QC7大手法详解课件.ppt

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1、QC七工具统计技术应用方法QC七大手法1概述统计技术应用方法系列讲座1.什么是质量(Quality)?2.什么是管理(Control)?3.TQM与现场品质管理4.PDCACYCLE5.质量管理的时代性变迁?6.质量管理的观念的变化7.应用QC技法的目的8.活用QC技法时的心理状态2QC七工具培训教材1.什么是质量(Quality)?特定产品的质量,一般以“使用其产品时的状态”如何为基准。就是说好的质量可以说是“顾客在使用其产品的时候能够充分的发挥顾客所期望的功能”并且需要如下三种质量的形成：顾客要求的质量.考察哪一种质量的产品在市场上销售的比较好后定下来的质量正确的掌握

2、消费者要求(市场质量),预料制造的工程能力制作此种质量的要求产品,并且以一定程度的与使用目的一致与否来判定其设计质量的良好性.以设计质量为目标在工厂内制作出来的产品的质量.(完成程度的质量)质量就是以市场质量制作设计质量,按照设计质量制作制造质量.如果制造质量能够满足市场质量那就是一个良好质量.质量市场质量设计质量制造质量3QC七工具培训教材2.什么是管理(Control)?1)保持现状按照计划(标准)做事后确认其结果是否是所希望的结果,如果不是希望的结果时采取必要的措施.2)突破现状设定一个比现在水准高的目标,树立能够达成此目标的计划并在实行的过程当中确认是否按照计划的

3、顺利与否后采取一定措施.管理指的是[设定一定目标后为了达成此目的所做的所有活动]或[为达成组织目标科学性,合理性的活用经营资源的所有活动],并有如下意义：.正常水平问题水平期待水平革新改善4QC七工具培训教材3.TQM与现场品质管理1.客户第一，市场优先2.尊重事实3.因果考虑4.重点指向5.管理循环6.统计思想7.分层思想计划plan实施do调查check改善actionQC的管理一般方法QC的思考方式维持活动或改善活动的任何情况下的PDCA的Cycle，即反复的进行Plan(计划)→Do(实施)→Check(研讨)→Action(措施)是最重要的.5QC七工具培训教材

4、第一阶段:树立计划(Plan)(1)明确,决定目标.检讨客户的要求、本公司的技术水准、制造能力、原材料因素等，决定品质标准。(2)决定达成目标的方法决定达成目标所必须遵守的作业顺序或方法a）设备、治工具标准b）原料、材料标准c）技术标准d）操作标准e）检验标准f）测定标准g）管制标准这两点很重要.转动这个PDCACycle即等于管理,所以称之为(管理Cycle)或者(PDCACycle)如果将此四个Step更进一步详细说明时如下:4.PDCACYCLE6QC七工具培训教材第二阶段:实施(Do)要求现场人员依照标准工作将此Step细分化时(1)培训/训练作业方法(2)作业(

5、3)以规定的方法取得作业结果的Data第三阶段:研讨(Check)调查作业状况及结果,评价确认的Step，发掘异常、追查原因(1)调查是否按照基准作业.(2)检查各种测量值和试验结果是否符合基准.(3)检查管理项目是否符合目标值4.PDCACYCLE7QC七工具培训教材第四阶段:措施(Action)根据第三阶段调查的结果采取措施.(1)如果脱离作业的基准,采取措施使其能够达到此标准.(2)如果能够肯定以上结果时调查其原因,采取措施,防止再次发生.(3)改善事情的原则或方法使其能够更加完善.4.PDCACYCLE真正原因的追查步骤：标准遵守标准了解标准标准合理制定标准无标准

6、错误是，结果不良标准错误否教育否了解标准是是修改标准换操作者8QC七工具培训教材5.质量管理的时代性变迁?1)质量管理的发展检查发展到SQC。统计质量管理(SQC)方式是实施了Sampling检查,也会有不良2)消费者是[上帝]的时代顾客为中心(Market-In)的思考方式.为了按时,更加经济性的生产出消费者要求质量的产品3)对产品负责的时代不再出现不良才是好的质量管理活动.也就是说到了只有生产没有质量问题的产品的时候.产品的缺陷如果发生了赔偿损失的问题将会蒙受与在制造时出现的少部分不良损失不能相比的大损失,所以不得不以PPM(PartPerMillion)或ZD(Ze

7、roDefect)来管理.9QC七工具培训教材6.质量管理的观念的变化1.定义以前的概念绝对性意义好优漂亮对要求事项的一致缺点成本缺点成本3.业务标准合格质量水准(AQL)无缺点(Z.D)4.测量质量指标质量成本缺点水准2.制度一致费用-预防费用非一致费用-评价费用-失败费用10QC七工具培训教材1)应用QC技法是一种手段,目的是管理现场.QC技法是为了更圆满的促进事务的手段,Data管理和改善制造工程的技法.知道哪一个是最适合的技法后选择就可以了.2)在QC应用技法之前,先研讨以下一些现场的事情.现场是将部品,材料通过人,机