物业新员工入职10-设施设备维护岗位应知应会培训课件.ppt

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1、设施设备维护岗位人员应知应会目录员工BI标准3设施设备维护员工作情况介绍2基本概念1设施设备维护员各岗位工作职责介绍45业主报修服务流程及标准基本概念什么叫设施设备？2基本概念设施设备（即共用设施设备）：是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅、商业业主或者住宅业主及有关非住宅、商业业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。3设施设备维护员工作情况介绍项目停车场系统维修保养：地下室集水坑排污设备检查：排水系统巡视：员工灯具维修：4设施设备维护员工作情况介绍供配电系

2、统巡视检查：供配电房卫生打扫地：电梯困人救援：发电机设备试运行：5员工BI标准标准（1）自然大方得体，精神饱满，充满活力，整齐清洁。（2）微笑是蓝光物业员工最起码应有的表情。禁止：精神不振，面无表情，目光无神，邋遢。6员工BI标准发式——前发不过眉，侧发不过耳，后发不触衣领，统一平头为佳；无烫发、染发；经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽；面部——脸、颈及耳朵保持干净，每日剃刮胡须；手——保持指甲干净、不留长指甲；身体——身体无异味，不喷刺激性香水；保持口腔清洁，上班前不吃异味食物，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。7员工BI标准统一着装，保持干净、平整，

3、无明显污迹、破损。工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服。制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起。西装制服按规范扣好钮扣，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好。裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。8员工BI标准鞋、袜鞋——深色皮鞋，鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜；袜——着黑色或深色、不透明的短中筒袜；9员工BI标准工牌、工具箱工具箱——工具分类摆放整齐；定期对使用工具进行维护保养，确保使用功能齐全；工号牌佩戴——戴工作牌（左口袋上方1．5cm）；10员工BI标准头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视小腹微收，自然挺胸；上体正直

4、，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；携带工具包标准：双眼平视前方、左手下垂紧贴体侧、工具包单跨右肩、右手扶工具包肩带、脚后根并拢、收腹、挺胸、立腰、提臀，强调精气神11员工BI标准携2米以上人字梯行双人行走双眼平视前方、收腹、挺胸、立腰、工具包单跨右肩、人字梯横向跨左肩、二人前后齐步行走携1.5米人字梯行走双眼平视前方、收腹、挺胸、立腰、工具包单跨右肩、人字梯横向跨左肩12履职要求1、负责物业设施设备日常运行维护2、负责客户需求、客户投诉受理与处置3、负责装

5、饰装修监管服务规范注意事项：1、掌握公司基本的BI行为规范要求（如服装、仪容仪表、行为规范等要求）2、户内维修穿鞋套入内；供配电管理工作要求计划性停电应提前24小时公示业主；“市电”停电15分钟内启用发电机备用电源供电；运行中的发电机每隔2小时记录一次运行数据；发电机储油量满足8个小时运行；注意事项1、停电前填写《停/送电操作票》；2、一人监护、一人操作，唱票制度；3、操作人员持有效证件上岗；4、操作是穿绝缘手套、鞋；禁止带电作业；5、在绝缘垫上操作；停电操作流程分各低压配电柜出线开关分各低压配电柜总开关分配电变压器高压侧开关验电确认无电合高压开关地刀闸高低压两侧分别挂接

6、地线挂“禁止合闸”等警示标识送电操作流程取接地线分高压开关地刀闸合配电变压器高压侧开关合低压配电柜总开关验电，确认三相有电合各低压配电柜出现开关确认中断有电，悬挂设备运行标识设施设备维护员各岗位工作职责介绍13装饰装修管理工作要求1、根据项目实际及客户的需求，在交房前编制装饰装修预案，并组织业主代表沟通；2、采取有效措施对公共区域设施设备进行必要成品保护，防止二次装修破坏（电梯、楼道、总平道路等）；3、严格按照装修预案及国家法规审核业主装修方案；4、对装修材料进行严格管控，每日巡查装修现场，及时制止违规装修情况；5、做好装修前交验和完工备案程序，防止后期推诿；注意事项1、

7、业主装修方案是否符合装修预案，涉及非承重墙体拆除是否有备案手续；2、业主装修现场是否与装修方案一致，有无违规装修情况；3、装修现场是否文明施工，并配置足量，有效的灭火器；弱电设备设施管理工作要求1、确保各控制器模块正常；操作键盘灵活、可靠，电控锁开关完好；监控、消防主机和交换机密码设置完备；2、输入输出控制器各连接可靠；主板无尘、无氧化，信号正常，动作可靠；3、电源容量适中，无过载现象；熔断丝匹配，备用电源充足，切换可靠，防雷接地正常；4、巡查中发现问题应及时处理，如无法处理应及时上报，协同处理；注意事项1、应熟悉维护设施设备