抵押贷款客服话术.doc

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1、抵押贷款客服话术1.什么是房产抵押贷款？将现有的私产房抵押给银行的一种贷款方式。2.办理个人住房抵押贷款的方式有哪几种？每个银行贷款方式、还款方式都有所区别，而我们与多家银行合作，所以只要您让我们帮您代办房贷都会有专业的贷款专员，为您选择最合适您的贷款方式。3.办理个人住房，抵押的还款方式有几种？A。等额本金B.等额本息4.抵押房产区域有何限制？天津所有区域5.什么性质房屋可以贷款？大类别：私产房小类别：住宅、公寓、别墅、写字楼、商铺6.贷款额度是否有限制？没有限制。房屋评估价的六成到八成，10万---2000万之间7.房产抵押贷款的流程？确定按揭服务公司和贷款方案——准备基本资

2、料---评估---银行面签--审批--出他项---银行放款8.办理房产抵押贷款怎么收费？手续费是根据产权人的实际情况，如房龄、抵押人年龄、借款人征信等相关情况来确定的、所以具体情况要客户把基本资料带来公司，我们会有专业的贷款专员为您解答。9.做贷款大约需要多久？正常在银行做贷款材料都齐全的情况下，去银行面签，10-20个工作日就能放款了，但如果遇到有尾款的单子，大概要花个工作日左右完成。当然如果客户急需用钱，我们可以带客户在材料齐全的情况下到银行签完合同，三个工作日左右就可以让客户先拿到钱。10.申请贷款需要什么条件？什么样的房子可以申请贷款？二手房可贷几成，期限多长？客户直接去

3、银行申请，会因工作流程不熟悉耽误很多时间，如果让我们代为办理，可以为客户提供很多便利。一般只要有产权证的房子，除了经济适用房、自建房，我们都可以帮客户贷款。正常贷款所需要的基本资料有：夫妻双方身份证、户口本、结婚证、收入证明当然根据客户情况不同，所提供的材料也有所区别。我公司为客户办理抵押贷款，利率低，贷款年限长，最高可贷八成，最长可做30年。11.我的房子在某地可贷多少钱？房子的贷款金额是与房子的地段、楼层及建成年限相关的。所以具体能带多少钱是由房子的实际情况来决定。当然，如果有这方面需求的客户，我们都会尽量满足客户的要求。12.贷款购买二手房，办理完抵押贷款登记后，房屋产权证

4、由谁来保存？我们帮客户在银行贷款，放完款后银行会将产权原件归还给客户，不需压在银行。13.外国人、港澳台人能否可以在天津办理房屋抵押贷款？外籍人员房子在天津的可以办理抵押贷款，但是需要提供完税证明。14.已经有贷款的房子还可以再次抵押贷款吗？可以。根据您用款需求的缓急，我们安排不同的融资来满足您的需求。可以做已贷款房再抵押。就是把您房产已经增值的部分重新评估，再贷款融资继续使用。15.我没有房屋，但是亲戚、父母、兄弟姐妹们有，是否可以抵押贷款？可以，我们为您提供三方抵的贷款方式16.我是否需要特殊材料？需要您提供基本材料就可以，如：身份证（护照、军官证、港澳同胞往来通行证等）、户

5、口本、结婚证、房产证、个人收入证明、银行流水就可以。17.贷款对象是什么？年龄在18周岁到65周岁具有完全行为能力的自然人。18.个人信用的重要性？比如您向一家银行申请贷款，而这家银行中没有一个人认识您、了解您，您得花很大力气向银行证明您能按时还款，银行也要花很大力气去调查您是否有能力还款。“从一个人的过去，可以预测一个人的未来”。征信，就是基于这样的认识，由专业化的机构客观地记录您过去的信用信息，我公司长年在与银行的业务往来中建立了优质的合作关系同时也是在为银行降低贷款风险，授权我们为您向各机构提交个人信息授权在很大程度上解决了您与贷款机构互不了解的问题，减少了交易成本，方便解

6、决可您的资金周转问题。19.我们保证您什么？（1）合法我们是专业投资公司，合法是我们对自己的要求，也是对您的负责，我们不需要做任何虚假材料，银行或投资商会相信我们的建议。（2）安全您在融资贷款过程中，材料只做为您贷款融资使用，绝不做其他任何用途，如办理移动电话、办理信用卡等非法行为，同时保密您的信息。（3）效率我们几年的金融地产经验已经累计了丰厚的知识和经验，以及庞大的投资商，包括银行资源，以及完善的流程，可以满足您迅速用款的需求。20．我们抵押贷款的特色和优势我公司为客户办理抵押贷款始终本着服务至上的态度，庞大的金融资源（银行、担保、投资商、民间资本、风险投资资本、个人资本、海

7、外资本）根据您的需求制作创新的抵贷款融资方案，所以在我公司办理房贷可以享受一流的服务。