游客服务中心专题课件.ppt

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1、旅游服务中心专题广州中合谊华旅游规划目录概念综述功能详解运营模式1基本研究2设计要素基地选址规模等级布局形式平面构成3案例分析日月潭游客中心昆山游客中心加贝内罗斯国家公园游客中心华山游客中心峨眉山游客中心基本研究概念综述功能详解运营模式概念旅游服务中心，是集餐饮、住宿、加油、供水、供电、车辆维护、小憩、旅游信息指南等为一体的多功能综合服务区，为旅游者提供综合化服务，包括：旅行者组织服务、散客自助游集散、旅游信息发布与查询、旅游咨询、旅游投诉处理、旅游购物、导游导购服务等内容。发展依托依托城市、交通、景区、特殊节庆、现有基础设施等来构建概念综述一般而言，旅游服务

2、中心有三大主要功能：展示、服务、管理。建筑的功能要求决定着其平面组合、空间布局以及室内空间的分隔形式。当然，旅游服务中心设计除了满足相应功能，组织好便捷的交通流线，塑造出舒适宜人、底蕴丰富的室内外空间环境之外，作为游客与目的地联系的“第一印象区”，旅游服务中心首先需要从外在形象建立起独特的文化识别特征，其次更需要通过合理的功能配置与软件服务，帮助景区与游客之间建立起的和谐而紧密沟通关系，传递有价值的资讯和理念。功能详解信息集散娱乐购物餐饮住宿商务配套旅游资讯食宿信息道路状况产品展示网络服务票务投诉服务……景区专车市区巴士铁路专线汽车专线机场专线车辆租赁线路组织

3、……游乐场洗浴足疗Spa健身书吧剧院展览馆活动广场各类运动……便利店特色旅游产品专卖店购物mall品牌折扣店步行街……快餐厅主题餐厅特色美食酒吧咖啡店茶吧宠物餐厅……汽车营地汽车旅馆家庭客栈青年旅社经济酒店度假酒店第二居所公寓别墅……商务会议中心商务会展中心商务奖励旅游设施……停车场生态开放空间加油站汽车维修星级厕所医疗邮政提款机/银行通讯服务物品寄存旅游设备租赁……旅游服务中心的服务功能详解旅游综合服务区的服务功能梳理：“6+1”运营模式国内外旅游咨询中心的运营模式收入来源空间租赁外币兑换商、交通合作者、咖啡/餐馆经营者、艺术/工艺经营者展示媒介海报、宣传册

4、、宣传橱窗、等离子/LED屏幕、售货亭信息服务需事先做市场调查住宿住宿预定服务票务预定景区景点、文化演出、节庆赛事、旅游交通、旅游线路等零售业务通过销售柜台、在线、合作方三种形式营销服务在线宣传、会员计划、与其他城市旅游咨询中心建立良好关系/提供营销支持可能获得收入的七大来源设计要素基地选址规模等级布局形式平面构成基地选址交通游客中心是景区与城市间的交通连接点，对往来旅游者具有集散作用，旅游景区的范围很大，通常来说，游人容量相对集中的地点主要在旅游区的入口处、内部交通换乘处和重要的节点处。因此，主游客中心建筑多位于旅游区入口位置，规模相对较大，功能也最完善。自

5、然条件选址要在符合景区规划、交通方便的情况下，位置适宜、准确，高程相当，同时还必须考虑到建筑物、构筑物的选址要有条件让其充分融于自然景观之中，源于自然，又与自然形成统一体。尽可能利用基地范围内可以成为景观的一切有利条件，将自然风光、人文景观引入建筑内部。工程技术基地应选择具有良好工程地质条件，包括地基、地耐力和水文地质条件等，还要考虑到水源充足，良好的水质、电力和能源供应条件的地段。规模等级风景区名称游客中心名称接待中心等级建成时间预计日接待人数功能主题规模（m2）指标（m2/人）湖北神农架风景区神农架游客集散中心风景区级200910000集散接待81000.

6、81四川光雾山风景区四川光雾山游人接待中心风景区级20065000接待展示41660.83廿八都镇廿八都镇游客中心风景区级20083000接待展示24000.8华山风景区华山游客接待中心风景区级200510000集散接待80000.8华山游客中心风景区级201110000接待86670.86恩施大峡谷恩施大峡谷接待中心风景区级20125000集散接待45710.91碧峰峡风景区碧峰峡游客接待中心风景区级199925000接待会议200000.8峨眉山风景区峨眉山游人中心风景区级199923000展示19200.08泰山风景区泰山桃花峪游客中心风景区级20106

7、000接待展示76851.28九寨沟风景区九寨沟风景区游客中心景区级200312000接待展示45000.38黄龙风景区黄龙风景区游客中心景区级200423000接待70000.3基于上述表格的归纳，我们可以得到这样的结论：以接待、集散以及展览为主要功能主题的游客中心，国家级风景区中风景区级别的面积指标约为0.8㎡/人，景区级别的面积指标约为0.4㎡/人，近年来新修建的游客中心面积指标略有提升。规模等级不同面积、不同游客量的风景旅游区游客中心建筑规模对比分析布局形式集中式布局集中型布局形式指游客中心的一系列服务设施如：咨询、餐饮、住宿、展览等设置在风景区的一处

8、场地。这种布局形式对土地的占用较大，适