常发香城公司商务标投标书.doc

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1、正本昆山市中金花桥置业有限公司昆山棕榈湾花园前期物业管理投标文件商务标投标人名称：江苏常发物业服务有限公司地址：江苏省常州市武进区延政中路5号邮编：企业概况公司名称：江苏常发物业服务有限公司企业法人：谈乃成注册资金：人民币陆佰伍拾万圆营业执照编号：320483000025782资质等级：贰级认证情况：ISO9001：2000质量管理体系认证（编号：U06607Q0241R0S）ISO14001:2004环境管理体系认证（编号：U06607E0090R0S）公司质量方针：守法诚信、关爱身心、绿色环保、安全温馨、最求卓越、持续创新公司目标

2、：业主至上，挚诚务实服务宗旨：以客为尊、诚信为本、以质为先公司地址：江苏省常州市武进区延政中路5号邮编：213000公司电话：（0519）89190592传真：（0519）89190592江苏常发物业服务有限公司是一家从事物业管理的专业化企业，公司自2005年成立以来，分别成立了江苏常发物业服务有限公司苏州分公司、江苏常发物业服务有限公司昆山分公司、江苏常发物业服务有限公司镇江分公司，总部设在常州。目前管理的楼盘有常州嘉盛花园、常州常发工业园、常州永宁雅苑、常州豪庭花园、纪委监察局大楼、镇江华都名城、无锡清扬御庭、苏州香城花园、昆山香

3、城名园、昆山香城湾花园等项目，协议管理物业面积约200多万平方米。公司一贯秉承"全心全意诚信服务"的服务宗旨，把严肃认真地执行质量标准作为管理核心，把创造一流品牌作为企业奋斗目标，为住户们提供体贴全面的服务，在2005年公司聘请国内知名物业管理企业作为公司专业化管理的顾问。在历次管理的项目的调查中，客户满意度均名列前茅，为创获品牌和优质的管理模式，使公司努力形成了具良好口碑的"诚信物业管理模式"，目标成为物业管理行业的姣姣者。公司致力于服务理念在实际工作中的充分体现，除了为业主提供了全方位的物业安保服务、清洁绿化服务、维修服务、便民配

4、套和家政服务外，公司更注重服务内容的延伸，在观念和服务形式上不断创新，不仅努力为业主创造优美、清洁的生活环境，开展丰富多彩的社区活动，营造温馨适宜的社区氛围，而且探索采用以社区居委会、业主委员会、物业公司三位一体共同参与、齐抓共管的小区管理体制来达到业主与公司之间的相互沟通与协调。强化规范化运作体系的完善和提高，并在服务内涵和外延上强调创新意识和人才在企业发展中至关重要的作用，以形成企业的核心竞争力。公司服务宗旨为：以客为尊、诚信为本、以质为先。以客为尊：常发物业处处以客为尊，并以满足客户的不同需要为首任。诚信为本：诚信乃是公司发展之

5、根本，常发物业公司的每位员工均拥有诚实守信的经营理念，并以专业的知识为顾客提供优质服务。以质为先：公司按规范竭诚为顾客提供全面的优质服务，在项目的每个细节按照标准贯彻执行，为业主争取最高的回报。江苏常发物业服务有限公司在借鉴国家先进物业管理企业成功的经营管理经验基础上，结合自身的实际情况，形成具有自身特点的管理运作体系，争创优秀的物业管理品牌。尊重客户、理解客户、持续提供超越客户期望的服务，引导积极、健康的现代生活是我们一直坚持和倡导的理念。我们为业主提供至臻服务与专业管理，为业主创造温馨家园和无限生活。我们坚信，我们做的会更好，大家

6、住的也会更好。一、物业服务业绩区域项目名称合同管理面积获得方式昆山香城名园12万招投标香城湾花园一期15协议香城湾花园二期16万协议香城花园一期20万协议香城花园二期25万协议苏州香城花园三期20万招投标常州嘉盛花园5万协议常发工业园一区10万协议10万协议常发工业园二区常发工业园三区15万协议常发工业园四区20万协议永宁雅苑17万招投标豪庭花园20万招投标镇江华都名城20万招投标无锡清扬御庭20万招投标企业信誉情况常发物业遵循“以人为本，以客为尊”的管理理念和“精心管理，全心呵护”的服务理念，通过质量管理一体化，人才战略本土化，实现

7、了管理的集约化、经营的规模化，造就了逾200多万平方米的管理规模，在此基础上，管理规范有序，服务贴近人心，获得了业主、发展商、行业、政府一致赞誉。1、物业管理国家二级资质2、ISO9000、14000质量、环境认证3、苏州、常州、镇江物业管理协会会员单位。4、中国物业管理协会会员单位二、物业服务特色（一）片区管理模式针对该项目的特点，按物业地形划分区域，提高工作、巡查效率。责任落实到人。（二）安全大使管理模式公司创造的安全大使管理模式，充分利用小区业主资源，引导老年或离退休业主成立安全巡逻队，每天执行巡逻任务，并做记录。（三）客户完全

8、满意模式客户完全满意模式，建立了以岗位职责为基础、以流程管理为核心、以客户服务为中心、以客户满意为目标的管理体系。（四）星级管理模式沿袭酒店管理理念，借鉴不断创新，不断改进的酒店管理方式，为客户提供星级管理服务，客户满意