清华大学人力资源管理教学讲义(培训与发展)课件.ppt

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1、TRAININGANDDEVELOPING培训与发展任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施的培养和训练。培训TrainingandDevelopmentTrainingistheacquisitionofknowledgeandskillforpresenttasksatooltohelpindividualscontributetotheorganizationameanstoanendDevelopmentistheacquisitionofknowledgeandskillthatm

2、aybeusedinthepresentandthefuturethepreparationofindividualstoenrichtheorganizationinthefuturetheactofbeinginvolvedinmanydifferenttypesoftrainingactivitiesandclasses改进在现有职位的工作业绩为今后可能的提升做准备响应环境的变化培训的作用培训的种类和内容职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则

3、、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管理培训安全卫生培训电脑培训其它专业性培训自我开发OffJT高层中层基层新员工OJT教育培训体系教育培训体系新员工培训目的互相了解打消疑虑适应工作培养归属感内容企业文化培训规章制度培训业务培训熟悉环境管理人员培训目的发展能力更新知识改变态度传递信息形式在职开发替补训练短期学习轮流任职计划基层主管开发计划决策

4、训练决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练形式参观录象面谈导师讲课培训需求评估目标确立培训内容与方法设计实施培训制定标准对参训者预先测验培训监控培训评价后果评价反馈需求分析阶段设计与实施阶段评估阶段如何进行培训人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度培训需求分析分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价

5、组织环境具体方法举例StartingPointHRDFunctionClient/CustomerunderstandingACOMPARISON:TRADITIONALVSCUSTOMER/CLIENT-ORIENTATIONCHARACTERISTICTRADITIONALAPPROACHCUSTOMER/CLIENT-ORIENTATIONFocusHRDMeansHRDEndsOrganizationalEndsRevenuePlanningHorizonOperatingExistingprograms/services“Selling”or“Youtakewhatw

6、eoffer”Numberofparticipantsenrolled;numberofcourses;budgetvarianceSkilldevelopmentCustomergoalattainmentandimpactShorttermGettingemployeesandmanagementtotakewhatisofferedCustomerbusinessissuesCustomer-orientedpractices;customizedprogramsandservicesClient/customersatisfaction;bottom-lineimpac

7、tCustomergoalattainmentandimpactClientprovidesrevenuebasedonalignmentwithneedsandsatisfactionwithdeliverablesLongterm—positionforthefutureUnderstandingcustomerbusinessneedsandmeetingthoseneeds出发点人力资源开发职能了解顾客传统培训与客户导向培训的对比特征传统方法顾客导向方法中心开发方法人力资源开发的目标