对我段贯标工作的调研与思考.doc

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1、对我段贯标工作的调研与思考对我段贯标工作的调研与思考经过去年近1年的工作，我段建立了符合ISO9000标准要求和我段生产实际的质量管理体系，并于2001年8月1日开始试运行，经过两次内部审核和管理评审后，于2001年12月底通过了长城（天津）质量保证中心的现场审核，取得质量体系认证证书。但获证后如何有效保持和实行质量体系，是我们下1步工作的重点和难点，我对此展开了专题调研。　　1、质量体系运行有效保持的工作重点获得质量体系认证后，企业绝对不能松懈，获得认证只是工作的开始，只有延续有效的保持，才是认证的终究目的。要保持体系的有效运行，我认为应从以下方面做出了努力：1、不断完善质

2、量体系文件。段质量体系经过内部审核、认证及监督检查，证明了它的延续适用性、充分性和有效性。但是，为了使段质量体系文件能在各部门乐于履行，我们在质量体系文件的可操作性上下了很多工夫，贯标办根据外部认证情况、内审情况、管理评审情况组织对质量体系程叙文件的补充和修订，避免文件与实际脱离的“两张皮”现象，并使之满足和符合ISO9000标准的全部要素要求。技术部门修订技术文件，另外段组织有关人员对企业的规章制度进行了汇编，使段内的各项工作都有章可循，有据可查。　　2、弄好内部质量审核和管理评审，重视纠正和预防措施的实行。展开内部审核是质量管理体系得以不断完善的有效保证。段定期展开内部质

3、量体系审核，每一年初制定质量体系审核计划，每个月组织内审员对质量体系运行情况进行审核检查，并每半年对质量管理体系进行1次集中内审。在内部质量体系审核中，还有针对性地对触及质量活动要素较多的部门或较薄弱的部门进行单项审核，通过审核——整改——复查——再审核的不断循环，逐渐巩固和完善段的质量体系。每一年第1管理者要认真组织管理评审活动，由相干部门提交内部质量审核情况、进程控制情况、质量工作状态、客户反馈意见、人员培训情况等分析资料，并由各部门领导对质量体系的运行情况提出评价意见，经管理者代表及段长评审后，制定具体的改进措施，对体系运行中的问题及不足进行改进。在质量体系的运行进程中

4、，始终把纠正和预防放在重要位置，对在任1环节发现的问题，都积极组织有关人员进行分析缘由，制定出切实可行的措施，以防问题的再次产生。　　3、建立鼓励机制，促使质量体系有效运行为增进质量体系运行中不合格项的整改，段制定了质量体系运行考核管理办法。对质量体系运行中发现的不符合项积极整改，获得成绩的给予嘉奖，而对重复出现的不合格项或整改进程中没有举1反3进行整改的则给予惩罚，极大地促使员工都绝不粉饰地将自己的问题进行暴露，充分听取审核人员的意见，对不足的地方予以积极整改。　　4、强化质量意识和专业技能培训，加强操作者质量自检段以各种情势加强对员工进行质量意识、企业管理知识和岗位操作技

5、能的培训，把强化质量意识和以提高产品实物资量为目的的工作落实到每个质量环节。段要求岗位作业人员持证上岗，这可加强生产进程中操作者的自检工作，使作业人员充分认识到好的产品质量是自己制造出来的，极大地提高了操作者的质量意识和工作积极性。　　5、坚持质量改进，提高产品质量，满足顾客要求.段利用内部质量审核、管理评审、第3方审核、监督检查来不断完善质量体系的同时，在企业内重视提高产品质量，对生产进程中发现的问题进行统计汇总，使段领导对1些重要的质量信息能及时了解，有关部门及时进行整改和预防。每个月召开质量分析会，对产品质量、进程质量状态进行分析，找出关键的质量问题进行分析解决，侧重对

6、月度质量状态进行总结及纠正措施的落实情况，分析解决进程中出现的质量问题并制定纠正措施，提出整改要求，强化质量意识。为消除生产进程中人为因素对产品质量的影响，在机车检验全进程通过严格落实以“4按3化”为主要内容的机车检验制度，精心生产和精心检测，来努力到达“人为缺点为零”的目标。　　2、目前我段在贯标进程中存在的问题及难点1、多年中构成的工作习惯难以在短时间内改变。虽然我段展开贯标工作已1年多的时间了，但在调研中我还是发现职工对在生产进程中要随时记录自己该记的工作内容感到还不太适应，心中总认为是多此1举，乃至有些管理人员也认为：某些职工素质低，记录对他们来讲不现实，职工干好活就

7、好了。　　2、存在松懈情绪，个别部门发现问题的整改不10分积极，进行的不完全。获得认证证书后，部份职工乃至有些部门领导都认为在贯标进程中忙的不可开脚，现在已获得认证证书，可以松口气了。同时，在调研中还发现，在运行进程中发现的问题，部份部门的整改态度有了改变，就问题改问题的现象有所增加，没有按标准要求，对问题进行分析，制定整改措施，进行举1反3的整改，以避免出现类似的情况，使得问题的整改你发现1个，他改1个，你发现2个，他改2个，整改始终处于被动的局面。　　3、文件和资料的系统管理难度比较大。我段自推行I