商业画布介绍.pdf

《商业画布介绍.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、商业画布简介2015/8/31刘基钦大纲⼀、商业画布简介二、商业画布使用时机2商业模式定义描述组织如何创造价值、传递价值给顾客，并且从中获利的方式亚历山大．奥斯瓦尔德Source:http://www.businessmodelgeneration.com/images/coreteam_alex.png九格式商业模式架构关键伙伴KP关键活动KA价值主张(VP)顾客关系(CR)顾客区隔(CS)关键资源(KR)通路(CH)成本结构(C$)营收模式(R$)4商业模式草图各要素建议描绘顺序752416398数字为建议填写顺序5范例：SKYPE商业模式关键伙伴KP关键活动KA价值主张(VP)顾客

2、关系(CR)顾客区隔(CS)•付款提供者软件开发•提供自由网•大量客制化•全球网络用(Payment与视讯通话(Mass户Providers)Customized)•低廉的通话•想要打电话•通路伙伴费用(打至电的用户(Distribution话)Partners)关键资源(KR)通路(CH)•电信伙伴•软件开发者•Skype.com(Telco•软件•耳机伙伴Partners)•(HeadsetPartnership)成本结构(C$)营收模式(R$)•软件开发成本(SoftwareDevelopment)•免费(Free)•抱怨管理(ComplaintManagement)•SkypeO

3、ut预付或订阅•硬件销售61.顾客区隔(TargetCustomerSegments)企业所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共通性，而企业能够针对这些共通性提供价值。定义消费者群体的过程也被称为市场区隔（MarketSegmentation）例如：1.提供自由网与视讯通话
全球网络用户2.低廉的通话费用(打至电话)
想要打电话的用户7常⻅填写问题1.常⻅直接写”对企业**产品/**服务有需求”之描述
没有清楚地掌握目标顾客群2.无法具体描述目标市场，描述过于笼统、太大
市场定位不清或无法掌握顾客需求所导致82.价值主张(ValueProposition)企业透过提供产品或服务，所能向消

4、费者提供的价值解决消费者什么样的问题或满足消费者的需求?1.解释您的产品如何解决顾客的问题，或改善他们的状况(利用顾客的语言)例：每月可帮我省下10%的成本(塑料射出成型专家系统)2.尽可能传达明确利益(量化数据)，但不是所有产品的顾客价值主张皆可量化例：每月可帮我减少20%开发时间/能让我安心掌握小孩的生理状况(心跳机)3.告诉理想顾客，为什么他们应该跟你买，而不是跟竞争对手买(独特差异化)
请试问顾客为何喜欢我们的产品/服务?例：因为您们能帮我们节省大量的安装时间与整合成本(木工机械厂-提供二阶备料线的整线规画)•提供自由网与视讯通话
全球网络用户•低廉的通话费用(打至电话)
免费(

5、Free)9常⻅填写问题1.价值主张与关键活动常混淆
没有点明提供给客户什么样的价值例：翻译社的价值主张–将客户所提供的文件，翻译成其它语言文件(关键活动)–制作令其客户信服的文件(价值主张)2.价值主张没有用顾客的话语来说3.价值主张常与产品功能混淆103.营销通路(DistributionChannels)企业用來接触目标消费者的各种途径这裡阐述了企业如何开拓市场。它涉及到企业的市场和行销策略Ex.1.提供自由网与视讯通话
Skype.com2.低廉的通话费用(打至电话)
耳机伙伴(HeadsetPartnership)114.客户关系(CustomerRelationships)即

6、企业如何与其目标族群维持关系与同⼀个目标族群，可以维持不同的关系如：1.个人的协助(关系的建立来自于人际之互动)全禄(透过业务来跑影印店)2.专属的业务财富管理银行3.社群4.共同创造•Ex.大量客制化(MassCustomized)125.关键活动(KeyActivity)•用来描绘为了确保商业模式可行，企业必须做的最重要的事情请试着思考？•我们的价值主张需要那些关键业务？•我们的通路需要那些关键业务？•我们的客户关系呢？营收模式呢？Ex.1.软件开发136.关键资源(KeyResources)•提供价值主张所需的重要资源•关键资源可能实体方面、财务方面、智财方面或人力资源方面•关键资

7、源可能是自有、向他人租赁或从关键合作伙伴中获得Ex.1.软件开发者2.软件147.关键合作伙伴(Keypartnership)即企业同其他企业之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网路。这也描述了企业的商业聯盟（BusinessAlliances）范围Ex.1.电信商2.通路伙伴等158.成本结构(CostStructure)•用来描绘营运⼀个商业模式所引发的所有成本请试着思考？•什么是我们商业模式中最重要的固有成本？•