物业管理的商业模式.pdf

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1、【政策导航】POLICYLEADING物业管理的商业模式二十一世纪企业之间的竞争,不是产品的竞争,而是商业模式的竞争。——彼德·德鲁克■文/陈伟的不动产投资、开发、经营和管理经验的物业服务企业采用的商业模式,典型代表是成都嘉宝和国际“五大行”。其特征是,物业服务商业模式的英文名称为BusinessModel,最初起源于上世纪60企业利用掌握的专业知识和专业技能开展顾问服务,通过向上游的年代的美国。商业模式有广义和狭义之分,狭义的商业模式又称为开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务,向中游的物业盈利模式,

2、广义的商业模式是指支持企业盈利模式的客户需求、产服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务,品价值、运营结构、合作伙伴以及关系资产等一系列商业要素的集向下游的业主提供租务管理、投资建议和不动产理财服务,来获得成。无论如何定义,笔者以为,从现象上看,商业模式是企业“卖什物业顾问费用或佣金收入。其实质是,物业服务企业向客户出售专么”、“怎么卖”和“挣多少”的问题;从本质上看,商业模式是企业业化的房地产咨询和服务产品。如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。物业顾问服务商模式适用的客户类型主要有三种:

3、高端产品的综合考量商业模式的现象和本质,结合物业管理行业的自身特开发企业、缺乏经验的物业服务企业和投资型物业的业主。该模式点,本文作出如下界定:物业管理的商业模式,是指物业服务企业的优点是资本投入少,企业收入稳定,经营风险低,专业形象好,房运用专业能力,通过特定的业务流程,提供满足客户特定需求的物地产上中下游产业链的打通,有利于信息的利用和资源的整合;缺业服务产品,藉此获得其赖以生存和发展的价值回报的经营范式。点是收入相对公开透明,企业利润难以快速增长,客户对企业的专商业模式是企业创造价值的核心逻辑,是“企业

4、战略的战略”,它事业素质和品牌效应要求较高。关行业发展战略的定位、方向、原则和目标,这都决定了我们必须模式三:物业资源开发商。站在行业发展战略的高度来探讨物业管理的商业模式问题。物业资源开发商,又称为多种经营模式,通常是具有地产开发在物权法明确规定了区分所有建筑物的三种管理形式,使得既背景且具备丰富的物业衍生资源的物业服务企业采用的商业模式,有的市场化物业管理的制度优势不复存在的前提下;在物业服务企典型代表是绿城和上海仁恒。其特征是,物业服务企业利用其管理业的同质化竞争日趋激烈,使得物业管理行业的平均利润率不

5、断下的物业资源和客户资源开展多种经营,通过搭建物业平台的方式,降的情况下;在初级简单服务提供者的行业定位日渐成为共识,使直接向客户提供家居生活服务或者间接促成商家与客户之间的交得物业管理行业的社会评价不尽人意的背景下,物业管理行业有必易,来获得物业服务费用以外的收入。其实质是,物业服务企业开要重新审视现行的商业模式,认真探索成功商业模式的内在规律,发物业资源边际效益的多元化经营。并在充分挖掘物业管理专业价值的基础上,理性地设计和创新未物业资源开发商模式的商业逻辑是:物业服务企业的关注重心来的商业模式,进而制定

6、出科学务实的行业发展战略。从业主的物业服务需求本身转向基于物业服务平台衍生的多元化需求。由于物业的不可移动性和物业服务的自然垄断性,决定了基现有商业模式的剖析于物业服务形成的消费平台的相对垄断性。相对于众多消费品的商虽然我国目前几万家物业服务企业的自身定位、市场规模、家来说,物业服务企业的优势在于能够利用最为接近终端客户的地产品类型、运营体系和经济效益千差万别,但是从盈利模式的角域优势,最为准确地为商家提供消费者的需求信息,最大限度地为度,我们大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种商家降低服务成本,

7、因此自然便于其利用与业主形成的物业服务关类型:系搭建具有相对垄断地位的消费平台,最为便捷地促成商家与业模式一:物业服务提供商。主之间的交易撮合,并从中获得自身的商业利润。“物业搭台、商家物业服务提供商,又称基础服务模式,是目前占绝对优势地位唱戏、业主捧场”,当前一些企业试水的物业服务电子商务,正是的主流商业模式。其特征是,物业服务企业通过向业主及使用人提运用最新网络信息技术探索平台收费商业模式的实践。供物业管理区域内的保洁、绿化、秩序维护和房屋维修养护等综合物业资源开发商模式适用的客户类型,多为具有经营价值的

8、高性的基础服务,来获取物业服务费的收入。其实质是,物业服务企端物业业主。该模式的优点是能够充分利用企业掌握的物业资源业直接向业主出售准公共性的物业服务产品。优势,实现经济效益的最大化,有利于物业服务企业增加收入,分物业服务提供商对应的收费模式为包干制(虽然也有少数企散主业的经营风险;缺点是对物业资源的配置和经营人才的素质业名义上采用酬金制模式,但实践中依然采用包干制的费用核算要求较高,多元经营考验企

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