小区物业管理个人工作总结范文.doc

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2、管理个人工作总结范文小区物业管理个人工作总结范文　　小区物业管理个人工作总结1　　20__年我们的工作牢牢围绕团体公司“计划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为团体公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工本身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，获得了1些成绩，现将主要完成的工作、工作中的1些体会、存在的1些问题和工作打算汇报以下：　　1、完成的工作　　1、理头绪、抓管理、树形象　　1月份我们从4川人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说究竟是为业主提供各项满意

3、的服务。而这1切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不但需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加能人员的培训工作，增强服务意识，建立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行动举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速到达了服务要求。出色的服务为企业建立了良好的形象。　　2、春节为小区营建欢乐、喜庆、平和的气氛　　节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了完全的打扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培

4、训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施装备进行了完全的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施装备的正常运行;为营建节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山负伤灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰劳了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、平和、安全;正月105元宵节，我们在团体公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了1台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的

5、表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向1个高潮。　　3、对小区存在的问题进行整治，共用设施装备进行系统维修　　为了完全改变小区业主对物业的看法，也为了完全解决小区多年来存在的1些问题，春节过后，我们在团体公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、装备进行维修，对环境进行完全的整治。前后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控装备。除以上的整体大的维修外

6、，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并美满地调和解决。　　4、建全档案，对各类手续进行年检　　为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，4月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相干部门逐一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相干部门要求的手续年检。　　5、对小区进行绿化美化　　为了进1步改良小区环境，我们在团体公司的支持下前后栽刺柏14000多株，点缀假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对之前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然1新。　　6、加强宣扬力度，配合城管、社区完成“创

7、城”工作　　物业服务不但是理性的行动服务，还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬“创城”理念、消防常识、业主行动规约等，前后展出了15块宣扬牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣扬广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣扬，本身素质、“创城”意识得到了很大的提高。　　与此同时我们也重视了公司文化的