电梯班组管理思路与方法.doc

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1、电梯班组管理思路与方法一．制度管理1.深化掌握公司各项规章管理制度，贯彻执行电梯班现行的管理制度。2.及时修改管理制度上与电梯班组实际工作情况不匹配的制度。3.对于未成型或仍为口头化的规定，进行制度层次的落实。4.对于新发现的问题,及时转换成制度规定落地，在落地过程中不断改进。二．人员管理与团队建设1.明确员工工作能力与工作态度，对员工进行类型划分：对于工作能力强的员工，交付其复杂较为困难的工作任务，对于工作能力一般的员工，交付其难度较小的工作任务。2.对于员工坚持“四个善于”1）善于尊重。尊重班组的每一位成员

2、，主动关心成员的工作情况、心理情况，对于班组成员，重视员工的工作成果，让员工在工作中获得认同感与满足感。2）善于倾听。认真倾听班组成员对于工作上的意见与建议，通过沟通明确班组成员对于工作上的计划与想法。对于可行性高的提议，及时落实开展。3）善于授权。在目标明确的情况下，让有能力的员工去负责一些重要的项目，在其工作的过程中做好监督引导工作，锻炼并发掘其工作中的潜力。4）善于激励。在工作中多鼓励员工，在员工出现错误时，予以批评的同时，积极引导其改正；对于工作表现优异的员工予以表扬和奖励。3.每周开展班组例会：在班组

3、例会上对班组情况进行总结，提出整改方案。调动整体员工工作热情，广泛听取员工意见。4.定期开展团队建设工作：如在工作之余进行集体体育锻炼、集体聚餐,培养集体团队精神,拉近班组成员距离。一．技术知识培训学习与考核1.每月对班组成员的技术能力进行考核比如进行拆装梯级速能力考核与培训，每个成员必须在规定时间内完成，对于能力优秀的成员的绩效考核上予以加分。2.定期对班组成员开展专业知识培训如电梯专业知识培训、电脑技术培训等。3.每月对班组成员进行知识笔试考核；包括电梯专业知识、公司规章制度、安全法律法规知识等。4.按照班

4、组成员实际工作情况，做好班组成员绩效考评，做到合理公平公正。一．安全管理与应急演练1.每月对班组成员安全知识培训，深化安全意识2.每月开展一次应急演练，检验突发情况时员工的应急处理能力。根据工作中的实际工作情况，优化应急预案，保证工作效率。二．工作总结与资料汇总1.要求班组成员每月对工作情况进行总结：需要写出：本月进行突发故障维修次数，进行日常简单维修次数，所负责工程项目数量及完成情况，班组现存问题与整改意见。情况总结与绩效自评一起,作为绩效评分考核。2.对电梯班所有资料进行细致化整理：将电梯常用资料归档到位，

5、建立电梯班组电子文件开放共享机制，使每一位班组成员学习使用时可以更快获取，同时方便领导同事回顾查看。3.要求班组成员对电梯故障率进行详细统计：需出具电梯故障月、季度明细表，单梯月、季度、年故障率，电梯月、年、季度整体故障比例等。三．工作计划与监督检验1.按工作需要制定长期与短期的工作计划：制定的计划分步分工进行情况看落实，及时跟进查看员工的完成情况，帮助员工解决在工作中遇到的困难与问题，提供其工作中的合理需要。1.工作计划透明化：每月、每周、每日将工作计划告知班组成员，使成员之间相互明确工作任务，班组成员互相监

6、督。2.定期对班组成员的日常工作任务进行抽检：如调查夜间维保跟进情况，机房值班与商场日常巡检情况，突发故障班组成员到场处理情况等。3.根据实际情况对电梯提出改造计划，并委派专人进行跟进，在施工过程中做抽检，在施工完成后做好验收。一．自身提升1.不断学习电梯班组专业的技术知识，做到与时俱进，拥有专业的知识技能，才能对员工在专业技术方面进行合理的技术指导。2.主动向有丰富经验的员工和优秀的员工学习，取长补短，学习优秀的工作经验和管理方法，主动在电梯班组实践。3.主动学习新引进的设备技术，了解方法与技巧。4.定期对自

7、身工作情况进行总结，数据化工作完成质量，发现不足及时整改。