问卷调查法课件.ppt

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1、第十章问卷调查法第二节问卷中的问题类型第三节问卷的设计第四节问卷的调查本章主要内容第一节什么是问卷问卷的概念问卷又被称为调查表，是指调查者根据调查目的和要求，设计出的由一系列问题、备选答案及调查背景说明等组成的向被调查者搜集与记录信息以备分析的调查的一种工具。一般包括说明信、填表说明和调查项目三个方面。第一节什么是问卷注意问卷不能称为测验，测验这个术语隐含着对一给定的问题有一正确的答案的意义，而问卷则无此含义。从统计学的角度问卷调查法就是研究者抽取许多问答相同问题的被访者，是将每一个受调查对象作为一个样本，然后将这些样本聚合在一起．同时测量许多变量，使

2、用统计技术检验多种假设，发掘出样本信息内部蕴含的信息，然后从有关过去行为、经验和性格等问题中推导出时间的先后顺序，做出科学的总体推断。从研究逻辑的角度问卷调查法是研究者在设计一项问卷调查时，便开始思索可能出现的替代解释，并且对这些替代解释的控制变量(controlvariables)加以测量，然后用统计分析检验这些变量的效果，以排除其他可能的解释。问卷的作用(一)提供访问问题，获得调查信息(二)提供访问脚本，规范访问行为(三)提供答案记录工具，规范记录行为(四)提供编码工具，方便资料处理(五)提供整体调查视角，提高调查效率问卷调查法的特点统一的标准化测

3、量概率抽样对于特殊目的的调查可在短时间内收集大量的资料并得出结论。（一）优点：问卷调查法可以保证调查研究结果的客观性，避免主观偏见。1由于问卷调查是一种高度结构化的调查方式，所以，调查结果便于统计处理与分析。2问卷调查法可以进行大规模的调查。3问卷调查法节省时间、经费和人力，这是为什么研究者经常采用问卷调查法的原因。4（二）缺点：调查结果广而不深。1问卷调查比较呆板，没有弹性。2适宜范围受到限制，对于那些文化程度较低的人往往难以进行。3由于问卷经常采用由受访者自己填写问卷的方法，所以其调查结果的质量常常得不到保证。45问卷调查的回收率难以保证。（三）范

4、围第一，大规模的抽样调查和量的分析。第二，成分单一的被调查总体。何时使用问卷问卷法最适合那些标准化的问题，你可以确定所有的被访者会对问题做出同样的解释。因此，描述性调研和解释性研究可以使用问卷。与半结构式访谈和深度访谈相比，问卷方法通常需要较少的技巧，操作起来也比较方便。问卷的类型如果访问人员只需依照问卷上的问题一个一个循序问下去，这样的问卷称作结构式问卷。结构式问卷和结构式问卷完全相反的是非结构式问卷。非结构式问卷半结构式问卷混合着结构式与非结构式两种形态。半结构式问卷（一）优点：问卷调查法可以保证调查研究结果的客观性，避免主观偏见。1由于问卷调查是

5、一种高度结构化的调查方式，所以，调查结果便于统计处理与分析。2问卷调查法可以进行大规模的调查。3问卷调查法节省时间、经费和人力，这是为什么研究者经常采用问卷调查法的原因。4表10-1问卷分类表形式适用范围适用方式结构式适用于大型访问计划（超过五十次访问），特别是在消费者市场调查中，因为该调查比较有可能预料到最可能的答案。街头访问家庭访问电话访问自行填写半结构式适用于公司产业调查，因为该调查必须要能包容不同公司差别极大的回答。也适用于无法预测答案的情况。人员访问电话访问非结构式适用于一对一和集体消费者深度讨论。在未能完全预知答案的情况下，允许有专业训练的

6、访问人员作试探与搜寻。也广泛用于公司产业调查中。家庭访问集体访问产业人员访问深度电话访问问卷的结构（一）开头部分1.卷首语卷首语是给受访者的一封短信，目的是介绍身份、调查目的并征询合作等。在卷首语中，需要注意下列问题：（1）身份与目的明确。（2）声明尊重隐私，保持中立。（3）简洁朴实、讲求严肃。（4）表示感谢。２.填表说明填表说明，又叫指导语，主要包括填答方法、要求、注意事项等，是指用来规范和帮助受访者对问卷得回答。（二）甄别部分甄别部分也称为问卷的过滤部分，它的主要目的是先针对被调查者进行过滤，筛除不符合调查条件的对象，然后对符合条件的被调查者进行问

7、卷调查。（三）正文部分１．问题与答案问卷的问题与答案设计是问卷的主体，也是调查的基本内容。２．受访者背景材料受访者背景材料是用于分类统计的依据．３．计算机编码部分目前问卷大多数采用计算机录入处理，在问卷中需要留下填写计算机编码的位置。（四）调查背景调查背景部分通常放在问卷最后，主要是有关调查进行情况和被调查者情况的记录。１．访问员姓名、编号２．被调查者情况３．调查地点、调查开始时间与结束时间４．被调查者合作情况、理解情况、对下次调查的参与态度一、问卷中问题的分类（一）依问题形式区分1．封闭式问题所谓封闭式问题是一种需要应答者从事先设计好的一系列回答项中

8、做出选择的问题。封闭式问题可分为两种：（１）二分法问题(dichotomousquestion