电子商务基础知识概要课件.ppt

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1、电子商务师教师--高方1.1电子商务的概念1.1.1电子商务的定义关于电子商务的定义目前有3种表述:一、1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出:“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。”该定义的关键词为：1997年巴黎电子化。该定义的不足之处：（1）没有说明电子化的含义（2）没有指出采用何种工具或技术手段（3）没有说明参与对象1.1.1电子商务的定义二、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享机构

2、化或非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”该定义的关键词为：联合国EDIWeb技术该定义的缺点是：没有直接地、鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台。该定义的缺点的关键词：互联网1.1.1电子商务的定义三、行内较常见的表述：“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。”该定义的关键词：行内商业运营模式该定义的缺点：没有将政府、银行、认证机构、物流配送机构等参与方表述出来，没有

3、突出社会管理的作用。1.1.2电子商务的特点（1）覆盖面广，拥有全球市场（2）全天时营业，增加商机和方便客户（3）减少运营成本，显著降低收费（4）功能更齐全，服务更周到（5）使用更灵活，交易更方便（6）全面增强企业竞争力1.1.3电子商务的影响（1）促进全球经济的影响（2）改变市场结构（3）改变市场的准入条件（4）改变人们的工作环境（5）改变人们的生活方式1.1.4电子商务的分类一、按照参与对象分类B2C企业与消费者之间的电子商务B2B企业与企业之间的电子商务C2C消费者与消费者之间的电子商务B2G企业与政府之间的电子商务C2G消费者与政府之间的电

4、子商务1.2电子商务的体系1.2.1电子商务体系的框架结构1.2.1电子商务系统的框架结构1、网络层——网络基础设施（又称网络平台）网络层以国际互联网（Internet）为基本，包括内联网（intranet）、外联网（Extranet）及各种增值网。此外还有远程通信网（telecom）、有线电视网（cabletv）、无线通信网（wireless）等网络平台。用户客户端包括路由器（route）、集线器（hub）、调制解调器（modem）、基于计算机的电话设备、机顶盒（set-topbox）、电缆调制解调器（cablemodem）等。1.2.1电子商务

5、系统的框架结构2、传输层——信息传输基础设施（又称信息发布平台）现在最通用的信息发布应用是WWW（万维网信息检索服务程序），用HTML或Java语言将多媒体内容发布到Web服务器和电子邮件上，再通过一些安全协议将发布的信息传达到接收者。3、服务层——电子商务基础设施（又称电子商务平台）服务层包括信息安全传递、认证(CA)服务、电子支付服务和商品目录服务等。相应的设备有电子商务服务器、数据库服务器、账户服务器、协作服务器；相应的机构有网络数据中心、认证中心、支付网关和客户服务中心等。4、应用层——电子商务各应用系统现在已经实现的有网上广告、网上购物、

6、电子商城、网上银行、网上报税、电子缴税、EDI报关、工程招投标、信息咨询服务、福利金和保障费发放、信访及举报、个性化服务、竞价拍卖、视频点播、网上娱乐、供应链管理、客户关系管理。5、电子商务的公共政策和法律法规这方面包括电子商务涉及的法律问题，买卖双方的法律关系，电子商务立法的作用，立法的指导思想和原则，国际组织先后建立的法律法规等。1.2.1电子商务系统的框架结构1.2.1电子商务系统的框架结构6、电子商务的安全协议和技术标准安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）保障电子邮件的安全传输安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME）

7、保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全安全套接层协议（SSL）保障Web网站数据的安全安全电子交易协议（SET）保障Web网站之间通信信道的安全1.2.2电子商务系统的组成1、电子商务系统人员和组织机构组成（1）客户（包括购物单位、消费者）（2）供货商（包括厂家、商户、电子商城）（3）银行（包括商户银行，又称为收单银行、发卡银行、支付网关）（4）认证中心（包括身份认证、诚信认证、时间认证）（5）销售中心（包括电子商城、服务提供商）（6）配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）1.3电子商务的交易过程电子商务一般的交易过程可分为交易前准

8、备、洽谈和签订合同、办理合同履行前手续、交易合同履行以及交易后处理等5个阶段。1.3.1交易前准备（一）卖方·市场调查和分