直而温 传递友善.doc

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1、直而温传递友善在我们的日常生活当中，有这样一部分人，他们性情耿直，但有时在与人沟通中产生不愉快，没达到预期的效果。在这些失败的沟通中，说的人很委屈：我是个直性子，有一说一；听的人很反感，很受伤害。子曰：“------直而无礼则绞------”。直率无礼等于放肆，如此与人交际则不免言语刻薄、行为粗鲁、尖刻伤人。我们应该如何才能做到“直而无绞”呢？我的答案是：“直”而“温”，传递友善。一、什么是“直”、“温”？直：本义为不弯，与曲相对；在社会生活方面有两层引申含义：公正的，正义的；坦率，不绕弯子。“温”指的是性情柔和。《论

2、语》《述而》中说“子温而厉，威而不猛，恭而安”。这句话意思是说，孔子温和而严厉，威严而不凶猛，庄重而安详。“温”的行为方式源于“柔和”的内心。在实际操作中“温”就是“分寸感”，来自经验的积累。下面我从“直”在社会生活方面的两层引申含义出发，结合“温”的思想，与大家一起探讨。二、如何实现“直而温，与人友善”？（一）全面了解事实1、“直”也意味着公正、正义公正就是公平正直，不偏袒不徇私；正义，义者，宜也，正义也就是不偏不倚地裁制事物使之“合宜”，即使之符合公认的道德规范要求，这要求我们要有公心。“公正、正义”要求公平正直、

3、不偏不倚地裁制事物。要做到这一点，首先必须尊重事实，必须建立在对事实全面了解、掌握的基础上，处理问题才能够做到客观、公正、正义，才能够做到“不偏私，不偏不倚”。。2、全面了解事实，包括两个方面的内容事实本身。了解事实，必须因时、地、事、人制宜，这是唯物辩证法的观点。例如：吕氏春秋里记录了“颜回攫食”的故事孔子穷乎陈、蔡之间，藜羹不斟，七日不尝粒，昼寝。颜回索米，得而焚之，几熟。孔子望见颜回攫取其甑中而食之。选间，食熟，谒孔子而进食。孔子佯为不见之。孔子起曰：“今者梦见先君，食洁而后馈。”颜回对曰：“不可。向者煤室入甑中

4、，弃食不详，回攫而饭之。”孔子曰：“所信者目也，而目犹不可信；所恃者心也，而心犹不足恃。弟子记之，知人固不易矣。”对方基于事实而所处的境遇。这里的境遇包含了对方年龄、学识、家庭、个人经历等复杂因素。物质世界是客观的，但意识对物质世界的反映具有主观性，境遇不同，对同一种事物的认识不同、情感不同、对策也存在差异，所谓”兼听则明“就是这个道理。举例：某人身高1.8米，这是客观；他是高是矮？这是主观。在普通人看来是高，在姚明看来就是矮了。“公正、正义地”裁制事物就是“真”，传递着“善”，具有这种品质的人具备“善的本质，温的内心

5、”。（二）客观地陈述事情。1、坦率陈述事情坦率，不绕弯子是种沟通的表达方式。它的优点在于“直截了当，直奔主题，言简而意赅”。但需要注意的是，这种“不绕弯子”是陈述事情、切入话题的方式，是一种沟通表达的艺术，不应该等同于个人性格的一部分。这种方式在表述过程中如果不加以控制，不注意表达的艺术，往往会伴随着个人情绪的释放。------不“温”例如，遇到学生课堂上睡着了。老师的询问往往比较直，直接切入主题了解原因，请大家比较一下以下两种表达方式：你睡着了，身体不舒服吗？你为什么在课堂上睡觉？很显然，前者既了解了原因，又表达了关

6、心，温和而智慧，易于沟通。后者为了解原因，但同时表达了情绪。2、学会控制好情绪这里包含二个方面内容：①体察和管理好自己的情绪。当我们面对与自己想法不一致的行为或事件的时候，一定会产生情绪甚至负面的情绪。我们必须承认自己有情绪，“吾日三省吾身”，然后进一步了解和控制自己的情绪。例如：李世民事例唐朝的时候，唐太宗李世民听到魏征进谏后总会出去散散步，就是因为察觉到了自己即将失控的情绪，努力使自己做到“处之泰然”，不至于因一时的怒火而错杀魏征。②必须承认和接纳对方的情绪。接纳对方的情绪，并不是要你同意他的情绪，重点是承认对方有

7、权利产生情绪，而你的接纳是为了了解他的情绪，从他的立场去体会他的感受。控制好自己的情绪特别是影响沟通效果的负面情绪，传递真诚与友善，让对方在感知中感动，在感动中实现“真诚与友善”反馈与传递。这是沟通的一种理想状态。综上所述，我认为，“直”而不“温”、不“直”又不“温”都是失当的沟通方式：虽然你有主观善意的愿望，但对事实的认知局限和不良情绪阻碍了你善意的释放，对方没有感受到你的善意、你的关爱，沟通不可能取得理想的效果。“直”而“温”也是历代先贤留给我们的处世智慧。“温、良、恭、俭、让”是儒家倡导的待人接物的重要原则，“温

8、”在首位。“温”的原动力是真诚，“温”的本心是“善”，是包含着智慧的：老子：上善若水-----在道家学说里，水为至善至柔；水性绵绵密密，微则无声，巨则汹涌；与人无争却又容纳万物。人生之道，莫过于此。