淘宝校园比赛课件.ppt

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1、淘宝校园代购策划书荆楚理工学院策划团队：爱淘客一、团队简介二、市场分析三、市场定位四、代购实施方案目录五、评估与调整第一章：团队简介1、团队名称爱淘客2、团队口号“网淘天下，给您最爱”诚信服务快乐代购团结高效争创效益3、我们的理念4、成员组织信息部：陶柏川销售部：杨莎莎财务部：李嫦售后服务部：田正豪负责人：王晓丹赵珀第二章、市场分析1·团队的目标和任务在校园内开拓淘宝代购市场，开展校园代购业务，提高淘宝品牌知名度，直接服务校园消费者的淘宝在校兼职工作。2·Swot分析内部因素优势(s)：①代为选购省时省力省钱；

2、②送货上门，方便快捷；③货到付款，安全放心④不满意可协定退货劣势(w)：消费者不能亲身体验商品外部因素机遇(o)：随着电子商务的飞速发展，网购群体不断壮大，而代购初次进驻我校，发展潜力大威胁(t)：淘宝代购在我校刚刚开展，消费者对其认识不足3、成本分析①宣传费用④意外补救费用②信息搜集耗费③促销费用4、我们面临的竞争①其它各种网购代理团队②生活中各类实体店5、我们的市场调研经过在对我校大学生进行网购调查，统计数据如下：随着电子商务将传统的商务流程电子化，数字化，一方面，以电子流代替实物流可大量减少人力物力，降低

3、了成本；另一方面，突破了时空限制，使得交易活动可以在任何时间、地点进行，大大提高了效率。而受到高等教育的大学生与时俱进不断创新，跟着时代的步伐,逐步走向电子商务越来越普遍。即使面临巨大的周边环境竞争，也使我们对校园代购业务充满信心！第三章:市场定位1、代购目标中期：把眼光投放到荆门市区地区，取得相应的业绩。长期：目标投向荆门周边地区，并相应拓展代购业务初期：在校园内代购获得成功，不过份追求盈利，主要是打造信誉。3、对象目标的描述（1）目标市场主要为在校大学生→范围不断扩大①求新求异，与众不同②消费水平普遍不高③

4、大学生宅男宅女增多（2）对象特征各类书籍小饰品淘宝服装2、市场定位第四章：行动策划方案（1）宣传方案①通过学生会及一些社团组织②通过张贴海报、横幅③通过一些媒体（广播台、报刊等）④通过调查问卷⑤举办晚会文化月⑥定期定点设立咨询点1、制定活动步骤对物流方面信息的搜集实体店铺信息和与我们比较我校学生主要网购对象和网购心理淘宝各店铺信息2、信息搜集3、代购销售流程接收代购订单代购下单接收及配送快递售后服务4、财务预算调查问卷（300份）海报（5份）横幅（2条）晚会总额金额（元）60580150295·····第五章：

5、评估与调整我希望“爱淘客”的服务······能不能让物品的送达再快速一些？1、客户反馈（预定每月25号对我们收到的客户反馈意见进行讨论分析）······················2、团队自身评估（通过对客户反馈的讨论分析，结合各部一月内的工作，对团队自身做出评估）①由负责人主持每月的评估会议，说明各部门客户所反映的优缺点和各部门在本月中所遇到的问题；②各部成员在会议上说出自己的困惑和心得体验；③经过团队内部交流，使各部门清楚地认识目前本部的障碍和优势，并了解整个团队的工作状况。①我们团队调整的目标——“及

6、时发现，及时处理”②通过广开言路的会议，各部都应找出应对客户问题的解决方法；③各部门应加强与其它部门的协作，提高效率④由负责人做出两月一次的调整规划，把握整个团队的运作状况3、团队调整结束语青山飞马驰关中，心期伯乐夜夜鸣；洛水清清欲留我，英雄仗剑天下行。通过我们对淘宝的深入了解，以及对新一代年轻人消费心理的深层探索，相信我们团队在接下来的共同努力下，我们会为同学们提供最优质的服务；我们一定会恪尽职责，帮助同学们淘尽天下宝。结束语感谢大家和我一起分享荆楚理工学院爱淘客团队2011.06.03