激励的基本概念课件.ppt

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1、激勵的基本概念第四章組織行為,8/eStephenP.Robbins1林財丁譯©2006滄海書局學習目標簡述基本激勵歷程描述Maslow的需求階層理論比較X理論與Y理論比較激勵因子與維生因子列舉高成就者所喜歡的工作特徵2林財丁譯©2006滄海書局學習目標綜述可以提可以提升績效的目標類型比較增強作用與目標設定理論解釋工作特徵模型解釋公平理論解釋期待理論3林財丁譯©2006滄海書局何謂激勵？人們去做某些事情的意願，且受制約於行動是否能滿足個人需求而定。4林財丁譯©2006滄海書局需求生理或心理的匱乏，

2、使得某些行為的結果顯得更具吸引力。5林財丁譯©2006滄海書局激勵歷程需求未被滿足緊張壓力驅力搜尋可滿足之行為需求滿足壓力減降6林財丁譯©2006滄海書局Maslow需求層級生理安全社會自尊自我實現7林財丁譯©2006滄海書局McGregorX理論與Y理論X理論不喜歡工作必須施予懲處的威脅逃避責任尋求指導需要安全感沒什麼野心Y理論視工作是自然的自我引導自我控制承擔責任尋求責任創意的決策8林財丁譯©2006滄海書局Herzberg二因子激勵論高高工作滿足工作滿足0影響工作不滿足的維生因素影響工作滿足

3、的激勵因素督導品質薪資公司政策物理性工作環境與他人的關係工作保障升遷機會個人成長機會認可責任成就9林財丁譯©2006滄海書局Herzberg二因子激勵論經理人排除引起工作不滿足的因素後，也許會平息員工的不滿，卻未必能激勵員工。如果想要在工作上激勵員工，必須從工作本身或工作結果的因素著手。10林財丁譯©2006滄海書局McClelland三需求理論成就需求(nAch)–好還要更好、符合某套標準、努力求取成功的心理需求。權力需求(nPow)–讓別人做出原本不想去做的事之心理需求。親和需求(nAff)–

4、獲致友誼與親密關係的心理需求。11林財丁譯©2006滄海書局McClelland三需求理論高成就者喜歡承擔責任，從事具回饋性及中等風險的工作。高成就者未必就是好的經理人。親和與權力需求與經理人的成功有密切關係可以經由訓練，激發員工的成就需求。12林財丁譯©2006滄海書局目標設定理論目標是強勁的激勵力量。具體的目標有助績效的提升。困難的目標，一旦被採納後，可導致較高的產出。13林財丁譯©2006滄海書局目標設定理論能力與接納程度固定的情況下，愈是困難的目標，績效愈高。目標可以是工作動機的主要來源。

5、14林財丁譯©2006滄海書局增強作用原理行為是環境的產物。增強物控制行為。後果即刻伴隨著行為反應，可增加該行為再次發生的機率。15林財丁譯©2006滄海書局增強作用原理無須理會個人內在狀態，只要把重點放在行為之後換得了什麼。人們對於受到強化的工作會更加賣力。16林財丁譯©2006滄海書局工作設計理論工作要素的組合方式，影響員工的努力程度。17林財丁譯©2006滄海書局工作特徵模型(JCM)技能多樣性任務完整性任務重要性自主性反餽性18林財丁譯©2006滄海書局19林財丁譯©2006滄海書局社會訊

6、息處理模式員工的態度與行為，是對他人的社會訊息所做出的反應。20林財丁譯©2006滄海書局公平理論員工會打量工作的投入(input)和產出(outcome)。把自己的「投入產出比」和相關人士的做比較。21林財丁譯©2006滄海書局公平理論如果覺察到自己的比值等於相關者的，就存有公平的感覺。22林財丁譯©2006滄海書局公平理論如果比值不等，無論是酬償不足或過度酬償，就存有不公平的感覺。感到不公平後，員工試著修正這種不公平的感覺。23林財丁譯©2006滄海書局公平理論當員工感到不公平時：扭曲自己或他

7、人的付出或所得比率。改換行為方式，誘使別人改變其付出或所得。改換行為方式，改變自己的付出或所得。改換參考比較的對象。離開他們的工作崗位。24林財丁譯©2006滄海書局期望理論是對動機過程最完整的陳述採取什麼樣的行動取決於：認為該行動會伴隨著某項結果之信念強度該結果對當事人有多大的吸引力25林財丁譯©2006滄海書局期望理論吸引力attractiveness-個體對於從工作成就中所能得到潛在報酬或獎賞的程度，通常是指個人未獲滿足的需求。績效與獎賞的關連性performance-rewardlinka

8、ge-個體相信當績效達到某個水準時，會得到想要的獎賞之程度。努力與績效的關連性effort-performancelinkage-個體在投注相當心血後，達到某種績效的可能性。26林財丁譯©2006滄海書局個體的努力個體的表現組織的獎賞個體的目標簡化的期望理論模式27林財丁譯©2006滄海書局經理人的啟示認知到員工間存有個別差異人與工作的適配善用目標目標必須被視為可達成的工作宜具備多樣性、完整性、重要性、意義感、自主性與回饋性。根據個人量製的獎勵措施獎勵與績效掛勾查驗制度是否公平28