销售过程中的标准性话语一.doc

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1、销售过程中的标准性话语一销售过程中的标准性话语1.网络渠道以后的发展趋势如何？对于购房者来说，由于网络找房方便、高效、房源多、信息丰富等优点，所以越来越多的用户将通过网络渠道来找房子。目前在上海、北京等一线城市，通过互联网来找房的人已经高达50%；购房者的习惯决定了将会有越来越多的经纪公司和经纪人必然选择网络渠道来获得客户，同时，这也是一个成本最低、效率最高的渠道。2.安居客是什么？2.1安居客是一个专业的以经纪人为主体的找房信息服务平台，目标为用户提供最佳的找房体验，帮助经纪人成功。2.2安居客自07年5月上线高速发展，目前在全国成立上海、北京、广州、深圳、成都、南京、杭州苏州、天津、

2、重庆、武汉及大连12家分公司，全国400多名专业人士为经纪人提供线上线下服务；2.3安居客目前页面浏览量(PV)超过600万，经纪人人数超过2万人；上海日均房源单页独立访问用户（VPPV）超过5.9万，访问页面数(PV)超过260万，经纪人人数超过12000人；2.4安居客对于优质房源的定义、推荐房源的设置、统计工具分析等工具，使安居客对于经纪人来说更多的由网络平台转为网络工具，如果使用好安居客，这才是达到效果的关键。3安居客的核心产品？结合问题4、5；用户第一、客户第二；安居客的产品都是围绕着为用户提供最佳找房体验而设计：3.1用户需要丰富的信息供选择，安居客有40万套以上的房源，其中

3、高质量的房源占52%；结合“多图房源”和“虚假房源”的惩治；3.2有了丰富的房源，用户需要更便捷的找到满足他们需求的信息；安居客通过不同的搜索条件满足不同用户的需求以提高精准性、高效性；——区域找房、地铁找房、地图找房和小区搜索；3.3决策辅助工具，选房单、房价走势和小区相关推荐信息等；以“选房单”功能做解析：大部分人（80%）找房子的最大问题是，需求不明确，不知道买什么房子合适，更找不到适合自己现实情况的房子。所以他们才会更关注低价房，其实找低价房的思路是错误的，买房子主要看性价比，买个便宜但很烂的房子也很不值，有很多人找的烦了就随便买一个自己认为最好的。这个道理就像找老婆、找老公的道

4、理一样，不能找最漂亮或最有钱的，要找最适合自己的。“选房单”可以将“小区名”、房型、价格、面积等属性提取出来，知道该用户最喜欢房型是几室几厅，心理价位在什么范围，期望面积大致是多少，这些都是用户的找房需求，而且很准确。以后可以根据这些需求给用户推荐新发布房源。而用户选择的更多，需求就越精准，是个正反馈。选房单可以看作是“网摘”（Delicious），小区名、房型、价格、面积等属性可以看作每个房子的tag，可以这么想，我们下一步要做的是网摘的tag汇集。而把这些自然tag打在人身上，就是人的找房属性。通过每个被选房源的“相关推荐”，再进行汇总排序，又可以得到另一种形式的精准推荐（推荐引擎2

5、.0）。4安居客区别与其他竞争对手的特征？和传统房地产网站搜房、安家等相比，安居客最大的特色是以经纪人为主体，带来的变化是：4.1经纪人对房源负责，提高了房源的真实有效性；4.2经纪人信用等级制度有效提高网站上经纪人的素质；4.3经纪人的利益驱动让房源信息更深入（房源描述、房型图、室内照片、小区照片）；4.4安居客运营的核心是最好的经纪人和最全面、丰富、高质量的房源，这个符合找房用户的需求；5如何理解“为用户提供最佳的找房体验”?5.1安居客通过区域找房、地铁找房、小区找房、地图找房，满足不同用户的找房需求；5.2安居客在运营规则上的把控，在房源及小区页面上显示完善的信息，帮助用户更多的

6、了解房源及所在小区，例如房源照片、房型图、地理位置、小区交通路线、小区二手房列表等；5.3安居客通过数据挖掘，每天更新城市、区域、板块、小区的房价及走势图；根据用户访问数据和房源小区数量，向用户推荐类似信息帮助决策；例如：小区内或周边价格类似的房源；5.4为互用提供更多的找房工具，例如：保持找房条件、价格波动记录、找房小秘书、新推房源、急售房源等；5.5安居客在2008年内：全站页面浏览量(PV)增长了10倍；房源单页浏览量(VPPV)增长13倍。安居客的VPPV增加速度(13倍)大于PV(10倍)的增加速度，说明安居客正是通过提高用户的找房体验以增加用户黏性带来高质量的流量。6在安居客

7、我们（公司层面，例如营销副总、总监等）能得到什么？为什么我们要选择安居客？经纪公司关注的永远是能给企业带来多少经济利益？这就是安居客能给到经纪公司的实质，以及他们选择安居客的理由。安居客通过以下2点给带动经纪公司业绩增长：6.1安居客目前每天的网站访问量达到600万、每天有超过18万的用户在安居客上找房、安居客上的每套房源平均每天被访问2.6人次；这3个数据告知我们：网络找房已经成为一种生活方式，而且在目前的专业找房网站中安居客排名