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1、请大家把手机关掉或调成振动模式！QC七大手法作成部署：QCD日期：2004年8月30日目录1.定义2.七大手法详解：—柏拉图—特性要因图—查检表—层别法—直方图—管制图—散布图定义品质的定义：就是在开发、制造、销售的过程中达到顾客所体现的产品特性顾客的定义：顾客分为外部顾客和内部顾客，外部顾客为最终使用产品的人，内部顾客为同事，上司和自已PDCA的循环：plan(计划)->do(实施）->(check(检查）->action(行动）数据的分类：数据分为计量型和计数型，计量型：能连续测量的值（长度，温度，湿度）计数型：离散型测量的值（不良品数，
2、缺陷数）七大手法简介:一、.特性要因图:尋找因果关系.二、.柏拉图找出“重要的少數”.三、直方图:了解數据分布與制程能力.四、层別法:按层分类,分別统计分析.五、查检表:调查记录數据用以分析.六、散布图:找出兩者的关系.七、管制图:了解制程变异.七大手法的精神1.用事实数据说话2.全面预防3.全因素全过程的控制4.依据PDCA循环突破现关予以改善.5.层层分解重点管理1897年,意大利学者柏拉托分析社会经济结构,发现绝大多数财富掌握在极少数人手里,称为“柏拉法则”.美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上,创出了“VitalFew,Trivial
3、Many”(重要的少数,琐细的多数)的名词,称为“柏拉图原理”.定义:根据所搜集之数据,按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准,以寻求占最大比率之原因,状况或位置的一种图形.柏拉图七大手法之一ABCDE不良率100%累计影响度项目注意事项:1.横轴按项目別,依大小順序由高而低排列下來,“其他”项排末位.2.次數少的项目太多时,可归纳成“其他”项.3.前2～3项累计影响度应在70%以上.4.纵轴除不良率外,也可表示其他项目.柏拉图七大手法之一柏拉图的用途:1.作为降低不良的依据.2.決定改善的攻击目标.3.確認改善效果.4.用于发掘現
4、場的重要问题点.5.用于整理報告或记录.6.可作不同条件的评价.柏拉图七大手法之一柏拉图应用范围:1.时间管理.2.安全.3.士气.4.不良率.5.成本.6.营业額.7.医疗.ABC法应用:A.时间管理.B.仓务管理.C.其他.柏拉图七大手法之一柏拉图实例:柏拉图七大手法之一对于結果与原因间或所期望之效果与對策间的关系,以箭头连結,详細分析原因或對策的一种图形称为特性要因图,工程魚骨图或因果图.它为1952年日本品管权威学者石川馨博士所发明,又称“石川图”.特性要因图七大手法之二1.4M1E法:(人、机、料、法、环境)2.5W1H法:（Wha
5、t、Where、When、Who、Why、How)3.創造性思考法:希望点例举法、缺点列举法、特性列案法.4.脑力激荡法:“BrainStorming”严禁批评、自由奔放.特性60°小因子小小因子人机材料方法环境特性要因图七大手法之二兩类特性要因图:1.追求原因型:定位方式不合理折彎间隙变化影响大多次折彎累積偏差工程人员未切实驗证模修人员維修方式不当品管人员未作CSI驗证实配间隙小對变异要求苛刻產品產品產品鎖扣不回彈特性要因图七大手法之二模具定位不穩定模具设计不合理模具设备老化模具改善不及时设备維修不力模具保養不當品管人员检查不落实責任心不強
6、模修人员技能不夠教育訓練不夠產線未做好自主检查品質意識不夠教育訓練不夠規格不完善鋼材不良新机种承接不力治具不完善自主检查未落实品管管理方法不當作业方法不當專案改善不力現場管理不严模具、设备人员其他方法为何SWR那么高?特性要因图七大手法之二2.追求對策型:提案8件改善系统文件規格執行度94%所有產品導入SPC兩個產品導入CCD应用QANetwork干部學習FMEA開始研究衝件CSI改善品質记录稽核100%執证上崗他山之石检討觀摩兄弟單位5次教育訓練140hr/人/年IPQC與FQC交叉擔綱每日始业点检推動模具稽核每日IPQC作业点检点检結果反
7、饋隨时问题反饋模具问题反饋規格问题反饋來料问题反饋每周品質狀況匯整QIT活動10次以上協助生產品質教育訓練品質检討會推動成立QCC18圈以上他山之石匯整完善相關品質系统開发導入品管新技術提升品管人员素質加強生產作业稽核品質情報及时反饋推動品質活動达成年度工作目标特性要因图七大手法之二为了便于收集數据,使用簡單记录填记并予统计整理,以作進一步分析或作为核對,检查之用而设计的一种表格或图表.作法:1.明確目的.2.決定查检项目.3.決定检查方式(抽检、全检).4.決定查驗基準、數量、时间、對象等.5.设计表格实施查驗.查检表七大手法之三查检表的种
8、类:1.记录用查检表:主要功用在于根据收集之數据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形.必要时,對收集的數据要予以层別.ABNo.1No.2No.1No
