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1、《办公室管理》形成性考核册作业参考为帮助同学们更好复习，现将一下题作一提示性的解答和评讲，供同学们参考。7r8@:L:n$v+`)T6X8F!q$[#Y以下彩色字体部分为问题的参考答案，其他为问题和对问题的分析与评讲。请同学们在答题时加以注意。/s+e%P2j+I#M;N!l一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9z;h(a;l0%]本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。2}8I(H$v;t%办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写.Q(U"v#W2C5k4J5I4H按
2、上司的口头或书面指示完成信函。!T6H;M4z#F%b5[!v*B记录上司指令及会谈、会议内容。3]3z$SG8e7T5r L2~&y'{2文书制作1K-g'L.]*c+h复印资料。#~:m+P7Z;~(d7m2P"W打印文稿及表格。'M-y3w:v+r3B%x*Q:Q3文书处理*~1v:E-c'k4B0Y:C3[在权限内按自己的意思发出信函。.LT;P3k3h.信函和邮件的处理。7o5L)r6P5L%A4档案管理+J#[}6&i$w档案管理。 R%E0w-h']1w,?/o'x8?3k)l4P)i'v5会议组织[-B9O9~0V%[#T4A8g*_&I!安
3、排会议事务，并做会议记录或纲要。6Q:O)x;T:i7b#f5`X!k记录上司指令及会谈、会议内容。:c1
4、"D4T.p$v;o6调查研究:z3x#x'm)L,@协助上司准备书面的财务报告、研究报告。!L/y-e.e4
5、~9Z:g0l9
6、)s+c:j4H9U)x3S7信息资料.f!J"A2M;l.j:q准备好公司要公开的资料；1c }*w1h#q/Y"Q替上司收集演讲或报告的资料；5J/整理并组织好粗略的资料。3t,_+O-O}7H*V收集及整理各种信息。5o1@'?%S)F0U+m8信访工作-a {%n7Z1_替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。 x.b
7、#O6]'Z+x接待宾客和员工的来访。/u(X7s9j;q5S,N)9接待工作:
8、9P;r5u/?;A.m"
9、%j8U接待来访宾客；+
10、9v5I3y)a替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。3V7Z#R@"F3@9m10协调工作:n6lh!V6V$_5X(Z以电话往来维持和外界的良好公共关系。3J#c!z(]7Q)w#p5r(S0e0
11、8e.
12、5Q%n8K j.C11督查工作2t-m+l+l:A3D4~%H督导一般职员或速记员。0{ M,X8S%p0r%v8_*f!K!t1G7Y7L2T.n12日程安排5@:D8L z8r2f替上司定约会并做好记录；
13、9rh4{2f6H为上司安排旅行或考察。5R$C$U*a3e/V1b([/]+{,z O2m"s(A0@8_13日常事务/p6k7F3G1?+p阅读并分类信件；0u%q2I5U7d5K自动处理例行的事务；/h8C*z,n/R,N替上司保管私人的、财务的或其他的记录。3p){*x:R M7F/d通讯事务、电话；#T-QR)E)r&x/g:O H5[1^照料上司身边的琐事。-l1B"d#H*g9]-N4w b#~%{"p14办公室管理1x2U#E ?0q0v6O+J5t$p4s/p办公室环境的布置和整理；9保管办公室设备及用品。9o*B,e#Y q+a!G9J
14、15其他临时交办的事项6_.$q,u!f9H8v以速记记下上司交待的事项；2]*}6h$X1t%Y8b"d执行上司留在录音机中的吩咐。"i0u4B$d/^3?执行上司交办事项。,F,j4e*V!f9Z8u16.P*z"n3`-R4G替上司申报交纳所得税及办理退税。3a$G"}+R*Z3M8Q0k)^%k0G8C/`17%u+M:D4y5O外出办事，如银行、邮局等。"N"s*M*i0Z8p:_+B18/fT%z)m2o:E%~+e2hb){'Z&a!H/z2` U:n%H/D同学们在做本题时，要注意分析哪些是内容基本相同的，要放在一起。大多数同学因为没有把内容基本
15、相同的放在一起而失分。9c)t%@.V7L-f7{在分析这个问题时，有些内容似乎模棱两可。比如：记录上司指令及会谈、会议内容一项，它既可以是文书撰写的内容，也可以是会议组织的内容；这种情况，可以将两栏都填上这一项。还有些内容要分开来写。比如：通讯事务、电话、信函和邮件处理一项，前两项是日常事务的内容，后两项则是文书处理的内容。 j1{.r.S%w.
16、,@;d二、办公用易耗品主要包括哪些？,J*?$Y%n6U4D本题主要考核本课程的第一章第5点的“办公用品的种类”这一知识点。.
17、/T6U'YI%{8D办公用易耗品主要有："K(X:m:N/E2b/v
