ISOTS16949-鼓励零缺陷标准课件.ppt

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1、ISO/TS16949技术规范鼓励实施“零缺陷”打造品牌的需要培育复合型人才的需要产品的特点要求与企业发展的需要实施“零缺陷”的基点实施“零缺陷”的核心思想做事，第一次就把事情做正确。实施“零缺陷”的四项原则明确需求，做好预防。一次作对，科学衡量。实施零缺陷的措施改变心智，激发动力。改变机制，增强活力。改变标准，精确引导。改变重心，预防在先。改变组织，灵活运转。改变行为，准确到位。如何改变心智正面强化新理念培训讲道理上下抓舆论要求具体化实施措施化竞赛比高低环境造气氛块块有纲要步步出真经多方扫除旧障碍经常摆问题主动揭矛盾案例分析透细分找病根脑力常震荡警钟要长鸣常洗热水澡去除旧毛病

2、如何改变心智观念：把以“自我为中心”价值观，转变为“三位一体”价值观。思维：把自发思维方式，转变为科学思维方式。行为：把做事随意性，转变为做事规范性。实施三个转变改变机制的原则用做人的准则做事，用做事的结果看人，把实现零缺陷的优劣与个人的得失直接挂钩。预先防范方法工作上：应把以往的“错了—再想—再改”改变为“想对—预防—再做”。人员上：“全员参与”中突出骨干这一重点，使预先防范有组织保证。要求员工做到的，干部首先要做到，员工做不到的干部要承担责任。系统上：突出“三先”：信息为先导，技术为先锋，保障要先行，使预先防范的保证系统。员工心智端正，岗位责任落实。相关要素达标，隐患

3、能够排除。接口无缝连结，特情备有预案。预先防范标准预防与发现预防：工作主动，成本低，人际关系好处理，形成信誉好、效益好的优势。发现：工作被动，成本高，人际关系易复杂了，造成信誉差，效益低的劣势。改变组织结构的原则快速反应：做到信息传递快、行动反应快、问题解决快；重心前移：让了解情况的有决断权，使信息直达着力点；无缝衔接：上下游之间实行合同加合作的方法；运管同步：运行和监督同时同向运行。改变行为准则的方法将仅凭个人经验做事，改为按“零缺陷”理念做事。将按凭以往习惯做事，改为按“零缺陷”规范做事。将“做了”的交差式，改为“做到位”“零缺陷”式。将做得“好”与“坏”抽象行为标准，改为

4、做得“正确与否”精确行为标准。了解客户需求市场调研、了解要求；专业引导、明晰要求；逐单确认、精确定位；动态跟进、及时修正；整体把握、及早预测。做到：情况清、要求清、标准清、参数清。一次就做正确要领：心态端正，方法正确，条件符合，扫除隐患，严密组织，协调配合。技巧明确标准、预防在先、条件齐备、精力集中、想看动察、精确到位、控制关键、不留隐患。一次就做正确方法抓重点、补弱点、熔接点、除疑点、扫盲点。环环相扣、全过程受控，不把问题推向下游。层层监控、全方位达标，不给客户制造麻烦。一次就做正确指标衡量衡量的目的是为了改善从痛处追溯病根向代价索取智慧按职责从根纠正如何正确衡量评估直接损失

5、加间接损失折算后用货币表示：从中分析：思路偏差的恶果；技术低劣的代价；方法错误的损耗；管理不善的浪费。从而促进彻底的改善。指标衡量选用什么样的人才正确的价值观和思想方法务实：想问题重实际，做事情重实效。冷静：微观有透视性，宏观有超前性。敏捷：思维和行动总比别人反应快。周密：想问题全面，做事情周到。坚韧：意志比困难硬，办法比问题多。人才的激励和竞争让人才在激励和竞争中成长激励和竞争能促进人才潜能发挥,能比较准确地识别人才学习竞争：组织知识竞赛，专业技能竞赛。工作竞争：月月对完成任务和实现“零缺陷”考核。业绩竞争：每半年对员工进行一次绩效（KPI）考核。上岗竞争：个人申报与答辩相结

6、合，民主测评与公司考核相结合。评先竞争：符合标准以上的人员，在企业范围内进行竞选，产生优秀和楷模。培训培训是员工最好的福利,是公司最有效的投资,培训内容不仅有专业知识,还有理念和作风的训练。学习型的组织才是最有创新源和希望的组织帮助员工制定职业生涯,边“要我学”为“我要学”。以完成任务和适应竞争为中心,组织好职前和升级培训。组织知识社群,在攻克难关中增长才干。利用供应链,向上下游学习扩大知识面。鼓励员工在完成本职工作之余,提升学历和取得职称。对有培养前途的苗子,送到国内外相关机构外培。将知识竞赛学习成绩纳入考绩范围促进培训实效。实施要领--全身心投入、全方位达标、全过程受控、

7、全要素满足、全系统协调。--信息作先导，技术当先锋，保障为先行，以满足系统需求。--重心前移一线，重点监控关键，重力打通障碍，以做好系统预防。--目标要对正，出入要对路，接口要对位，以保证合成无缝。--在运转中衡量、在运行中调整、在运动中平衡、被动变主动、推动变自动。--统一规范，统一节奏，统一机制，以确保系统高效。谢谢