2019年北京交通大学管理学课件.ppt

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1、1.3管理的主体与职能1.3.1管理者的角色1.管理者的角色2.管理者的角色变化3.如何做一个有效的管理者管理与管理学管理的概念与特点管理的性质与作用管理的主体与职能管理学原理及方法管理学性质及对象管理学科体系结构管理者的角色模型经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。人际关系传递信息作出决策1.管理者的角色明茨伯格的管理者角色理论角色描述特征活动人际关系方面1．挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件。2．领导者负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。实际上从

2、事所有的有下级参与的活动。3．联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。发感谢信，从事外部活动从事其他外部活动。明茨伯格的管理者角色理论信息传递方面4．监听者寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。阅读期刊和报告，保持私人接触5．传播者将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。举行信息交流会，用打电话方式传达信息。6．发言人向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作

3、为组织所在产业方面的专家。举行董事会议，向媒体发布信息。明茨伯格的管理者角色理论决策制定方面7．企业家寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。制定战略，检查会议执行情况，开发新项目。8．混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。9．资源分配者负责分配组织的各种资源—事实上是批准所有重要的组织决策。调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。10．谈判者在主要的谈判中作为组织的代表。参与工会进行合同谈判。管理者的人际关系对于上级下属执

4、行者合作伙伴对于同僚合作伙伴联络官对于员工企业代言人领导人决策者教练组织的层次2.管理者的角色变化不同管理层次的角色变动(不同管理职能的时间分布)组织规模对角色重要性的影响不同管理职能的时间分布组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%组织规模对角色的重要性的影响小组织管理者角色角色的重要性大组织管理者角色发言人企业家高资源分配者联络人挂名首脑领导者中监听者混乱驾驭者谈判者传播者低企业家3.如何作有效管理者有效管理的五个

5、领域有效管理的八个步骤有效管理者的框架有效管理的五个领域领域Ⅰ——管理自我领域Ⅱ——管理工作领域Ⅲ——管理人员领域Ⅳ——管理人际关系领域Ⅴ——管理具体情景——罗伯特•K•伯恩斯博士芝加哥大学企业关系中心的创建者和领导者有效管理的八个步骤评估结果我们到达哪里？分析需要我们现在在哪里？设立目标我们应该做什么？怎样衡量进展？确定责任何人何时做何事？有效管理的八个步骤衡量进展我现在做得怎么样？你现在做得怎么样？我们现在做得怎么样？评价表现我完成得怎么样？你完成得怎么样？我们完成得怎么样？认可工作进步将如何奖励你规划未来接下来我们要做什

6、么？我们应该停止哪些工作？哪些东西要进行改革？有效管理者的框架行为原则指导力统率力对自己所做的工作具有挑战的能力和意志作为一个社会人该有的多方面的常识作为一个职业人应有的知识技能和使命感促进业绩的责任感理解部下心理的能力站在他人立场去思考的能力使工作系统地进展的能力改善工作方法的能力1.3.2管理者的职能定位西方管理学者关于管理职能划分的主要观点本书的观点(管理四职能)计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力

7、资源的过程；领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。计划组织领导控制1.4.1管理学的基本原理1.系统原理2.人本原理3.责任原理4.权变原理5.效益原理6.信息原理1.系统原理管理具有系统性统筹兼顾，整体优化分工协调，优化配置组织与环境相协调动态性自然界——系统系统——由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。系统的特征：集合性层次性相关性系统原理的要点整体性原理动态性原理开放性原理环境适应性原理2.人本原理人是管理系统

8、中首要的因素；“以人为中心”，充分发挥、调动人的积极性和创造性。人——企业管理的主体管理者应重视满足员工的合理需要管理——为人服务以人为本3.责任原理合理分工、明确规定组织各部门和个人的任务和责任。职位设计和权限委授要合理明确每个人的职责奖惩要分明、公正而及时责、权、利和能力