2019年员工礼仪培训修订课件.ppt

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1、有礼走遍天下！礼仪培训温馨小提示：为了不影响他人，请把手机调到会议模式！投入多少，收获多少。参与多深，领悟多深。未曾经历，不成经验。敞开心扉，方有心得。空杯归零，满载而归。企业文化经营理念专业高效快捷文化理念忠诚合作学习进取创新核心价值观努力拼搏争创一流不断超越追求发展用人主旨仁德待人先义后利敬贤纳士德才兼并携手同进共创辉煌口号兴麟房产唯我最强开拓市场铸就辉煌规划立足包头走向全国服务社会放飞梦想目标宗旨致力于打造中国二手房市场新坐标真诚与大家合作竭诚为社会服务第一印象的形成视觉效果（印象）听觉效果（语言）嗅觉效果触觉效果35%7%58%外表、形象声音其他视觉、听觉、嗅觉、触觉分布图如何

2、展示您的形象？如何展示公司的形象？面孔是否刮脸了?是否剔胡须了?眼睛是否充血?领带扎系的方法是否正确?长度合适吗?位置是否正确?（没有歪吗?）袜子是否清洁?(深色）皮鞋颜色，样式是否得体？头发是否清洁?工作是否相符?（颜色）衬衫脏吗?是否有斑点或褶皱?袖子是否挽起来了?上衣整理得是否整齐?是否端正得体?裤子是否熨烫过?是否变形了（比如膝盖处突出）?腰带是否有些旧?男性职员手脏吗?指甲长吗?手指甲长度是否过于长？指甲油颜色是否过于鲜艳?上衣是否经过熨烫?是否整齐?皮鞋是否经常擦拭?颜色,样式是否合适?头发（颜色）是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适?衬衫脏吗?

3、是否有斑点或褶皱?裙子是否有褶皱?长短是否合适?女性职员化妆是否给人健康整洁的感觉?是否过于鲜艳？长袜颜色是否合适?衣着打扮体现一个人的道德性、职业性、专业性和成熟性。仪态礼仪微笑微笑目光目光——人内心感情波澜的反应引起对方的注意和兴趣：安详的目光与对方对视赢得对方的信任与合作：炯炯有神、双目生辉怀疑的目光：双眉紧锁、目光无神、不敢正视对方头不要左右倾斜下颌收紧挺胸手自然下垂，轻松的放好收腹腰板挺直耳朵、肩膀、胳膊肘、膝盖和脚跟要成一直线两腿并拢伸直目视前方重心放在腰围附近两手指尖并齐垂直放好脚跟站姿头正、目视前方、表情自然肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、手自然弯曲挺胸收腹

4、、重心前倾走直线、脚跟先着地步幅适度，以一脚长度为宜步速平稳，勿忽快忽慢×八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉走姿标准式侧腿式重叠式前交叉式女士的坐姿标准式前伸式前交叉式男士的坐姿手势a.引导手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转。b.在商务交谈中：用手指指点是失礼的行为。c.与人谈话时：手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈，指手划脚。电梯礼仪234与男士握手的方式与女士握手的方式古时候，有个青年人骑马赶路，眼看天近黄昏，前不着村，后不着店，心里很是着急，正好，有个老汉路过，青年人扬声喊：“老头儿，这儿离客店还有多远啊？”老汉回答：“五

5、里。”青年人跑了十几里路都没有见到客店的影子，他在暗暗骂着那老汉时，却突然省悟：哪是“五里”呀，分明是“无礼！”老汉在责怪他不讲礼貌！于是马上掉头往回赶，见着那老汉就翻身下马，叫了一声“大爷”，没等他说完，老汉就说：“客店早已过了，你要不嫌弃的话，就到我家住一宿吧。”案例小故事谢谢大家你们辛苦啦！