电脑故障判断维修指导课件.ppt

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1、电脑故障判断维修指导JackWuCTS2--TSE2006-10-X电脑维修的基本原则和方法电脑维修步骤与操作注意事项常见故障判断电脑维修的基本原则和方法1.1电脑维修基本原则1.1.1从最简单的事情做起1.1.2先想后做1.1.3先软件后硬件1.1.4分清主次1.1.1从最简单的事情做起简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。简单的事情就是观察，它包括：1、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；3、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形

2、状、指示灯的状态等；4、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。简捷的环境包括：1、后续将提到的最小系统；2、在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件；3、在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。1.1.2先想后做先想后做，包括以下几个方面：首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是

3、先分析判断，再进行维修。其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。1.1.3先软件后硬件即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。1.1.4分清主次在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾”，在复现故障现象时

4、，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。1.2电脑维修基本方法1.2.1观察法1.2.2最小系统法1.2.3逐步添加/去除法1.2.4隔离法1.2.5替换法1.2.6比较法1.2.7敲打法1.2.8对电脑产品进行清洁的建议1.2.9软件调试的几个方法和建议1.2.1观察法观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，

5、而且要全面。要观察的内容包括：周围的环境；硬件环境，包括接插头、座和槽等；软件环境；用户操作的习惯、过程。1.2.2最小系统法从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。分为两种形式：硬件最小系统：电源、主板、CPU、内存组成。系统中没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否正常工作；软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。对于软件最小环境，就“软件”有以下几点说明：硬盘中的软件环境，保留着原先的

6、软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题。硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面

7、的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。1.2.3逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。1.2.2最小系统法最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。最小系统法与逐步添加法结合，能较快

8、速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。1.2.4替换法是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也