招募活动子系统化之提案书.doc

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1、招募活動電子系統化之提案書－以某高科技公司為例王翊行國立中央大學人力資源管理研究所研究生房美玉博士國立中央大學人力資源管理研究所助理教授壹、緣起企業運作需要許多資源，包括機器、土地、資金、技術，以及人才。尤其有人的存在，才有企業的活動；也唯有優秀的人才，才能為企業帶來利潤。因此在企業界中，人力資源管理已成為重要與影響深遠的管理活動之一。人力資源管理活動包括了招募、甄選、薪資、福利、績效考核、訓練發展等諸多項目，每一項目都有其重要的地方。不過，所有活動的源頭便是招募，因為公司必須經由招募活動才能夠找到適合的人才。所以招募人員是十分重要的工作，重要性乃是來自

2、於招募活動會對公司的人力素質產生決定性的影響。但招募活動也不是容易做得好的工作。不容易做得好是因為諸多原因：應徵者的來源與素質難以控制、招募與篩選過程的偏誤、錄用決定者的影響、任用程序的安排等。這些原因都對傳統的招募作業造成了許多影響，使得其功能不彰。尤其是在中小型企業中，更為明顯。一般常見的招募程序如下：圖一傳統招募程序用人單位主管提出需求人資部門整合對外發佈消息篩選履歷表邀請面談決定任用2-42當用人單位主管認為需要找人時，招募活動便開始進行。用人單位必須先與人資部門溝通，提出需求。人資部門再徵得高層同意，開始發佈徵才消息。經過消息的散佈，開始有應徵

3、者投遞履歷進來。人資部門在履歷篩選過後，將較適合主管所提出條件的履歷表送給主管審閱。經過審閱後，主管挑選覺得不錯的人才進行面談。在面談後，主管再決定是否錄用，錄用者才通知人資部門進行錄用作業。這樣的程序，不但耗時，且容易出現諸多問題。大量的工作負荷、層出不窮的溝通與協調、高昂的成本等，在在都讓企業無法順利進行招募作業。但自從資訊科技越來越發達，也有越來越多企業開始利用網路與資料庫改進招募活動。利用網路與資訊科技的各種方式，包括人力資源網站的運用、收取電子郵件履歷表、e-mail的應用等，可以降低企業成本、提升應徵者的質與量、減少時間的消耗與溝通的次數等。

4、不僅是在學術研究上獲得支持，實務上亦已有諸多企業獲得了不錯的成效。因此本提案書的個案公司便希望能藉由本次提案，設計一套使用於招募活動之系統，來改進招募活動的效能。所以學生在此提出一份將招募活動電子系統化之提案書，作為日後公司發展之藍圖。貳、個案公司簡介個案公司為一家製造公司，設立於1983年，主力產品為手機按鍵及軟質主機板，客戶包含了世界知名大廠，資本額超過新台幣11億元，2001年營業額為新台幣15億元。目前總部設立於林口華亞科技園區，包括研發中心、行政中心與工廠。另於中國大陸、馬來西亞、墨西哥均設有製造工廠。目前林口總公司員工人數已突破600人。並且

5、轉投資另外兩家公司，組成集團。本次提案之個案公司為林口總公司。目前個案公司開始進入擴張期，隨著業績的成長，不斷的需要增加各項生產與研發能力，因此需要招募大量的新員工，以因應不斷增加的訂單與未來發展的需求，也因此開始體認到人力資源管理的重要，並開始逐步實施各項人力資源管理活動。個案公司的人力資源部門為近期獨立出來，目前有7位同仁，負責全公司所有人力資源相關作業，包含招募、出勤、薪資、福利、訓練等。近期正在導入HRIS系統，因此工作負擔頗重。就招募作業論，個案公司分為間接人員與直接人員兩部份。直接人員的來2-43源有外籍勞工、建教生、契約工與一般正職人員。其

6、中前三者的招募方式均為與公司或學校洽談工作條件與時間，因此為整批進行，不須花費太大精力。一般正職人員的招募則是由人資部門負責，應徵者填具簡單的履歷後即立刻面談，在大概半小時的詢答後便決定任用與否，並決定報到日期與單位。間接人員則須由部門主管提出需求，人資部門整合後開始對外發佈消息，包括登報、夾報、人力資源網站登錄等，然後初步篩選履歷表，將符合最低條件的應徵者資料交給用人部門主管，再由主管決定面談與否，通過面談者由主管決定是否任用與敘薪等級，簽核後通知報到。最近正在試辦面談前進行性向測驗與邏輯測驗，結果供主管參考。另外正進行職能面談的規劃與訓練。參、提案思

7、考方向個案公司目前的招募流程如上所述。固然以此種方式進行，仍可遂行業務，但是其中所隱藏的成本浪費、時間拖延、人才錯置、人力負擔等問題便無法改善。因此本提案書希望在設計系統時，能針對以下目標提出適合的方案。一、了解部門主管真正的用人需求。通常部門主管與人力資源部門溝通時，都只有提出最低需求，例如哪個科系畢業、要有幾年的工作經驗、特殊專長與證照等。然而人力資源部門在篩選履歷表時會常遇到符合一或兩項條件的應徵者；或是在專長上有特別的優點，但是非本科系畢業；又或是符合三項條件的應徵者很少，而看來都符合的應徵者卻因為其他因素被部門主管否決等狀況，造成了人力資源部門

8、作業上的困擾。因此進行本提案，希望能將部門主管真正的需求與篩選條件明確的表達出來