月湖街道区卫生服务中心数字化建设项目竞价需求说明.doc

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1、月湖街道社区卫生服务中心数字化建设项目竞价需求说明一、设备清单序号项目数量单价总价备注1自助挂号软件1套原厂一年免费保修2杀毒软件1套原厂三年免费保修3桌面管理软件1套原厂一年免费保修4服务器机柜2套原厂三年免费保修5KVM1套原厂三年免费保修二、详细参数配置要求1、自助挂号软件1套功能要求要求分诊软件整体设计，医院就诊过程中各环节联动排队，实现门诊药房排队呼叫、门诊诊区分诊、检验科排队呼叫等区域的智能排队分诊系统。软件各模块的功能要求如下：1、排队取号部分病人进入排队呼叫队列的前提是必须获取排队序号，凭号等待呼叫（药房取药管理除外）。

2、在系统支持多种取号方式：支持收费室挂号取号：病人首先在收费室挂号，此时在医院HIS系统中生成了一条挂号信息，然后本系统通过调用与医院HIS系统的接口从医院HIS系统中获取病人挂号信息，并以此生成病人的排队序号单。支持自助挂号机取号：由病人在自助挂号机上划卡，选择就诊科室，确定后即完成挂号，此时在医院HIS系统中生成了一条挂号信息，然后本系统通过调用与医院HIS系统的接口从医院HIS系统中获取病人挂号信息，并以此生成病人的排队序号单。初诊病人需先到导医台登记基本信息并领取就诊卡。病人凭卡或者由导医台在自助挂号机上完成挂号。自动挂号机取号实

3、际上就是让病人自助式地完成挂号操作，更人性化，也减轻了收费室的挂号工作量。支持自动取号机取号：在病人分诊管理中，代替挂号即免挂号直接就诊。支持病人自助签到式管理：可以全程跟踪病人的就诊情况，真正的“一卡通”，为统计分析打下基础，更好地提供决策数据。下面分别介绍签到式管理在不同业务模块中的应用要求：（1）病人门诊分诊病人签到式管理在病人分诊管理中的突出功能是能完美的解决病人复诊问题，无需护士台再手工干预，系统全自动化、优先分配。当日首次就诊病人在就诊前需划卡签到并领取排队序号单，表明等候就诊行为；当日复诊病人在复诊前需划卡签到，此时系统自

4、动检索原就诊医生，优先插入到原就诊队列中，表明复诊行为。（2）检查分诊管理医生开出电子检查、检验单后，通知病人前去检查。病人缴费后需在候诊室划卡签到，领取序号单。签到表明病人已就位正在候诊等待呼叫，有效避免病人已缴费，但迟迟未到的现象。已签到病人呼叫时未到，即作废，需重新签到。签到的同时，系统自动审核病人信息，确保病人检查项目为本科室检查项目，否则给予警告提醒，有效避免病人走错科室，引导病人就诊，更加人性化。（3）注射叫号管理病人携带注射药品来到注射室，在把药品交给化药室时划卡签到，领取排队序号单，表明已就位正在等待注射。排队序号单上打

5、印病人的姓名，到达的时间点等信息，分诊系统自动根据排队信息呼叫病人按序上注射台来打针。（4）其他科室分诊管理：类同于“检查分诊管理”。支持护士台实名登记：在特殊情况下由前台护士提供手工登记服务，打印排队序号单并交给病人。2、队列分配管理系统支持自动或者手工进行病人候诊队列的分配。系统应具有以下主要功能：（1）系统允许按区域、科室、医生来组建候诊队列，智能化操作，灵活方便。（2）系统提供按区域管理，一个区域允许多个科室，一个科室允许多个医生同时坐诊。（3）系统提供多种全自动候诊队列分配方案：a、病人取号或者签到后自动分配到以区域、以科室为

6、单位的共享队列。共享队列相当于集中站，医生呼叫病人即从在这个集中站中呼叫某个人员。b、病人取号或者签到后根据先来后到自动平均分配到以医生为单位的队列。c、分析医生的接诊周转率，根据周转快慢来合理安排病人到以医生为单位的队列。因考虑到医生就诊速度的快慢问题，系统优化平均分配的做法，提出以医生接诊周转率的快慢来合理安排病人的队列。这样的队列分配更合理，病人的就诊速度也更快，从细节上体现“以病人为中心”的原则。（4）系统允许随时挂起、取消自动候诊队列分配功能，转入手工分配。（5）支持由服务台护士根据医生的就诊情况，手工分配病人的候诊队列。一般

7、适用于特殊情况，是一种兼容模式。（6）支持当日复诊病人，系统自动判断后优先插入到原就诊队列。（7）支持当日复诊病人，由服务台护士手工优先分配到原就诊队列。（8）针对特殊情况，如急诊、抢救等，提供插队分配、优先分配。（9）针对特殊病人，如老年人、残疾人等，提供插队分配、优先分配。（10）允许根据病人要求重新选定诊间，并保持排队序列号不变，保持排队的公正性。（11）允许根据病人要求重新选定就诊医生，并保持排队序列号不变，保持排队的公正性。（12）允许根据病人要求重新选定就诊科室，并保持排队序列号不变，保持排队的公正性。（13）支持急诊病人优

8、先分配并表明急诊状态。针对突发性急诊病人，提供急诊优先分配。当呼叫到该病人时，排队信息显示屏中特别注明此病人为急诊。（14）当病人临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可向护士说明，护士可在系统中将病人的信息删