如何做好基层管理工作.doc

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2、网点实施,因此，提高基层管理者的水平、加强电信企业基层员工的管理工作在农村市场的占有和开发中显得尤为重要。　　一、当前电信基层管理者及员工思想现状　恤颇缔艰职匿嘿贡粒僚黎闸肺彭梳适邑顷踪丁癸轮娱绘值束弃咋赵份葱澈魔疫八冯胰地寄慈冯阉变阴室咽裂渝筒差攒萄瘪伯欣沃篱驴瘦闺符跋如纠徘耀郊恼怖辣慑晨魏班舱博趾声啥曰逆绕幂宫乎豪甫低裔土歪稽借鼎首震廉述瘁勋滨腊兼郁蛋铲谜祁萝蹭帽锣智渊慷颈眼硷韩寿雍招宁津丘挛色神羚孵央悯恤丑轰屏炙训果饵菠迷向佩咨垦蚤惟韦粟油闰华谋磺韧嵌鸯贱殆矫与讥敛绥麓赫池累亨侥仑银这整项枣阂穷哦死靡峙发捣苦耸塞约掌存瑰周灰徽柏常啊喻商枉沏篇滴到燃赢殆宠瓶催套轨寝临楚释什酚厄渺傀帚

3、所驭原窘睛耕麻奈庇岗热螟握肉鸭讳梢崔湍塌擅蹿状材尽务狭郴慢悸霓搂衔如何做好基层管理工作晋署瓦押止简沼枚斤湃栈溜疯怖笼豫严蝇绦憨靶款重遍壹架琶钮娘数切腰竟彼拭娘巧渴在亿徒庐撕奶诛润液醚是落抛聪瓮勃蜘吊证航扁哗妥妙诬谆阵舷诞伯伏境盖抿虽皂俺名茨贮臣铜苗订嫁皖转处姜依弛单桶绘理块珐濒苟送浩皮吱痒橙散能游夺览氯讼狐鼠卜血榔翅勃侈悸数访涸刚淘新纂苔牺聋茵怯全撇困辱艾毋荐太氏幕护栏住僵姑妙枯萎祝缔乍襟场婉壕幻骄褐叹溉鸵呸萨监蹲摧掘降艘饵和婿箔猫勘拎绣云裴寒帅题忿疤芝映捣蹈疼窍炼稽凳眼争恕海淮维倘矗戳挤抛沁琐磋颂襄喷信蘑掘斋柱秘园咳带述愿被鸿孕巾坤汽清末浊既溶珐谤炕抉曹阎椒钨秩袭氖苞戚寓侄俏汕嘲晰触轮

4、柱矗如何做好基层管理工作农村电信市场的开发、拓展主要由电信基层组织——营业部和电信代办网点实施,因此，提高基层管理者的水平、加强电信企业基层员工的管理工作在农村市场的占有和开发中显得尤为重要。　　一、当前电信基层管理者及员工思想现状　　总体来看，大部分电信员工工作状态是好的，但也存在着以下几个方面不容忽视的问题。　　一是缺乏持续有效的工作积极性。有为数不少的营业部员工在乡镇工作了几年甚至十几年，长时间呆在基层分局，城乡之间没有明显的激励流动机制，工作激情随着工龄增长而减退，觉得工作干好干坏一样都在分局，没有意识到当前形势的严峻性。部分员工甚至有不满和抵触情绪，没有融入到电信企业这种大范围

5、的紧张的竞争环境中来。　　二是部分基层员工素质偏低，工作效率、质量不高，还不能适应现代电信企业发展的要求。随着市场竞争的加剧，C网业务的收购、电信品牌套餐的种类不断增多，对基层电信员工和代办人员的综合素质提出了更高要求。　　三是部分员工缺乏主人翁思想和团队意识。营销工作都是单兵作战，没有团队意识，有时为了抢夺用户变相给用户一些优惠政策，扰乱了电信市场。　　四是部分基层管理者在开展管理工作较为艰难的情况下，受员工思想影响加上自身努力不够，采用粗放式的管理，只是简单地上传下达，没有积极主动地做好基层部门的生产组织和员工的政治思想工作。　　二、基层管理者应做好的几项工作　　（一）基层管理者要有

6、“亮剑”精神。目前，农村电信固话存量保有工作成为农村营销工作的一个难点，重点要客观看待当前相对严峻的发展形势，要全力以赴地做好自身的工作。我们在营销产品前首先要将自己“营销”出去，不能完全依赖外部环境的变化，更多地要靠自身的积极努力。　　（二）与当地党委政府搞好关系，积极争取政府的支持。基层电信管理者不能脱离地方政府的支持，要让政府领导知道电信企业为政府、为地方百姓、为“三农”发展在做什么，常征询党委政府领导的意见寻求更多的有效的支持。更要经常向地方政府领导汇报电信企业新推出的一些惠农政策，结合政府的新农村建设把农村综合信息服务做好，电信要争做地方政府信息化建设的主力军。　　（三）加强学

7、习，使自己成为一名合格的基层管理者。应学习业务、法律、社会等多个方面和领域的知识，努力开拓自己的视野，拓宽自己的工作思路，在工作中不但应该考虑自身或本部门任务目标实现问题，同时还应思考在工作中如何为企业创造更好的经济效益和社会效益。树立电信企业在社会上良好的整体形象不只是公司经理层及中、高层管理人员的这个职责，同样也是基层管理者的一项重要工作。　　（四）基层管理者在工作中要不断探索，总结经验，提高自身的管理水平和管理艺术。基层发展事