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1、QC新七大手法親和圖法關聯圖法系統圖法矩陣圖法矩陣解析法箭形圖解法PDPC法手法一親和圖法一、何謂親和圖法所謂親和圖法是針對不很清楚的問題,從混沌狀態中,將所收集到的語言資料,根據其間的類似性、親和性來分析,將問題明確化.手法一親和圖法二、親和圖法的使用時機討論未來問題時計論未曾經經驗之問題時針對以往不太注意的問題,而從新的角度來重新評估時手法一親和圖法三、親和圖法HowTo步驟1.決定主題步驟2.針對主題來進行語言資料之收集~是~事實資料大概是~應該是~推定資料將變成~吧預測資料應該~做必須~做意見資料手法一親
2、和圖法三、親和圖法HowTo步驟3.重新確認,修正語言資料1.盡可能具體的表達.(見圖1)2.不要將三個以上的意思或事件合而為一,應分開表達.(見圖2)圖1將大受服務的影響維護、保養服務的好壞,直接影響訂單建設機械流行高級化,邁向電子化采用油壓電氣控制建設機械也流行高級化,固而邁向電子化國內開始生產采用油壓電氣控制裝置之建設機械圖2手法一親和圖法三、親和圖法HowTo步驟4.語言資料卡片化(見圖3)步驟5.卡片的匯集分群步驟6.制作親和卡步驟7.卡片的配置排列步驟8.完成親和圖起重機的生產,將以大型為主體向低開發
3、國家輸出之比重增加國內需求量處於低迷狀態國內建設機械廠商將集約少數化圖3手法一親和圖法四、親和圖法之用途用途1.於混沌不清中掌握事實用途2.形成概念用途3.小組成員溝通手法二關連圖法一.何謂關連圖法?關連圖法是在管理循環PDCA的Plan階段中,為了整理問題點,並將重點加以集中而使用的手法.換句話說是對于要因復雜的問題(現象)糾纏在一起時,為了明白的顯示因果關系且希望能找出適當對策而使用的一種方法.找出被認為與此問題有關系之一切要因以簡潔,明了的詞句,將要因表達出將那些因果關系,以箭頭做理論性的串連掌握全貌更進一
4、步籍著重點項目的集中解決問題的方法將關連圖法定義如下:手法二關連圖法三.關聯圖之主要類型:中央集中型單向集中型關系顯示型應用型手法二關連圖法四.關聯圖特徵:適用於整理要因呈現復雜關系的問題於計劃隊段,可以廣闊視野來望問題可準確地掌握重點項目可容易地獲得成員一致性因不拘形式可自由表現,故問題點與要因可連結得很好不受圖形限制可自由書寫,對思考之轉換或展開極有幫助打破先入為主的觀念手法二關連圖法如何做關連圖決定主題列舉原因整理卡片集群組合.將因果關系相近之卡片加發歸類連結原因與結果檢討整體的內容粘貼卡片.鉤勒箭頭明確重
5、點.將重要原因加以著手寫出結論.作總結手法二關連圖法六.關連圖法之注意事項可表明本意改善成員的合作關系容易獲得一致同意易獲協助重點明確能產生解決的構想手法三系統圖法一、何謂系統圖法系統圖法系為達成目標或解決問題,以「目的---手段」系列做有系統的展開,以尋求出最適當手段的方法稱之.手法三系統圖法二、系統圖的分類系統一般可分為兩種,一種是對策展開型系統圖,另一種是構成要素展開型系統圖.對策展開型系統圖:顯示目的與手段之間的相對性,將達成目的的所有手段均寫出,具體地表現達成目的的可能對策,並依據對策展開的手法做對策的
6、第一次,第二次,……第n次展開.手法三系統圖法二、系統圖的分類構成要素展開型系統圖:將改善的對策與其內容之間的相關性顯示出來,能夠讓人們了解構成改善對策的事物是什麼?並依據構成要素展開的方式,做第一次,第二次,……第n次的展開.手法三系統圖法二、系統圖法Howto手法步驟1:將希望解決的問題或想達成的目標,以粗字筆寫在卡片上步驟2:記入所設定目標的限制條件,如此可使問題更明朗,而對策也更能依循此條件具體找出來.步驟3:第一次展開討論出達成目的A手段步驟4:第二次展開,把第一次展開所討論出來的手段當作目的B,為了達
7、成目的B,有哪些系列性的手段可使用呢?以同樣的要領,將第二次手段當成目的C展開第三次手段,如此不斷地往下展開,直到大家認為可以具體展開行動,而且可以在日常活動中加以考核為止.步驟5:制作實施手評價表.步驟6:將卡片與評價表貼在大紙上.步驟7:填入完成此系統圖的履歷,如完成之年﹑月﹑日﹑地點﹑小組成員及其他必要的事項.手法三系統圖法手法三系統圖法三、系統圖的應用範圍年度計劃的展開系統圖可當特性要因圖來使用新產品開發時的品質設計作業的展開掌握部門的機能手法三系統圖法四、系統圖法使用A.系統圖法之優點優點1.可以很簡便
8、地,完整地做系統分析,減少遺珠之憾.優點2.參與討論者之意見都被尊重,容易產生共識,避免主觀的判斷.優點3.目的----手段易整理,且一目了然具說服力.手法三系統圖法四、系統圖法使用B.制作系統圖之注意事項1.對於各項要實施之手段(即最后展開的手段)是否恰當應予評價,特別是考慮各限制條件才評價,評價方式如:○表示可行△要調查才知可行性×表示不可行手法三系統圖法四、系統圖法
