2019年ppt 课件管理学决策.ppt

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1、第八章决策A.教学课时：4课时B.教学目的与要求：通过本章学习，使学生：了解决策的定义、特点、分类及决策准则；了解决策的相关理论；了解决策的过程；了解决策的方法。C.教学重点：决策的过程、决策的方法。D.教学难点：不确定性决策。1决策概述决策的理论决策过程决策方法本章主要内容：2决策的概念决策的特点决策的分类决策的影响因素第一节决策概述3●决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。◎主体：可以是组织，也可以是组织中的个人◎选择调整的对象：方向、内容和方式◎要解决问题：活动的选择，活动的调整◎时限：

2、可为未来较长时期，也可为较短时段一、决策的概念41.沃尔特·迪斯尼（WaltDisney）听取他妻子的意见，把他的卡通老鼠命名为Mickey而不是Mortimer。1928年，Mickey和Minnie在影片“SteamboatWillie”中首次亮相，之后娱乐界再没有过这么成功的例子。2.弗兰克·麦克纳玛拉（FrankMcNamara）1950年时，有一次他进了一家饭店之后发现自己没带钱。这使他想出制造用餐者俱乐部卡的主意。第一张信用卡使整个世界买卖的本质改变了。几个经典的决策小故事53.小托马斯·华生（ThomasWatson,Jr.）服务于IBM公司，

3、并于1962年花费了50亿美元开发了360系统计算机。虽然IBM公司的市场研究认为，在整个世界可能只能卖出去2台，但结果它却成为首台主机。4.罗伯特·伍德卢弗（RobertWoodruff）在二战期间是可口可乐公司的总裁。1941年左右，他开始把瓶装可乐以一瓶一个镍币的价格卖给军队士兵。这一决策获得很多忠实的顾客，而且还有这样一种情况：返家的士兵们影响了他们的家庭成员和朋友，促使他们购买可口可乐。65.吉恩·尼德（JeanNidetch）1961年在纽约肥胖治疗中心减肥。她每周邀请6个减肥朋友到她的皇后公寓聚会。这一决策创造了健美中心，开创了减肥行业。6.惠

4、普公司（Hewlett-Packard）的一个工程师在1979年发现用一种特殊方法加热金属可以使它泼溅。管理层决定开拓这一发现，从而开创了喷墨式打印机行业，而且奠定了惠普公司60多亿美元收益的基础。7●目标性●可行性二、决策的特点●选择性●满意性●过程性●动态性8●长期决策与短期决策●战略决策、战术决策与业务决策●集体决策与个体决策●初始决策与追踪决策●程序化决策与非程序化决策●确定型决策、风险型决策与不确定型决策三、决策的分类91.长期决策与短期决策●长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策。●短期决策是为实现长期战略目

5、标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策。102.战略决策、战术决策与业务决策●战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，具有长期性和方向性的决策。●战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。●业务决策又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。113.集体决策与个体决策●集体决策是指多个人一起作出的决策，个体决策则是指单个人作出的决策。●相对于个体决策，集体决策有一些优点：◎能更大范围地汇总信息；◎能拟订更多的备选方案；◎能得到更多的认同；◎能更好地沟通

6、；◎能作出更好的决策等。但集体决策也有一些缺点，如花费较多的时间、产生“从众现象”（groupthink）以及责任不明等。12134.初始决策与追踪决策●初始决策是零起点决策，它是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的。●随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决策就是追踪决策。因此，追踪决策是非零起点决策。145.程序化决策与非程序化决策●组织中的问题：例行问题，例外问题。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。●赫伯特·A.西蒙（HerbertA.

7、Simon）根据问题的性质把决策分为程序化决策与非程序化决策。程序化决策涉及的是例行问题，而非程序化决策涉及的是例外问题。156.确定型决策、风险型决策与不确定型决策●确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。●风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。●不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。与风险型问题相比，该类决策缺少第四个条件。16●环境●组织文化●过去的决策●决策者对风险的态度●决策的时间紧迫性四、决策的影响因素17古典决策理论行为决策理论当代

8、决策理论第二节决策理论18一、古典决策理论●古典决策