物业管理中“7S”管理活动.pdf

物业管理中“7S”管理活动.pdf

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1、物业管理中“7S”管理活动当你第一次踏入一家公司的大门时,你希望展现在你面前的是什么样的景象?大门:保安人员有礼貌地向你问好,并迅速为你办完登记手续,开门放行。写字楼:公司规划合理,环境整洁明亮,你顿时觉得心旷神怡。办公室:各个写字间宽敞明亮,办公人员各司其职,办公物品摆放整齐,电话铃声井然有序,没有半点喧嚣嘈杂。员工:着整齐的服装,情绪饱满,工作熟练。为什么要执行“7S”管理1.让客户留下深刻的印象,提升企业的形象;2.提升员工归属感;3.减少浪费;4.安全有保障通过;5.效率提升;6.品质有保障;7.营造团队精神;8.工作场所的安全系数十分高效。

2、什么是“7S”7S构成要素之间的关系推行7S活动的四个阶段将工作场地内的所有物品分类,并且把不必要的物品坚决的清理掉。将工作场所的物品区分为:经常用的:放置在工作场所内容易取到的位置,以便随手可以取到。不经常用的:储存在专有的固定位置。不再使用的:清除掉整理中奉行一个“三清”原则:清理(区分)、清除、清爽。所有有用的物品分类,对放置的场所按物品使用频率进行合理的规划,定位、定量需要的物品,能快速取得所要之物。如分为经常使用物品区、不经常使用物品区、废品区等。并做好适当的标识,方法为:将物品分在上述场所分类摆放整齐。对这些物品在显著位置做好适当的标识。

3、在整顿中鼓励一个“三定原则”:定点、定容、定量,其中对办公室主要要求前两项,如仓库、设备房等则要求“三定。方法(1)地板油漆标识法;(2)引线标识法;将工作场所内所有的地方,工作时使用的仪器、设备等打扫干净,让工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产安全、减少工业灾害,保证品质。方法如:清扫地面、墙上、天花板上的所有物品。仪器设备等的清理、润滑,破损物品进行清理。防止污染,清理污染源(举例:机房灰尘污染)清扫奉行一个“三扫”原则:扫漏(溢出物)、扫黑(不起眼处)、扫怪(一切觉得不对劲的地方)。方法:(1)区域责任制;(2)“洗澡活动”

4、(3)设备点检、保养;经常性地进行工作整理、整顿、清扫工作,并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施。方法有:分7S工作负责人,负责相关的7S责任事项。每天上下班花3-5分钟做好7S工作。经常性的自我检查,相互检查,专职定期或不定期的检查。设备检查、通道检查、办公台检查、公共场所检查、文件资料检查;清洁要奉行“三不”原则:不制造脏乱、不扩散脏乱、不恢复脏乱。每个员工都养成良好的习惯,遵守规则,积极主动。如:●遵守作息时间。●工作时精神饱满。●仪表整齐。●保持环境的清洁。●遵守规章制度。●形成良好的工作风气。素养则鼓励“三守”原则:守纪律、守时间、守

5、标准。消除隐患,排除险情,预防安全事故,保障员工的人身安全,保证服务的持续性,减少安全事故造成的经济损失。●人的安全;正确的工作方法、工作流程、工作意识;●物的安全;正确的工具使用方法、工具本身的安全性;●环境的安全;作业现场的安全;安全活动的实施方法:1、常检查工作环境。2、严格按照作业指导书作业。3、做好各类安全标识。合理利用时间、空间、能源等资源,发挥其最大效能,从而创造一个高效、物尽其用的工作场所。●材料与供应品的节约。1、材料领太多,多余未退料,用错原料;2、可再用的原料当废料;3、督导不良,材料浪费;●机械设备和工具的节约。1、未进行定期

6、检查,使设备最佳状况;2、缺乏必要的保养;3、可修理的以报废处理;4、缺乏正确的操作;●人力的节约。1、管理不善造成人事变动;2、未使新进人员充分发挥其能力;3、未使员工了解当日工作目标;4、正确工作指导;●时间的节约。●空间的节约。办公室推行7S活动要点●资料整理●资料柜标识●桌面资料整理●抽屉整理●电脑文件整理●寻找安全隐患资料整理:所有资料分门别类进行重整所有文件夹标示编号、责任者、名称、保管期限、定位号在同一文件夹中用分页纸将不同的文件(资料)分开,以便查找和整理注意事项:1、无论文件的厚薄,文件夹标识的长度、宽度都应保持一致;2、若将文件夹

7、放入文件盒内,文件盒也应有相应的标识;3、统一文件夹标识的规格和字体资料柜标识:所有资料柜明确责任人,并标识1、文件柜表面贴上标签,且一律贴在门的右上角;2、文件柜内贴有“物品清单”,且一律贴在右门的左上角。文件柜内物品必须按照“物品清单”摆放整齐文件柜内资料必须编号,分类摆放文件必须装在文件夹内,文件夹必须有文件目录及编号桌面资料整理:桌面上明确“待处理”、“已处理”两个放置处(使用双层资料放置架等),明确标示出“待处理”、“已处理”字样。抽屉整理:明确私人物品集中放置区,办公用品放上层,个人用品放下层整理抽屉中物品,按照一定的规则进行放置。清除不

8、用或不要物品,留下必需品电脑文件整理:整理方式同资料整理邮箱应随时清理,节省邮箱的空间。(定期清理文档)备份

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