一线班组长能力提升课件.ppt

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1、一线班组长能力提升2007年12月21日我们共同的守则集　合----准时到场问好----“大家好”回答:“好，很好，非常好”精力集中----请把手机打到震动状态经验分享----尊重差异，空杯心态一定要遵守喔！积极参与----给予并获取信息我们的目标掌握班组、班组长的定义和地位掌握班组管理的概念熟悉班组长的角色认知了解班组长的职责权力熟悉领导的基本概念了解杰出班组长应具备的能力掌握现场管理的知识掌握维持和改善的概念和方法掌握沟通的基本技巧概论（一）班组的定义班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确

2、分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。（一般来说，班组是按产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元，它由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成。）班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举并经批准产生。（二）班组长的定义概论●班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全

3、都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。概论概论●班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。概论●班组管理班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。LOCKOUTRULES概论●杰出班组长应具备的条

4、件■扎实的专业知识基础■丰富的现场管理经验■正确的作业管理方法■良好的交流沟通技巧■健康的用人育人理念■卓越的组织协调能力■敏锐的再学习再提高的意识和能力管理者技能需求处人处事处事处人10ModuleundVariations_E处事目标计划执行目标管理时间管理执行力修正问题解决11ModuleundVariations_E处人培训沟通组织领导教练技术沟通技能构建团队激励下属培训定位角色认知12ModuleundVariations_E管理者必须具备的管理知识操作知识高阶层(一线管理者)管理知识低阶层60%40%班组长角色认知●管理的层次方针计

5、划控制实施经营层管理层操作层监督层角色与自我认知经营层方针/目标的拟定策略/点略策划企业诊断与审杳(Reviewpcp管理层作业模式/流程规划部门职责与职权划分机能规划作业活动嵇核(Auditing)PDCASDCA监督层作业教导任务贯彻异常排除D---CAPD作业层作业执行自我检查CDC阶层名称功能/职能管理模式经营层创业精神与经营理念运景/原景(Vision)规划pcp一线班组长的角色1。一线班组长是；2。一线班组长是；3。一线班组长是。1。一线班组长不是；2。一线班组长不是；3。一线班组长不是。一线班组长的角色1。一线班组长是指导员；2。

6、一线班组长是支持者；3。一线班组长是推动者。1。一线班组长不是监工；2。一线班组长不是警察；3。一线班组长不是告密者。支持与指导的内涵指导：让人做事支持：让人做事D1D2D3D4策略选择123会去1。做/看2。说/听3。问/答1。认可与赞赏2。参与决策3。提供资源强高D4中等至强不定D3弱至平平低D2憧憬幻灭的学习者能干谨慎的执行者独立自主的完成者弱高D1工作能力工作意愿热情高涨的初学者情境领导-下属的成长之路情境领导风格高支持低指导高指导高支持低支持低指导高指导低支持（低）（高）（高）S1S2S3S4指导程度支持程度参与式指挥式督导式授权式班

7、组长的角色认知◇班组长是基层管理员,直接管理作业人员,是QCD目标达成的最直接的责任者.◇班组长是上司命令的执行者,同时是上司与员工沟通的桥梁.●班组长角色定位对企业●班组长的角色定位◇班组长是直接的领导,对员工作业安排与指导,考核作业能力和作业成果.◇是同事,是工作中相互协作与配合者,也是竞争者.班组长的角色认知对员工对其他班组长作为下属（经营者的代理人）的四项职业准则站在经营者的角度来考虑问题完成公司目标同时实现自身利益最大化言行代表公司、职位职权来自上司的任命体现高层意志四项职业准则下属同事上司四项职业准则23ModuleundVaria

8、tions_E作为同事下属同事上司内部客户内部客户原则服务的四个特性（无形性、不可分性、可变性、易消失性）24ModuleundVariations_