................57服务内容及要求.....................................................................68服务质量保障.....................................

4、..................................79投诉处理...........................................................................8附录A（资料性附录）婴幼儿日托服务人员信息登记备案表............................9附录B（资料性附录）入托婴幼儿基本信息登记备案表...............................10附录C（资料性附录）婴幼儿日托携带物品记录表...........................

5、........11附录D（资料性附录）婴幼儿晨检及全日健康观察记录表.............................12附录E（资料性附录）婴幼儿日托服务质量满意度测评调查表.........................13附录F（资料性附录）婴幼儿日托服务质量投诉处理意见表...........................14IDB36/T1132—2019前言本标准根据GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由江西省商务厅、江西省人力资源和社会保障厅提出并归口。本标准起草单位：江西省家庭服务业协会。本标准主要起草人：张

6、建华、温小雪、赵华、黄玲萱、贺春、杨勤、邓裕莲、罗建梅。IIDB36/T1132—2019婴幼儿日托服务质量规范1范围本标准规定了婴幼儿日托的术语和定义，婴幼儿日托服务机构及服务人员的基本要求、园舍场地及设施、服务流程、服务内容及要求、服务质量保障和投诉处理。本标准适用于服务机构（包括托育中心、幼儿园、保育院、亲子园、幼稚园等)提供的婴幼儿日托服务质量要求。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB14934食品安全

7、国家标准消毒餐（饮）具GB/T17242投诉处理指南GB/T18883室内空气质量标准GB50243通风与空调工程施工质量验收规范DB36/T793母婴生活护理员（月嫂）服务质量规范DB36/T850育婴服务质量规范《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》（卫生部教育部令第76号）3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1婴幼儿infants0～3岁的小孩。3.2婴幼儿日托服务infantsdaycareservice由婴幼儿父母或监护人委托，为0～3岁婴幼儿提供日间生活照料、保健护理、早期教育和智力开发等事务的实际操作和科学管理过程。3.3婴幼儿日托

8、服务人员infantsdaycareserviceworker依法取得幼师、保育（或经保育员专业培训合格）、育婴等国家职业