新员工辅导技巧课件.ppt

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1、新员工辅导技巧教练同事的好处修女也疯狂？？？修女也疯狂片段1如何进行辅导——教练八法辨认员工类型及应对技巧理解员工的心理教练的行为要求内容大纲教练的行为要求内容大纲以身作则言行一致主动理解员工的心理内容大纲自我为中心追求快乐前卫平等/尊严敏感/情绪稳定性差后80、90后的人格特质共性员工看重的三个方面薪资福利员工看重的三个方面发展前景试用期普通导购(店助)(副店)(店长)运营总监(总部其他总监)分公司总经理区域经理更高职位期待着你中高级导购不同的阶段需要掌握的技能成长平台员工看重的三个方面个人能力的提升销售、服务、管理如何运用招聘表格来分析员工信息？态度决定一

2、切态度决定状态，内在引领成功！辨认员工类型及应对技巧内容大纲同事类型有哪些？小组讨论同事类型多嘴型被动型小朋友型经验丰富型驳嘴型被动型常见习惯对于不懂的知识或不会操作事项不了了之．对于店铺安排的工作，总是最迟完成任务．喜欢找借口．多点指导，不宜给太多工作．勤做回顾．给时间限制，加强压迫感．给实际工作安排，订立重点，要求．被动型－应对技巧责任=机会认真做好本职岗位应做的事情案例分享《你会成为国王》小朋友类型常见习惯心理承受压力较差，容易出现情绪化．喜欢被表扬．感情用事．没方向感．小朋友类型－应对技巧重点辅导，多点爱心，耐心和关心．帮助理顺思路，給机会尝试．认真评

3、估，适当的表扬及鼓励增强自信心．不宜给太大的压力，以免影响成长．驳嘴型常见习惯驳嘴型常见习惯喜欢不懂装装懂．主观意识较强，不太理会别人的感受．驳嘴类型－应对技巧驳嘴型－爱心教导式沟通时多反问感受受挫时多给予爱心．不给他机会装懂．经验丰富类型常见习惯希望被尊重，被肯定．有自己的主见．喜欢跟以前的公司做对比．经验丰富型－应对技巧经验丰富型－平等分享式欣赏，并给予以往工作经验肯定．以身作则让其尝试自身方法，在结合公司的做法与其做交流心得．正确引导公司的做法与其之前不一定一样．多嘴类型常见习惯好奇心理．表现欲强．喜欢在他／她人发言时插嘴．多嘴型－应对技巧多嘴型－感同身

4、受技巧式针对其好奇，表现欲强的特点，告知其害处及坏处．让其观察第三者（也是多嘴型），感同身受，引导他／她认识到这样做是不对的．告知给意见要给适当的机会引导他／她在同事发言时要插嘴，要给同事提示．同事类型多嘴型被动型小朋友型经验丰富型驳嘴型理解万岁如何进行辅导——教练八法内容大纲时间步骤技巧/内容第一步工作准备准备新员工培训工作计划第二步教导方式与技巧游戏教导方式、分析同事类型及对应技巧第三步跟进教育式和鼓励式回应第四步不断提升引发动机不断给予鼓励教练培训计划教练培训计划时间培训内容方式完成情况工具《新员工入店跟进表格》试用期期间《新员工成长计划》你看我做你我同

5、做你做我看加强概念建立信心独立完成1并肩作战与员工一起共同做一件事，刻意将其分工，于员工共同动手，让员工增加信心及提升做事的积极性。2示范法观察员工做事技巧，示范、提供做事的技巧，并邀请员工参与学习。3角色扮演要诀避讳分段练习,不宜太长马上肯定着眼于进步之处马上示范再重复,直到看到变化太长练习只看到缺点没有示范没有确认成绩讲师式的空洞4挑战法提出新的做事方法，或范围，要求员工进行尝试，鼓励员工进步。5表扬法在团队内部提出最佳典范，与团队分享个案，使团队一致提升。6、7给予回应回应能令同事清晰知道自己的工作那里做得好，哪里需要改善，从而不断地提升工作技能及技巧。

6、四要素：Behavioral:行为Encouraging:鼓励Specific:明确Timely:及时鼓励式回应给予肯定鼓舞士气教育式回应指出需要改善的地方帮助改进8目标法订立可量度性的目标，要求员工达至所订立目标，现场提醒及推动。现场演练激励员工修女也疯狂？？？修女也疯狂片段2引导鼓励祝贺如何令学员不断学习谢谢大家、欢迎交流！