北京移动华为LTE网络后台操作失误追溯报告-北京电旗.doc

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1、文档名称文档密级：北京移动华为LTE网络后台操作失误追溯报告-北京电旗1、事件过程描述：22、事件反思43、问题的警惕及改进措施42021-7-30华为机密，未经许可不得扩散第3页,共3页文档名称文档密级：1、事件过程描述：1:5月4日在东北区域邻区参数例行核查时，发现有285个基站存在外部小区下行频点、TAC及PCI定义错误。2：我们将核查结果反馈给刘明娜，征得可以修改后，安红岭制作执行脚本（由于当时安红岭一直发高烧、刘明娜刘工等都知晓），制作脚本时出现错误，定义频点的时候没有配置重选优先级的选项，且

2、并未对脚本进行内部审核和华为接口人的审核，就执行了脚本，对网络产生影响。3：安红岭制作的脚本只是针对东北区的参数进行修改，并未对其他任何区域进行改动。(前期由于规划表基站分割时，东北区域包含东城100多个站点，所以造成对东城区的42个基站的修改)。下面是安红岭当时核查出的错误数据及制作的修改脚本4：5月8号接到通知说我们账号修改了全网的异频重选优先级，我安排我们后台项目组同事自查，安红岭核查到自己出问题后，主动承认错误，并向华为接口人报告，同时立即重新核查并制作新脚本执行更正，通过全面审核后，目前我们造

3、成的错误都已完成修改并通知了所有相关人员。回顾整个事件，有以下几个关键点：时间事件操作人结果5月4日参数核查安红岭发现285个小区的外部小区下行频点、TAC及PCI定义错误5月4日参数修改决策刘明娜同意对东北区的错误小区进行修改　5月4日外部小区修改脚本制作安红岭脚本制作错误，问题隐患5月4日　脚本执行人安红岭　对错误的PCI与错误频点进行了执行（安红岭2021-7-30华为机密，未经许可不得扩散第3页,共3页文档名称文档密级：的脚本只修改了东北区的相关参数，并未对东南区的进行任何改动）。5月8日城二优

4、化组发现配置错误赵京，张福海发现UE较难重选到固定小区，经核查发现未配置小区重选优先级5月8日对配置错误的小区进行修复安红岭对现网错误的参数配置进行修复后邮件通知相关人员。2、事件反思1：本次操作因执行脚本前未对脚本进行全面审核造成了操作失误，对网络质量造成了影响。安红岭主动承认错误并作出深刻检讨。同时刘鸿源、王剑寒也负有领导责任，我们将组织后台同事进行安全生产学习，确保杜绝类似失误的再次发生。2：后期在对东北区的小区参数进行例行核查时，发现错误立即上报并制作修改脚本，脚本制作完成后须先进行内部审核，内

5、部审核无误后在提交给华为接口人审核，在华为接口人审核无误同意执行后再进行操作。3、问题的警惕及改进措施此次事件后发现我们对网络操作安全的了解不够全面，对工作执行细节不够细致，没有保持网络操作的警惕性。后期我们会加强现场操作监控，网络安全学习、流程规范制作、规章制度执行，让流程、制度、网络安全成为每个人的工作习惯，以保障网络安全交付。2021-7-30华为机密，未经许可不得扩散第3页,共3页