《护理礼仪与人际沟通》第五章 第三节.ppt

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1、《护理礼仪与人际沟通》第五章护理工作中礼仪要求第三节护士仪态礼仪要求护理礼仪与人际沟通学习目标护理礼仪与人际沟通1.掌握仪态的内涵及仪态礼仪的基本原则。2.熟悉护理工作中护士仪态礼仪的基本行为和要求，并能体现在护理工作中。4.了解仪态的禁忌。一、仪态的内涵及礼仪功能柳州市卫生学校护理礼仪与人际沟通仪态的内涵：仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。柳州市卫生学校护理礼仪与人际沟通仪态礼仪功能1.表达真情：体态在我们人际交际可以表达我们

2、的语言所不能表达的思想感情，有时起到加强语言效果的作用。2.简洁生动体姿语言、表情比有声语言的抽象层次要低，比有声语言更形象、生动。一、仪态的内涵及礼仪功能二、仪态礼仪的基本原则柳州市卫生学校护士的体态礼仪是指对护理活动中的护士的表情、姿势、动作等的规范和要求，是护理活动中的重要沟通方式之一。正确掌握和运用体态礼仪是非常重要的。护士的常用体态包括手势、站姿、行姿、坐姿、蹲姿、引导他人姿态等。护理礼仪与人际沟通柳州市卫生学校（一）手姿手姿是体态行为中一种最有表现力的“语言”。是指人们在运用手臂时，所呈现的具体位置和体位，是最有表现力的体态语言之一。在

3、人际交往中，恰当地运用手势语，可以发挥其表示形象、传达感情等两个方面的作用。护理礼仪与人际沟通二、仪态礼仪的基本原则柳州市卫生学校护理礼仪与人际沟通常见手姿1.垂放：属于最基本的手势。方法有两种：第一种是叠放或相握于腹前，掌心向内第二种是双手自然下垂，分别贴放于大腿外侧，掌心向内，呈半握拳状，多用于站立时。2.背手：方法是昂首挺胸，双臂置于身后腰骶部相握。多用于站立、行走时，表示威严，同时可以用于自我镇静。3.持物：指用手拿东西的姿态。方法有多种，可以用一只手，也可以用两手。二、仪态礼仪的基本原则柳州市卫生学校护理礼仪与人际沟通常见手姿4.鼓掌：是

4、于表示欢迎、祝贺、支持的一种手势，多用于演出、演讲、比赛或迎候嘉宾。5.指示：用于指示方向或引导来宾。方法是将手抬至一定的高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，手伸出的方向是欲指的方向。6.竖大拇指：是指赞扬或夸奖对方。方法竖起右手大拇指，指尖向上，指腹朝受夸奖者。二、仪态礼仪的基本原则柳州市卫生学校禁忌手姿（1）易于误解的手姿：第一种是属于个人习惯,不为他人理解和接受的个人习惯性手势；第二种是在不同文化背景下,被赋予不同含义的手势。（2）不卫生的手姿：双手乱动、乱摸、掏耳朵、抠鼻子、剔牙齿、抓痒痒、摸脚等，均极不卫生、也不礼貌。（3）不稳重的手姿

5、、失敬于人的手势：双手乱动、乱摸、乱扶、乱放，或折衣角、咬指甲、抬胳膊、抱大腿、挠脑袋等手势，用手指点他人等都是失敬于人的手势，均应禁止。护理礼仪与人际沟通二、仪态礼仪的基本原则柳州市卫生学校常见的手姿语1.握手：是一种最普遍的表示友好的礼节，全球都以握手表示欢迎、友好。2.挥手：主要是向人打招呼或是告别。3.召唤：是召唤别人以引起对方的注意时4.竖大拇指：主要用于表扬他人。5.“V”字手势：食指和中指分开成“V”字形，6.“OK”手势：拇指和示指构成环形，其他三指伸直，表示赞扬和允许等意思7.其他手姿护理礼仪与人际沟通二、仪态礼仪的基本原则柳州市

6、卫生学校（二）站姿站姿是站立时所呈现出的姿态，是其他所有姿态中最基本的姿势，是我们日常生活中正式和非正式场合中第一个引人注视的姿势，良好的站姿能衬托出美好的气质和风度，要求医护人员的站姿是：挺拔、端庄、礼貌、有教养，展现出体态美。护理礼仪与人际沟通二、仪态礼仪的基本原则柳州市卫生学校（二）站姿1.基本站姿头部端正、颈直、下颌微收、嘴唇自然闭合、两眼平视前方、面带微笑、肩平、挺胸、收腹、身正、腿直、两臂下垂于身体两侧，手指自然弯曲，两腿直立、两膝和脚跟并拢。护理礼仪与人际沟通柳州市卫生学校（二）站姿2.女士站立姿态“V”字步站立姿态：呈基本站姿，脚跟

7、靠拢，两脚尖平行，两脚间的距离10cm，张角约为45°，呈“V”字状，双手叠放或相握放在腹前。“丁”字步站立姿态：在“V”字步的基础上移动任意一只脚，将移动的脚后靠近后一只脚的脚弓处使其呈90°，双手叠放或相握放在腹前。护理礼仪与人际沟通柳州市卫生学校（二）站姿3.男士站立姿态呈基本站姿，双脚平行，也可进行调整为“V”形，双手下垂于身体两侧，也可以将手放在背后。护理礼仪与人际沟通柳州市卫生学校（二）站姿4.站立姿态的训练方法身体靠墙站立，后脑勺、双肩、臀部、小腿、脚跟紧贴靠墙，每次坚持训练30分钟。照镜训练，面对镜面，检查自己站姿及整体形象，发现问

8、题及时纠正，要注意姿势要协调，自然、挺拔。护理礼仪与人际沟通柳州市卫生学校（二）站姿5.禁忌站姿身体不端正：头歪、后仰、肩