2019年培训师的培训讲义课件.ppt

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1、企业内部讲师训练关于这本手册看而信了Yousee,soyoubelieve听而懂了Youlisten,soyouunderstand做而记住Youdo,soyouremember课程内容一、成人学习的原理与特点二、讲师应具备的意识和技能三、系统的培训模式四、专业演讲与授课技巧一、成人学习的原理与特点培训的目的及意义成人学习的原理与特点1.培训的目的及意义培训不是什么？培训是什么？培训讲师的角色培训是----------------的过程什么是培训？需求分析课程设计组织设计课堂引导课后辅导课程评估行为评估课前下课行为改变培训部讲师上司讲师学员培训部学员讲师上司参与角色组织流程培训的流

2、程领导者训练者顾问师发言人培训讲师的角色2.成人学习的原理与特点成人学习的动机成人学习的心态成人学习的障碍成人学习的特点成人认知的层面技能态度习惯知识准备创业个人兴趣专业发展满足求知结交朋友职务升迁准备转业公司派遣家人期望逃避工作主动学习被动学习成人学习的动机偏好非正式的学习环境有需要时才学习有目的的学习成人学习的心态成人学习的特点学习是一个贯穿一生的过程必须为自己的学习负责学习过程中既有情感也有智力的成分喜欢通过实践来学，并参与其中所举的例子必须与学习有关喜欢把正学的知识与已知的联系起来随意的环境效果最好接受各种刺激需要不断强化信息成人学习的特征与现象特征------阶段----

3、--阶段------阶段现象------现象------现象------现象成人学习的障碍情景因素制度因素个人因素成人学习的效果因素参与激励成果的了解转移保持加强消除培训效果视觉------触觉------“群体影响”型几种学习特征成人学习的主要类型主动型反思型理论型应用型针对不同学习类型的培训方法对培训讲师的要求善于------长于------敏感------亲切、平和、开放二、讲师应具备的意识和技能讲师的职责与任务讲师的角色观念讲师威信的建立讲师应具备的意识和技能卓越讲师的特质1.讲师的职责与任务对学员的有效引导知识(Knowledge)技巧(Skill)态度(Attitude

4、)激发学员的上进心与潜力2.讲师的角色观念讲师开发者教导者管理者．定位需求．激发意愿．有效引导．课程设计．开发人才．教材开发．设定目标．掌握成果．协调沟通短期魅力长期魅力卓越讲师的特质3.讲师威信的建立讲师应具备的态度讲师应具备的知识讲师应具备的技能讲师应具备的经验4.讲师应具备的知识与技能讲师的核心能力触发学习技巧培训互动技巧课程引导技巧临场表现技巧岗位辅导技巧5.卓越讲师的基本特质亲和力敏锐度表达力热诚度幽默感公正心专业度三、系统的培训模式1.需求调查2.课程设计3.课程实施4.培训评估1.需求调查为什么要做需求调查?培训需求存在的典型标志需求信息的来源需求调查的对象需求调查的

5、方法需求调查的过程为什么要做需求调查？提供有关参训者的必要信息了解其期望和存在问题确定培训内容为培训提供材料提供有关对培训态度的信息节约时间、金钱和资源使培训更具针对性提供评核培训效果的依据培训需求存在的典型标志来自员工的抱怨来自客户/代理的抱怨工作质量低下经常性的失误超出掌握技能的项目不充分的恢复过程员工的大量换血表现时机的丧失员工矛盾和利益冲突新设备/操作系统需求信息的来源公司发展战略及其措施------------------------------公司领导思路------------------------------岗位技能要求----------------------

6、---------需求调查的对象上司受训人员相关部门客户需求调查的方法观察法调查问卷访谈法阅读技术手册和记录访问专门项目专家需求调查的过程组织分析任务分析人员分析2.课程设计课程设计的关键课程设计的步骤课程目标设定信息和资料收集课程模块设计课程演习与试验信息反馈与课程修订课程设计的关键StrategyProcessContent策略方法內容课程设计的关键策略设计针对需求定位目标內容设计系统架构问题导向方法设计生动表达灵巧互动课程设计的步骤取一个生动的题目“必须知道”的事实找出关键词采用ERS模型加以强化课程目标的设定课程目标的设定要求：确定“操作目标”明确条件规定标准信息和资料的收

7、集信息和资料的收集包括：与课程内容有关的信息资料在培训中可以利用的一切资源课程模块的设计课程内容设计培训教材设计培训活动设计课程实施设计课程内容的设计不要选取不熟悉的题目事前想清楚要说什么怎么说比说什么更重要KISS原则（keepitsimpleandstupid)能用短语就绝不用句子多多推敲和锤炼能用图形就绝不用文字培训教材的设计原则培训活动设计管理游戏脑力激荡（头脑风暴）案例讨论培训歌曲培训图表培训格言培训影视角色演练培训故事培训漫画培训测试课程演习与试验墨非定律