QC活动培训教材课件.ppt

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1、QC活动培训编制：TQM小组主讲：朱伟QC小组即为：在生产或其他工作岗位上从事各种工作的员工，围绕企业的经营战略、方针目标以及工作中存在的问题，以改进质量、降低成本、提高员工的素质为目的组织起来，运用QC的思路和方法开展活动的小组织。1、QC小组的定义一、QC小组介绍：①小组成员共同参加活动、围绕同一目的也即（指导员）班长、作业者与课题相关人员(质保、研发、其他工序）一起组成小组②针对岗位中存在的问题（QCDST)一起努力.也即：质量、成本、交货期、安全以及培训等问题。③自主地进行活动的强调自觉地进行，自行组织,自行活动（指

2、导员+部门领导+QC负责人等确认）④小团体活动5—10人组成，小组集中大家的力量进行活动。2、QC小组活动的特点3、QC小组的组建方式自觉参加，上下或是横向结合，自我提高，指导员或部门领导适时的进行组织、引导和启发。，①班内成立QC小组，指定小组长②车间下分多个装配工位共同组成QC活动小组③同道工序或同工种人员组成QC小组④不同工作和不同部门的人员组成QC小组5、QC小组组成基本要求①互相经常见面②工作互相关联影响③互相了解及能对话小组名称由全员决定有亲切感有表现力的名称小组长班长或成员(小组成员做小组长的机会）成员二、QC

3、活动的目的1、培养员工按照QC思路思考问题的方法。2、培养员工在现场主动发现、解决问题的能力（使用QC工具分析数据的能力）。3、员工互相启发，创造一个有吸引力、有活力的工作场所（环境）。4、使质量活动深入人心，全面提升公司产品质量。三、QC意识QC意识就是为有效的推进品质管理活动，在透彻理解专门知识（固有技术）的同时，对QC的基本思路的掌握状态。下面，我们就基本的项目加以说明。1、彻底落实以市场为向导的思路.一句话来说，就是重视客户（包括下一道工位）2、重视事实.先入为主的观念与妄加推测是发生错误的根源。（首先应了解现场、现

4、物、现实）3、重视计划.如果能做好计划阶段的工作，就相当于解决了70%的问题.4、重视过程.不仅仅是关注结果,我们还应该重视工作的做法(过程)5、认识到差异.丢弃先入为主，客观进行观察与判断。6、QC手法只是手段.使用了手法，就是高水准的QC,这种想法过早。7、通过重点取向实践.从效果大的方面着手、实践非常重要8、活用掌握解决问题的步骤、解决课题的顺序.发现了问题，切实、快速的进行PDCA、SDCA循环。四、QC活动中的职责和要求：1、指导员：①肩负着部门的岗位的管理和业务流程的改善、工序的改善，使PDCA、SDCA循环②针

5、对QC小组开展活动的指导，帮助完成标准化、巩固小组取得的成绩，帮助在电脑里完成QC发表报告。③品质管理思路、QC手法的学习，以品质管理的思路开展工作是他们的一项重要任务。2、组长：在提高品质和改善业务中，组长担任着重要的角色，是QC小组成功与否的关键①组长负责对整个QC小组的管理、活动的开展、任务的安排。②组长带领组员，活用QC的思路、手法推进活动的开展。③组长必须掌握品质管理思路、基本的QC手法。④培养组员——QC活动从教育开始从教育结束。①参加QC小组的活动，完成各阶段分摊的任务。②协助小组长开展活动，努力搞好小组成员关

6、系。③学习QC手法，积极参加小组活动，积极发言。④交替做完成课题的发表报告，提高自己的能力。3、小组成员：五、QC活动开展的步骤及说明：1.选课题2.现状调查和目标设定3.活动计划4.原因分析5.2对策实施6.确认效果7.标准化和防止再发生8.反省及今后的计划目标达成目标未达成PDCA5.1对策探讨.选题思考：如何从问题中选出课题？①有没有平常一直烦恼的事情？②有没有吃力难做的工作？③有没有浪费，不合理，过分不均衡的事情？④产品质量有没有返修及不良率高？⑤有没有前后工序或其它他部门抱怨及索赔等？⑥有没有给客户带来不便？⑦工作

7、有没有正确地迅速地进行？⑧能不能采用更少的劳力获得更多的成果？⑨公司的目标、方针是什么？⑩有没有大家有兴趣，一定想做的课题呢？1、课题选定要点针对问题，怎样选定课题：①、上级的方针，部门领导指示（例如：“一升二降三加强”)②、大家的讨论，根据项目的重要性、紧迫性、可行性、上司的方针等进行评估（例如图1）③、课题要求不能太小，也不能太大，根据小组的能力确定。13445提高焊接质量311434变形214545漏油1得分紧急度重要度优先度问题点NO根据评分结果选择漏油的课题。2、现状把握要点现状调查在整个QC小组活动程序中是很重要

8、的一环，它的作用是为目标值的确定提供充足的依据。①针对选题进行各种调查，用数据说话。a)收集数据要有客观性，防止只收集容易收集的数据，忽略其他重要的数据。b)收集数据的时间要有约束，确保问题发生时的性质和现在的性质相同。②对现状数据要进行分析、整理、分类，分析在什么情况下多发生故障。③不仅