顶层设计与组织文化的构建课件.ppt

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1、顶层设计与组织文化的构建FIRSTCARMRZHENG1.文化及其意义美国知名管理行为和领导权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于不重视企业文化的公司。对比项目重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％文化管理的意义“人们在这里做事情的方式”，在长时期内不断被人或系统强化或否定而得到的行为模式文化就

2、是一个企业的性格什么是文化？行为是怎么形成的？A前因B行为C后果文化概念4A前因B行为C后果例如来自主管的指令,客户的要求企业的制度、规章、流程培训中得到的观念和指导处理类似问题的先例触发行为的发生与行为具有因果关系例如：来自主管的认可或否定来自同事的赞扬或无视来自客户的肯定或抱怨紧随行为而发生激励或阻碍行为的再次发生行为产生的内在机理5前因后果结论领导塑造文化潜规则影响行为后果对行为的影响作用更大6日常工作制度、作业规范、操作规程员工按照制度进行作业（知识共享）效率提升管理人员挖掘关于工作的知识管理人员对员工进行培训科学管理

3、提高效率的机制战略决定流程流程指导信息化制度支持和约束流程明规则制度实施有赖于员工的认同员工的行为取决于领导的表率提升领导力，才能使文化落地潜规则文化领导力：制定明规则，引导潜规则明规则与潜规则8企业文化管理是由于认识到科学管理的缺陷而产生的一种新的效率工具。成本科学管理的程度管理费用：发现科学工作方法带来的管理费用上升作业成本：工作方法科学化导致的劳动效率提高文化成为管理手段■为理士企业文化落地提供思路方法■华夏基石观点：强化基于契约精神的“职业操守”以弥补“伦理失灵”。并在理士的核心价值体系基础上，形成必要的自律机制，使员

4、工与企业之间最终达成共识，形成心理契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。求解:YesNoYesNo职业操守问题：听命于权还是听命于法？行为导向问题：严守于制度还是找制度的空子？先决条件公、量、稳（原则）法、理、情（要求）自律机制形成●公开、公平、公正●可量化的、可考核的●系统思考、大胆设计、小心求证、柔性操作、风险防范●符合企业理念的系统配套制度●充分说理的，绝大多数员工认同●体现人道、亲情、友爱建立基于“心理契约”的自律机制等待别人吩咐询问该做些什么

5、提出建议，然后采取相应行动采取行动，聆听建议自己主动行事，然后定期汇报主动性高在管理下属时，经理的职责是什么？高效团队成员的行为11职工特定的行为工作成果制度职工一定的行为选择空间工作成果文化思想“企业文化”，简单地说，就是要告诉员工“怎么做才是对的”，其的基本作用在于“知行止”。文化约束思想而不是行为企业文化的定义■咨询之道在于“择善器而用”（方法论）企业文化企业家管理团队普通员工思行维为模模式式思行维为模模式式思行维为模模式式华夏基石认为，企业文化就是企业在长期发展过程中，由企业家、管理团队和普通员工共同塑造而形成的，为组

6、织内部所公认，在外部产生一定影响力的群体思维方式和行为方式。一、文化是一种信念——企业有使命、有追求就能让人有激情。企业文化首先要解决为谁打仗的问题。要能激励员工热爱自己的事业并全身投入，激发员工的潜力和创造力。企业使命企业愿景决定方向决定成功企业文化建设的前提使命信念力量愿景能体现出企业信念、价值观和道德倾向能让使命转变为真正富有意义的预期结果华夏基石观点企业文化建设首先必须解决“信念”（使命追求、让人有激情，激发潜能和创造力）问题，解决我为什么“打仗”、为谁“打仗”的问题二、文化是一种立场——是基于核心价值观的是否判断标准

7、和价值立场。企业文化有三个功能：一、让员工对制度对规则产生敬畏感；二、使人有羞愧心；三、使人有良知。企业生存、公司基业常青强有力的心理支撑基本的信念和人对周围事物的是非、善恶和重要性的评判核心价值观影响企业文化的形成和发展影响公司重大政策的制定落实企业文化建设另一个核心问题是统一核心价值观，即必须解决“立场”（是非判断标准和价值立场，让人有理性、有底线）问题三、文化是一种假设——对未来正确的经营假设，使组织和人有正确方向。企业的各种思维其实都是文化，正确假设，能使企业在过去机会主义，使命追求价值观迷失的情况下，帮助企业的价值观

8、牵引，完成系统思考。企业未来投资原则治理机制管控原则战略选择核心价值观使命愿景企业精神人力资源文化是隐含在价值观背后的基本假设系统，企业不知道未来怎么样，但需要对未来作出正确的假设企业文化建设是要帮助企业完成对企业未来的系统思考，是基于战略选择、经营原则、管控原则等的合理“假